產(chǎn)品修煉第一關(guān)：如何進(jìn)行需求分析？
“產(chǎn)品思維是透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力，并通過產(chǎn)品化方案，從根源上解決問題的思維方式。” 需求分析能力的強(qiáng)弱，也決定了產(chǎn)品所提出的解決方案的質(zhì)量。
本篇所講的需求分析除了常規(guī)的分析方法介紹，更重要的是對(duì)自己以往項(xiàng)目的復(fù)盤。
需求來源
在實(shí)際工作中，需求來源主要分為4個(gè)維度：企業(yè)、產(chǎn)品、競品、用戶。再高階一點(diǎn)的產(chǎn)品可能能看到來自市場的需求，這點(diǎn)我后面再說。
企業(yè)
來自企業(yè)的需求主要包括上級(jí)、運(yùn)營、客服、銷售等團(tuán)隊(duì)，他們根據(jù)自身業(yè)務(wù)的規(guī)劃或想法向產(chǎn)品提出一些要求。例如，運(yùn)營為了促進(jìn)產(chǎn)品的拉新，希望做一個(gè)邀請(qǐng)活動(dòng)，這時(shí)候就需要產(chǎn)品來協(xié)助邀請(qǐng)頁面的落地。
產(chǎn)品
來自產(chǎn)品的需求是指由產(chǎn)品各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)驅(qū)動(dòng)形成的需求，比如某天數(shù)據(jù)分析師發(fā)現(xiàn)近期短視頻內(nèi)容發(fā)布大幅提升，但是vv（video view）還是維持在一個(gè)較低水平，這時(shí)便需求產(chǎn)品去分析其中存在的問題，并提升相關(guān)指標(biāo)。
競品
增長如逆水行舟，不進(jìn)則退。競品的進(jìn)步也是產(chǎn)品需求的重要來源之一，尤其是頭部競品。
用戶
用戶反饋、投訴等雖然不是每一個(gè)都能構(gòu)成需求，但總有小部分用戶掌握了真理，提出的問題確實(shí)有利于產(chǎn)品改善。
市場
來自市場的需求是整個(gè)社會(huì)和時(shí)代的進(jìn)步帶來的，比如說pc到移動(dòng)客戶端的遷移，文字到視頻的遷移。這種變遷從小來說改變的是用戶的偏好，往大了說則會(huì)帶來整個(gè)市場供需的轉(zhuǎn)變，曾經(jīng)正確的解決方案也會(huì)慢慢變得不受歡迎，取而代之的是新的風(fēng)口和機(jī)會(huì)。如果能洞察到這種供需的變化，再加上一點(diǎn)契機(jī)和時(shí)運(yùn)，或許你也能開啟一個(gè)n.0時(shí)代。詳情參考淘寶、微信、抖音。
需求分析最重要的一點(diǎn)
做正確的事情遠(yuǎn)比正確地做事重要，尤其是當(dāng)你達(dá)到一定高度的時(shí)候。資源是寶貴的，不要把它們消耗在一件沒有意義，或者影響很小的事情上。就比如大張旗鼓地花5個(gè)人的開發(fā)團(tuán)隊(duì)去做一個(gè)交互效果特別好、平面設(shè)計(jì)倍棒的廣告頁，然而這個(gè)廣告的標(biāo)的本身就沒什么市場，結(jié)果轉(zhuǎn)化寥寥無幾，投入進(jìn)去的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于產(chǎn)出。
所以，在執(zhí)行需求前，請(qǐng)一定問一問自己：這個(gè)需求做不做？
你可以從以下幾個(gè)方面來思考這個(gè)需求的價(jià)值
|| 解決的話會(huì)帶來什么？
用戶：提升XX體驗(yàn)？提高XX效率？
產(chǎn)品：提高XX指標(biāo)？
企業(yè)：增加XX收益？XX戰(zhàn)略布局？
|| 不解決的話會(huì)有什么問題？
用戶：增加反饋？增加投訴？
產(chǎn)品：指標(biāo)異常？
企業(yè)：收益異常？戰(zhàn)略布局？
|| 其他
問題能解決到什么樣的程度，能否超過或達(dá)到市場均值。
是否與其他功能服務(wù)有關(guān)聯(lián)或者影響（邏輯、流程、數(shù)據(jù)…）。
是否現(xiàn)有功能中已有解決方案。
結(jié)合當(dāng)前生命周期的產(chǎn)品條件是否能體現(xiàn)出該解決方案的價(jià)值或最大價(jià)值
結(jié)合當(dāng)前市場需求的趨勢(shì)是否符合該需求的上線條件
需求分析的步驟
1.分析用戶
1）明確需求對(duì)象：脫離用戶的需求都是耍流氓，在進(jìn)行需求分析時(shí)一定要知道核心用戶是誰。如果發(fā)現(xiàn)這部分對(duì)象其實(shí)對(duì)你的產(chǎn)品來說是極小眾或者根本不是目標(biāo)用戶的話，還是放棄吧，需求不成立。
2）對(duì)用戶進(jìn)行分析：這一步需要明確你的用戶的特征，具體可以從市場、社會(huì)、教育等角度看。當(dāng)然，如果這些用戶本就是你的產(chǎn)品服務(wù)著的，就更好辦了，用戶畫像、用戶行為等數(shù)據(jù)直接找數(shù)據(jù)部門拉即可。
3）根據(jù)信息和數(shù)據(jù)抽象進(jìn)行用戶建模
2.分析場景
1）明確需求存在的場景：這個(gè)需求的主要場景是什么？比如你接到的需求是，我要做個(gè)企業(yè)OA。那么對(duì)于這個(gè)需求，你想到的主要場景有員工查看自己的考勤、進(jìn)行請(qǐng)假、加班等申請(qǐng)；領(lǐng)導(dǎo)層需要對(duì)員工的申請(qǐng)進(jìn)行審批，同時(shí)作為員工，他也要發(fā)起流程……
2）梳理場景：在場景分析中你想到了千千萬萬個(gè)，但是核心的，能夠決定你產(chǎn)品的框架層的就那么幾個(gè)。這個(gè)時(shí)候很適合拿個(gè)思維導(dǎo)圖出來，從根部到葉部進(jìn)行層層梳理。
3.分析問題
在場景梳理出來后，針對(duì)各個(gè)場景進(jìn)行問題分析，哪些要解決？怎么解決？
上面這三個(gè)步驟可以有效避免為做需求而做需求的問題。很典型的一個(gè)例子，有個(gè)用戶說我要一匹更快的馬。你通過對(duì)用戶、場景、問題的分析發(fā)現(xiàn)，這個(gè)“更快的馬”的場景是這個(gè)用戶要趕路去千里之外的老家，問題是他現(xiàn)在有的馬太慢了。那么其實(shí)你要解決的是他快速回家的問題，而不是馬的問題。
4.分析需求
將用戶、場景等分析出來后，再結(jié)合這個(gè)需求的投入產(chǎn)出，當(dāng)前產(chǎn)品生命周期階段，市場的需求趨勢(shì)，分析需求值不值得做；按照普通標(biāo)準(zhǔn)流程與需求方溝通，提供產(chǎn)品的解決方案，分析、評(píng)估解決方案可行性。
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