有一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)在今年3月購(gòu)買(mǎi)了點(diǎn)鏡SCRM軟件，在使用企業(yè)微信助手點(diǎn)鏡SCRM后，后臺(tái)查到了一個(gè)月內(nèi)，2名員工在企業(yè)微信上對(duì)接客戶過(guò)程中中出現(xiàn)了辱罵客戶的聊天記錄，5名員工消極怠工，沒(méi)有及時(shí)回復(fù)客戶信息，更令人震驚的是，竟然有11名員工出現(xiàn)了飛單、轉(zhuǎn)單的違規(guī)操作，為醫(yī)美機(jī)構(gòu)造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

　　在據(jù)我們了解，在銷售過(guò)程中，銷售人員經(jīng)常經(jīng)歷許多階段，例如獲得客戶的真正需求、窺探客戶的預(yù)算和期望、產(chǎn)品介紹、報(bào)價(jià)、合同談判等。每個(gè)階段都要求銷售人員運(yùn)用豐富的經(jīng)驗(yàn)向前推進(jìn)，從而完成整個(gè)銷售過(guò)程。如果一些銷售人員仍然缺乏經(jīng)驗(yàn)，他們需要一個(gè)企業(yè)微信scrm軟件。這篇所講的內(nèi)容就是利用銷售與企業(yè)微信之間的聯(lián)系，通過(guò)使用企業(yè)微信scrm系統(tǒng)幫助銷售人員推進(jìn)銷售機(jī)會(huì)，從而提高簽單率。

企業(yè)微信scrm系統(tǒng)的客戶管理：首先，公司需要鼓勵(lì)有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員在銷售過(guò)程中積極分享他們的工作理念和方法，并記錄在企業(yè)微信 scrm中。進(jìn)入企業(yè)微信助手后，銷售人員可以直接點(diǎn)擊類似的問(wèn)題，快速反應(yīng)，所以其他銷售人員跟進(jìn)客戶也顯得很好。企業(yè)微信 scrm對(duì)于銷售人員一個(gè)很重要的的地方就是標(biāo)簽管理，在進(jìn)行企業(yè)微信營(yíng)銷時(shí)，一定要把客戶按照一定的銷售標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，這樣才更有利于后期的跟進(jìn)以及維護(hù)，不同類型的客戶跟進(jìn)方式要形成差異化，而且企業(yè)微信助手的標(biāo)簽更加直觀的讓銷售人員了解這個(gè)客戶。

　　大多數(shù)時(shí)候，scrm微信軟件的標(biāo)簽可能不夠，所以我們可以通過(guò)企業(yè)微信助手為客戶創(chuàng)建一些擴(kuò)展字段。在scrm 微信系統(tǒng)上，我們可以看到可以為客戶、聯(lián)系人、產(chǎn)品和合同等數(shù)據(jù)創(chuàng)建擴(kuò)展字段。scrm微信軟件可以無(wú)限的擴(kuò)展客戶的信息，輕松構(gòu)建匹配自身業(yè)務(wù)的客戶檔案。

　　銷售管理：實(shí)上，許多公司的命脈可以說(shuō)掌握在銷售手中。當(dāng)員工跟蹤客戶狀況時(shí)，公司需要知道具體細(xì)節(jié)。一款銷售專用的scrm 微信系統(tǒng)的意義在于讓公司領(lǐng)導(dǎo)可以時(shí)時(shí)洞悉公司客服人員的一切行為，有了企業(yè)微信 scrm軟件，可以避免客服辱罵客戶，工作不積極，客服飛單，隨意刪粉等一切對(duì)公司不利的行為。同時(shí)企業(yè)微信助手也可以為銷售提高工作效率，在企業(yè)微信scrm軟件后臺(tái)發(fā)現(xiàn)銷售跟進(jìn)客戶不足之處，公司領(lǐng)導(dǎo)可以進(jìn)行指導(dǎo)，促進(jìn)成交。

　　銷售人員想要提高自身業(yè)務(wù)水平，可以以第三方的角度查看自己跟客戶的聊天記錄以及通話記錄，發(fā)現(xiàn)自身不足，及時(shí)改正，自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是提升最快的一種方式。企業(yè)微信scrm系統(tǒng)可以永久保存聊天和通話記錄，如果出現(xiàn)異議，可以在企業(yè)微信助手隨時(shí)查看。

