白話數(shù)字化-3：數(shù)字化的局限

簡單來講就是在數(shù)字世界中我們將不受物理世界的諸多約束（算力、存儲、空間、時(shí)間等），通過各種數(shù)字化技術(shù)的各種應(yīng)用實(shí)現(xiàn)在純物理世界無法做到的事情，從而構(gòu)成對于物理世界的“降維打擊”。

但就像上篇文末提到的一樣，是不是這就意味著相比數(shù)字世界，物理世界已經(jīng)潰不成軍，沒有任何優(yōu)勢可言呢？而我們也很快就會迎來像黑客帝國中的場景，物理世界與數(shù)字世界也將會本末倒置？

答案肯定是否定的，不但如此，我個人認(rèn)為恰恰相反：相比于物理世界，數(shù)字世界目前仍然只能算是剛剛起步的孩童，雖然代表著未來和無限的想象空間，但至少目前，物理世界相比之下仍然是碾壓式的存在。

為什么這么說呢？本篇我就站回物理世界的陣營，看看數(shù)字世界存在著哪些局限和短板。

數(shù)字世界的局限

有得必有失，有失必有得，事多無兼得者

就在上個月，在最新這波疫情還沒有爆發(fā)之前，我曾經(jīng)在一周左右的時(shí)間連續(xù)飛了五個不同城市去拜訪不同客戶，都是線下面對面的交流。

雖然短時(shí)間高密度的奔波確實(shí)有點(diǎn)兒辛苦，而且我也完全可以選擇通過線上會議的方式，但我還是堅(jiān)持都盡量飛過去客戶現(xiàn)場，與客戶進(jìn)行線下面對面的交流。

顯然，這有點(diǎn)反數(shù)字化，而且也確實(shí)損失了“效率”，那我換來了什么呢？

答案就是：“效果”。

數(shù)字世界雖然可以大幅度提升“效率”，但是總會讓人有種莫名的距離感和冰冷感。我自己就能明顯感受到，雖然線下交流的效率遠(yuǎn)低于線上，但是效果要好的多的多。

而客戶溝通交流這種事情，效果的優(yōu)先級是要遠(yuǎn)大于效率的，這也是為什么明明有基于數(shù)字世界更高效率（線上會議）的方式，我卻反而選擇一種原始的低效方式（線下面對面會議）的原因。

再深入思考，到底是什么讓線下（物理世界）交流的效果好于線上（數(shù)字世界）的呢？到底是什么導(dǎo)致了數(shù)字世界的距離感、冰冷感？

或者再深入一步，到底數(shù)字世界相較物理世界的局限在哪兒呢？

我總結(jié)了三點(diǎn)：失真、失約和失信。

失真導(dǎo)致了五感體驗(yàn)降低。

回到剛才的例子，為什么線下交流的效果要比線上交流好得多，主要在于交流本來就是一個信息傳遞和交換的過程，也是一個建立信任的過程，而線下面對面的交流，信息的傳遞量要比線上豐富的多，而且不是多一點(diǎn)兒半點(diǎn)兒，我感覺至少多了一個數(shù)量級。

人與人之間信息的傳遞其實(shí)聲音只占到了小一半的比例(38%左右)，而大部分的信息是通過肢體（55%左右）表達(dá)來進(jìn)行傳遞的.

動作、眼神 、表情、手勢 、站姿 、移動 、距離、語氣 、語調(diào) 、聲音、停頓都是傳遞信息的有效方式。

更何況單向的表達(dá)是不夠的，之所以是交流，互動也是非常重要的。不斷從聽眾的狀態(tài)捕捉信息，獲取反饋，快速調(diào)整信息傳遞的方式方向和深淺濃度，也是提升交流有效性尋找共鳴點(diǎn)的重點(diǎn)。

線下的交流讓我能更好的做到以上兩點(diǎn)：準(zhǔn)確的利用更多的方式有效地傳遞信息；同時(shí)也可以更快速的獲取對方的反饋，及時(shí)做出調(diào)整。

而在線上，這種信息的雙向傳遞被大量損失和抹除掉，從而導(dǎo)致的結(jié)果就是信息的雙向傳遞大量“失真”，以及這種信息失真所帶來的體驗(yàn)大幅缺失。

