棘手問題的10個特征

小知識分享-棘手問題的10個特征

1973年，加州大學伯克利分校的兩個公共政策專家里特爾和韋伯，提出了棘手問題的10個特征：

1. 這個問題沒有清晰的定義，它不像高考數學題給你寫好了條件讓你證明。

2. 它沒有終極的答案。你永遠都別想徹底解決它，它會一直存在。

3. 你的解決方法不分對和錯，只有結果上的好和壞，好和壞也只能由你自己判斷。

4. 你采取的應對措施，不會立即看到結果。你也許根本不知道你做的有沒有用，也許還會出現意想不到的結果。

5. 沒有專門給你做試錯練習的地方，你的每一個動作都會產生影響，你一上來就是實操。

6. 連有什么選項，都不清楚。

7. 沒有先例可循。前人的經驗不會對你有太多幫助。

8. 這個問題很可能只是一個更深的問題的癥狀，但是它背后不止有一個問題，盤根錯節(jié)，可能根本就沒有根源。

9. 有很多利益相關方對這個問題有自己的看法，他們想要的解決方向不一樣。

10. 如果你上手，那將來不論是什么結果，你都得負責。

很多事情，復雜到沒有任何一個人能說清楚全貌。