　　數(shù)據(jù)分析：銷售公司每天做大量的數(shù)據(jù)報(bào)告，幾乎有很多公司每天都提交，自己的跟蹤客戶情況、新客戶、意向客戶、客戶跟蹤狀況等繁瑣的信息。這個(gè)也會(huì)浪費(fèi)掉銷售大量的時(shí)間，然后有了這一套企業(yè)微信scrm系統(tǒng)，所有數(shù)據(jù)報(bào)表自動(dòng)生成，跟進(jìn)情況老板在企業(yè)微信scrm軟件后臺(tái)直觀可見(jiàn)，無(wú)需反復(fù)提交，企業(yè)微信助手上的所有數(shù)據(jù)均以統(tǒng)計(jì)圖形式自動(dòng)生成。

企業(yè)微信 scrm在管理員工轉(zhuǎn)賬有什么用呢?許多銷售經(jīng)常遇到老客戶直接回購(gòu)微信轉(zhuǎn)錢(qián)給銷售，銷售擔(dān)心客戶的臨時(shí)變卦基本會(huì)直接接受。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，如果公司沒(méi)有一款企業(yè)微信 scrm，難以保證手下員工沒(méi)有做出違規(guī)操作，企業(yè)微信助手可以解決這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)微信scrm軟件為銷售公司實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)微信財(cái)務(wù)信息。

　　之前，很多公司都使用企業(yè)QQ管理銷售跟客戶溝通情況，但是近年來(lái)很多公司都轉(zhuǎn)型企業(yè)微信營(yíng)銷，對(duì)于銷售的微信管理主要體現(xiàn)在兩方面：首先就是及時(shí)知曉客戶跟進(jìn)狀態(tài)，進(jìn)行指導(dǎo)。其次就是便于管理銷售，防止銷售違規(guī)操作?？紤]到這兩個(gè)方面，企業(yè)仍然有必要使用企業(yè)微信scrm系統(tǒng)，以擴(kuò)大銷售團(tuán)隊(duì)，加快客戶交易。但是，現(xiàn)在有很多個(gè)企業(yè)微信scrm系統(tǒng)品牌，公司在購(gòu)買(mǎi)之前需要多了解關(guān)于scrm 微信系統(tǒng)的知識(shí)。

　　上述內(nèi)容就是關(guān)于scrm信軟件功能作用，企業(yè)微信助手是現(xiàn)在營(yíng)銷管理的主要工具，可以為公司管理者節(jié)約更多的時(shí)間和精力，企業(yè)微信 scrm助手值得投資。點(diǎn)鏡scrm企業(yè)微信scrm系統(tǒng)是現(xiàn)在比較受青睞的企業(yè)微信助手，可以咨詢了解。

　　購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)鏡企業(yè)微信scrm軟件售后服務(wù):

1、服務(wù)方式

　　點(diǎn)鏡企業(yè)微信scrm?軟件售后服務(wù)支持電話、微信 、在線疑難解答等方式對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決。也可通過(guò)遠(yuǎn)程工具，在第一時(shí)間解答、解決客戶使用系統(tǒng)過(guò)程中遇到的各種技術(shù)問(wèn)題。根據(jù)客戶的具體需要，安排技術(shù)工程師遠(yuǎn)程服務(wù)，進(jìn)行系統(tǒng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、設(shè)置、釋疑。

2、服務(wù)內(nèi)容

A、升級(jí)服務(wù)

　　對(duì)于購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)鏡企業(yè)微信scrm系統(tǒng)產(chǎn)品包含升級(jí)服務(wù)的客戶，我們將提供系統(tǒng)升級(jí)的服務(wù)，點(diǎn)鏡企業(yè)微信scrm系統(tǒng)升級(jí)不會(huì)影響現(xiàn)有系統(tǒng)的運(yùn)行。

B、培訓(xùn)服務(wù)

　　一般使用用戶的培訓(xùn)和系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)，重點(diǎn)在系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)。

C、二次開(kāi)發(fā)

　　隨著用戶使用的深入和企業(yè)的發(fā)展，客戶往往需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)乃至多次開(kāi)發(fā)，我們將根據(jù)用戶的需要提供相關(guān)服務(wù)。對(duì)于有技術(shù)條件的用戶，我們將提供二次開(kāi)發(fā)功能和必要的技術(shù)支持，使客戶能夠自行開(kāi)發(fā)。

D、咨詢服務(wù)

　　客戶的整個(gè)實(shí)施、使用服務(wù)中，我們提供隨時(shí)的咨詢服務(wù)這些咨詢服務(wù)包括對(duì)系統(tǒng)的使用、對(duì)新系統(tǒng)分析，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的調(diào)整等，我們的技術(shù)工程師隨時(shí)恭候。