這也就引出了數(shù)字世界目前我認(rèn)為最大的一個局限：失真。

我們作為一個人，與外界交換信息的方式，也就是所謂的體驗(yàn)，主要是靠五感，即形、聲、聞、味、觸（也即人的五種感覺器官：視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺）。

而截至目前，數(shù)字世界仍只能模擬和替代一部分視覺和聽覺的感官體驗(yàn)，但即使是視覺和聽覺，都是“低保真的”。如果理解不了，可以想象一下聽交響樂現(xiàn)場（高保真）和mp3（失真）的差別，或是真正走到戶外（高保真）和戴VR眼鏡（失真）看一同一個場景的差別……

更別提嗅覺、觸覺、和味覺目前在數(shù)字世界基本上還都沒有好的方法還原和模擬……

究其原因，數(shù)字世界的構(gòu)建本質(zhì)上就是對于物理世界的抽象，而抽象也代表著信息的丟失和失真，而也正是這種失真帶來了數(shù)字世界的第一個也是目前最主要的一個局限，即對于體驗(yàn)還原的能力是非常非常弱的。

這也能解釋為什么線上交流已經(jīng)這么發(fā)達(dá)的今天，人們還是喜歡走出門，走進(jìn)大自然，走進(jìn)茶館，走進(jìn)商場，與朋友們從城市的兩端驅(qū)車幾個小時(shí)就為一起聊聊天吃吃飯喝喝酒……

在效率的賽道，數(shù)字世界已經(jīng)遙遙領(lǐng)先；但是在感官體驗(yàn)的賽道，數(shù)字世界雖然在奮力追趕，但對于物理世界仍是望塵莫及。

失約帶來了不可控的復(fù)雜性。

數(shù)字世界的第二個局限就是：失約，即缺失約束帶來的復(fù)雜度和不確定性。

你一定會好奇，在上一篇講數(shù)字世界的優(yōu)勢的情況下，其不受物理世界約束，一直是作為數(shù)字世界的主要優(yōu)勢所體現(xiàn)的，為什么風(fēng)頭一轉(zhuǎn)，又變成數(shù)字世界的約束了呢？

莫急，且聽我慢慢道來。

不受物理世界的約束，確實(shí)是數(shù)字世界能體現(xiàn)其威力的一個重要原因，但是正所謂一體兩面有得有失，失去約束也同樣給數(shù)字世界的構(gòu)建帶來了巨大的困難和無限的復(fù)雜度。

如果是搞架構(gòu)的同學(xué)，一定會知道約束其實(shí)是個好東西，因?yàn)榧s束產(chǎn)生了限制，約束也產(chǎn)生了規(guī)則和秩序。

Bob大叔也在他的《架構(gòu)整潔之道》中談?wù)撊惒煌木幊谭妒教岬剑ㄖ形陌鍼23）：“三個編程范式（結(jié)構(gòu)化、面向?qū)ο蟆⒑瘮?shù)式），都是從某一方面限制和規(guī)范了程序員的能力。沒有一個范式是增加新能力的。也就是說每個編程范式的目的都是設(shè)置限制。這些范式主要是為了告訴我們不能做什么，而不是可以做什么?！?/span>

多么精彩的論述，再仔細(xì)想想，無論是上到社會下到一個IT系統(tǒng)的發(fā)展其實(shí)也都是不斷添加約束和限制的過程，也正是這個過程催生了秩序，帶來了確定性。

在物理世界，我們受到了各種約束的限制，例如大樓和橋梁等建筑的設(shè)計(jì)都受著物理世界的約束，使用什么樣的材料，采用什么樣的結(jié)構(gòu)就決定和約束了一個建筑的大小，尺寸和用途。

也正式因?yàn)榧s束的存在，導(dǎo)致一類建筑的設(shè)計(jì)和建設(shè)是一個相對有限的問題空間，經(jīng)過千百年也已經(jīng)被人們找到了最佳實(shí)踐和模式，基本所有的問題都是相對可預(yù)見的，確定性的，答案的范圍也是因?yàn)榧s束的存在是相對有限的。

