互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)如何搭建自己的管理體系
背景
現(xiàn)實(shí)中沒(méi)有找到一個(gè)現(xiàn)成的體系將管理經(jīng)驗(yàn)很好地歸納到一起，于是采用一個(gè)自底向上的過(guò)程，先是將所有知識(shí)打碎，然后重新歸類(lèi)匯總。
先是列舉出了六十多種實(shí)踐或方法，然后將它們劃分成不同模塊，并且思考這些模塊之間的關(guān)系，最終建立一個(gè)相對(duì)完整且自洽的體系。有了這個(gè)體系，我們就能夠以更高的視角來(lái)看待團(tuán)隊(duì)管理中的各種事務(wù)，并且有針對(duì)性地加以改善。
團(tuán)隊(duì)管理圖譜
可以將團(tuán)隊(duì)管理的整個(gè)體系分為兩個(gè)維度，十個(gè)模塊。每個(gè)模塊在兩個(gè)維度之間有自己的定位，模塊之間相互獨(dú)立且互斥。
這種劃分不是絕對(duì)的，也可以有三維四維或者更多的模塊。目前的圖譜是綜合了全面性、合理性和易用性之后的結(jié)果。
整體圖譜如下：
兩個(gè)維度
從管事到管人：
從定方向到拿結(jié)果：
十個(gè)模塊
下面對(duì)十個(gè)模塊逐個(gè)進(jìn)行描述，每個(gè)模塊只列舉出部分關(guān)鍵點(diǎn)，起提示作用。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)有適合自己的模塊內(nèi)容，關(guān)鍵是要與團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和技術(shù)架構(gòu)相匹配。
時(shí)間管理
時(shí)間管理重個(gè)人，項(xiàng)目管理重協(xié)作。時(shí)間管理是團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人每天具體做什么事的管理，這是團(tuán)隊(duì)效率的基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都要提升時(shí)間管理能力，Leader要起到教練的作用。
要點(diǎn)：
番茄工作法
時(shí)間日志
GTD
團(tuán)隊(duì)工具集
項(xiàng)目管理
有些敏捷方法比如XP會(huì)包含大量技術(shù)管理方面的內(nèi)容，但我傾向于將兩者分開(kāi)來(lái)看。項(xiàng)目管理要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的情況動(dòng)態(tài)變化，光敏捷開(kāi)發(fā)常用的隊(duì)形就有“看板”，“SCRUM”，“XP”三種，而技術(shù)管理傾向于依靠規(guī)范來(lái)實(shí)現(xiàn)，更加穩(wěn)定。
要點(diǎn)：
需求評(píng)審方法
估時(shí)方法
敏捷方法
任務(wù)管理
技術(shù)管理
要點(diǎn)：
技術(shù)評(píng)審規(guī)范
代碼風(fēng)格規(guī)范
代碼管理規(guī)范
CodeReview規(guī)范
技術(shù)債務(wù)管理
流程改進(jìn)
技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理者的工作是要做到團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)需求、技術(shù)架構(gòu)三者之間的相互協(xié)同。由于多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)所做的業(yè)務(wù)都遠(yuǎn)談不上成熟，支持它的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在管理上也就不會(huì)有穩(wěn)定的狀態(tài)，持續(xù)改進(jìn)是常態(tài)。
要點(diǎn)：
Lean & Kaizen
PDCA
定量分析
方案收集
制度建設(shè)
按強(qiáng)制程度排列：制度 > 規(guī)范 > 方法。制度建設(shè)的完善程度體現(xiàn)著團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)謹(jǐn)性與紀(jì)律性。
互聯(lián)網(wǎng)公司的工作氛圍相對(duì)自由，但不代表沒(méi)有規(guī)矩。尤其是與產(chǎn)品質(zhì)量和安全相關(guān)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須嚴(yán)加把控。制度要保持最小化且持續(xù)有效，
要點(diǎn)：
上線管理
故障響應(yīng)
值班制度
加班管理
考勤休假
目標(biāo)管理
目前主流的管理體系中通常會(huì)把目標(biāo)管理和績(jī)效管理分開(kāi)來(lái)看，OKR偏向目標(biāo)管理，KPI偏向績(jī)效管理。
要點(diǎn)：
戰(zhàn)略制定
維度分解
目標(biāo)收集
OKR
行動(dòng)循環(huán)
績(jī)效管理
要點(diǎn)：
徽章管理
績(jī)效評(píng)定
績(jī)效反饋
人才招募
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人才市場(chǎng)是高度自由且開(kāi)放的市場(chǎng)，各家能提供的薪資待遇在這個(gè)有效市場(chǎng)中處于動(dòng)態(tài)平衡狀態(tài)，很難形成局部?jī)?yōu)勢(shì)。最終，團(tuán)隊(duì)的形象和聲譽(yù)才是吸引優(yōu)秀人才的根本所在。
人以類(lèi)聚。我們?cè)谙Ｍ心嫉礁咚刭|(zhì)的候選人的同時(shí)，也要考慮到團(tuán)隊(duì)自身如何在候選人面前體現(xiàn)出高素質(zhì)。
要點(diǎn)：
公共形象建設(shè)
渠道維護(hù)
人才標(biāo)準(zhǔn)
面試官培養(yǎng)
面試流程
人才培養(yǎng)
人才培養(yǎng)更關(guān)注個(gè)體，團(tuán)隊(duì)建設(shè)更關(guān)注集體。團(tuán)隊(duì)一方面要做事，另一方面要育人，人才是團(tuán)隊(duì)的核心資產(chǎn)。
要點(diǎn)：
新人導(dǎo)入
培訓(xùn)體系
技能體系
導(dǎo)師制度
骨干培養(yǎng)
晉升通道
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)功夫在平時(shí)，關(guān)鍵是建立好內(nèi)外溝通機(jī)制。溝通充分的話文化和價(jià)值觀自然能夠協(xié)同一致，否則都是喊口號(hào)和空談。
要點(diǎn)：
對(duì)內(nèi)溝通
對(duì)外溝通
文化與價(jià)值觀建設(shè)
知識(shí)沉淀
總結(jié)
團(tuán)隊(duì)管理也是一門(mén)技術(shù)，一樣可以建立起一套完整且自洽的體系。以上的體系是一種參考。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都可以根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)整理出自己的管理體系，并且隨著經(jīng)驗(yàn)積累不斷改進(jìn)，在這個(gè)過(guò)程中提高全局意識(shí)，更好地指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)管理工作。