而數(shù)字世界因?yàn)椴皇艿轿锢硎澜绲募s束限制，所以設(shè)計(jì)和建設(shè)的復(fù)雜度也要困難的多，不確定性也要多的多。

打破約束，成就了數(shù)字世界的無限威力的同時(shí)，也給數(shù)字世界的構(gòu)建帶來了無限的不確定性。

正所謂：成也蕭何，敗也蕭何。

失信導(dǎo)致了隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

數(shù)字世界的第三個局限就是：失信，即缺失信用和隱私的意思。

前一陣看到了一篇文章，講日本很多人不使用在線支付，是因?yàn)榕码[私被泄露，出于隱私保護(hù)的目的。

無獨(dú)有偶，之前也看到過一篇文章講經(jīng)緯張穎吐槽掃碼點(diǎn)菜，和重提用戶隱私的問題。

之前我對于隱私問題，也不以為然。想想我這種凡人，也不是什么重要的角色，誰會關(guān)心我的隱私數(shù)據(jù)呢？

直到有一天，當(dāng)跟家人聊天談到了一個東西（手機(jī)是黑屏狀態(tài)），然后打開某購物app，首頁推薦的都是剛才我們談?wù)摰臇|西之后，我背后一陣發(fā)涼……

那種感覺就像在你看不到的世界中有雙眼睛和耳朵在不斷的監(jiān)聽著你的一舉一動，而你都不知道其背后到底是誰，亦或是誰們……

也是那一次，讓我第一次深刻的感受到了保護(hù)個人隱私的重要性，同時(shí)喪失了大部分對于數(shù)字世界的無腦信任。

在數(shù)字世界，我們開始分辨不清：哪些是真實(shí)？哪些是虛假？哪些是片面？哪些是誤導(dǎo)？甚至我們開始搞不清楚，有些選擇是我們自己做出選擇？還是那雙眼睛和耳朵背后的他們，在替我們做出選擇？

相信很多同齡人的父母像我的父母一樣，已經(jīng)習(xí)慣了用手機(jī)聊天，但是還是不敢開通手機(jī)的支付，因?yàn)樗麄兣滤麄冃列量嗫鄶€的錢有一天不翼而飛，相比之下，還是拿在手里，或是存在銀行才能讓他們感覺到安全感。

仔細(xì)想想，確實(shí)數(shù)字世界的信用和隱私問題，目前越來越受到人們的重視，而在隱私保護(hù)機(jī)制和信用機(jī)制健全之前，失信和隱私問題也是數(shù)字世界的另一個局限和待解決的問題。

總結(jié)

雖然數(shù)字世界的勢頭很猛，但終究目前還是物理世界的時(shí)代。而從物理世界到數(shù)字世界，還有很長的一段路要走。

其實(shí)回看我們周圍，在大數(shù)據(jù)AI等技術(shù)力圖充分發(fā)揮數(shù)字世界的優(yōu)勢的同時(shí)，還有很多的技術(shù)發(fā)展和研究方向就是在彌補(bǔ)數(shù)字世界的劣勢和短板：

• VRAR這些年的起起伏伏，遠(yuǎn)程氣味傳導(dǎo)技術(shù)，其實(shí)都是在努力試圖提升數(shù)字世界的“體驗(yàn)”，彌補(bǔ)失真的局限；

• 各種數(shù)字世界的架構(gòu)方法，最佳實(shí)踐，行業(yè)模型和模式沉淀，就是在建立數(shù)字世界的規(guī)則與秩序，彌補(bǔ)失約的局限；

• 區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字信用體系的構(gòu)建，數(shù)字隱私體系的完善，都是在努力彌補(bǔ)失信的局限；

數(shù)字世界會不會取代物理世界，我認(rèn)為短期還做不到，而我所能預(yù)見在很長的一段時(shí)間，都會停留在一個中間狀態(tài)，兩種世界長期并存，各自發(fā)揮各自的優(yōu)勢，無縫融合和切換。

當(dāng)我們的生活和業(yè)務(wù)場景強(qiáng)調(diào)效率弱化體驗(yàn)時(shí)，我們進(jìn)入數(shù)字世界。當(dāng)我們的生活和業(yè)務(wù)場景強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)弱化效率時(shí)，我們回到物理世界。

而誰能同時(shí)發(fā)揮兩個世界的優(yōu)勢，駕馭和穿梭于兩個世界，尋找效率與體驗(yàn)的平衡和最優(yōu)解，誰就將脫穎而出，成為未來一段時(shí)間的時(shí)代弄潮兒。

無論是個人還是企業(yè)。