2021年，你應該關注的10個SaaS大趨勢
今天編譯的文章，我們來看一下2021年可能發(fā)生的SaaS趨勢。
在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)組織在尋求可訪問性、功能性和多功能性時，SaaS正成為最重要的選擇。
公司可以運行 SaaS 軟件解決方案和在線數(shù)據(jù)分析，而無需依賴于在自己的計算機系統(tǒng)和數(shù)據(jù)中心上安裝和運行應用程序。因此，這些創(chuàng)新每年都在普及。
SaaS 正在接管云計算市場。Gartner 預計，到2022年，基于服務的云應用產(chǎn)業(yè)將價值1,437億美元，這一增長水平將決定 SaaS 在2021年的趨勢。
SaaS 是一種軟件分發(fā)模型，它為公司提供了大量的敏捷性和成本效益，使其成為眾多業(yè)務模型和行業(yè)的一個令人難以置信的可靠選擇。由于其易用性、用戶可訪問性、安全性和廣泛的連接性，它在企業(yè)中也很受歡迎。反過來，SaaS平臺簡化了業(yè)務模型，從而實現(xiàn)了整體效率的最大化。今天，大多數(shù)公司正在實施各種商業(yè)智能戰(zhàn)略，轉向 SaaS BI 工具來幫助他們的工作。
2020年是 SaaS 世界在許多方面取得突破的一年。新的一年即將來臨，在本文中將探索10個基本的 SaaS 趨勢，它們將在2021年脫穎而出。但是，在此之前，我們將討論圍繞該行業(yè)的一般特征，這些特征將有助于進一步闡明2021年 SaaS 趨勢。
在我們深入挖掘2021年 SaaS 行業(yè)的頂級趨勢之前，讓我們驅散圍繞該行業(yè)的一些常見誤區(qū)。
破除3個常見的SaaS誤區(qū)
為了讓你對SaaS在專業(yè)領域的影響力有一個全面的了解，并獲得最新 SaaS 趨勢的最佳背景，在這里，我們將打破三個最常見的 SaaS 神話——認為它們已經(jīng)破滅:
SaaS工具只提供一個應用：相反，SaaS 工具在形式和功能上與當今任何其他類型的軟件一樣多，因此你可以構建一個SaaS dashboard。例如，使用基于 saas 的電子郵件營銷解決方案。 SaaS 的穩(wěn)定性和安全性不如在線應用：盡管像 Google 這樣的公司報告了一些基于 SaaS 的初期問題或技術問題，但是這些發(fā)生在SaaS的應用程序中是非常罕見的，而且到目前為止還沒有一個 SaaS 操作被記錄在案。 IT 專業(yè)人士是反 saas 的：再次強調，這完全是一個神話，就像任何值得稱贊的顛覆性開發(fā)一樣，一些 IT 專業(yè)人士不愿意將 SaaS 作為一個概念來接受。許多行業(yè)專家都認可 SaaS，因為它幫助他們擺脫了傳統(tǒng)軟件的日常單調，同時幫助他們更好地管理自己的 IT 操作。蘋果多產(chǎn)的創(chuàng)始人史蒂夫 · 喬布斯的這句話總結了技術專業(yè)人士對 SaaS 的普遍看法: “如果我能更快地到達服務器，我就不需要計算機中的硬盤... ... 相比之下，攜帶這些沒有連接的計算機是繁復而死板的。”
SaaS: 主要特征
在我們探索2021年SaaS的基本趨勢之前，重要的是要考慮什么不僅定義 SaaS 為技術發(fā)展，而且是一種可行的商業(yè)模式。
靈活的支付方式: 企業(yè)不必支付購買軟件和硬件的費用。相反，他們可以選擇利用不同的定價結構。例如，支付模式的靈活性，對于當今競爭激烈的世界中的許多組織來說是很有吸引力的，因為他們只支付所需資源的使用 可擴展性: 由于其固有的可伸縮性，基于云的 SaaS 使企業(yè)能夠輕松擴展。公司可以選擇他們想要的功能和選擇的類型 更新: SaaS提供商處理必要的軟件更新，并隨著時間的推移開發(fā)新功能，因此企業(yè)不必在這個特定的業(yè)務領域投入大量的時間 無障礙設施: 通過 SaaS，企業(yè)可以從任何數(shù)字設備和位置訪問應用程序，這對移動平臺來說尤其方便。此外，它擁有易用性和用戶友好 加強合作: SaaS 的發(fā)展增強了企業(yè)促進團隊和部門之間協(xié)作的能力，這是由于文件共享的便利性，以及跨系統(tǒng)閱讀和理解的明顯便利性 安全: 大多數(shù) SaaS 模型都以其企業(yè)級安全性著稱，這是一種比許多集中的、本地化的解決方案更全面的安全方法。在云 SaaS 中，預先存在的災難恢復協(xié)議已經(jīng)到位，可以管理潛在的系統(tǒng)故障。這意味著無論是數(shù)據(jù)泄露還是系統(tǒng)故障，你的商業(yè)數(shù)據(jù)是可用的和安全的.
隨著企業(yè)繼續(xù)依賴創(chuàng)新的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)工具和技術來提高生產(chǎn)力和效率，隨著新的SaaS趨勢繼續(xù)出現(xiàn)，這個年輕的、開創(chuàng)性的行業(yè)只能不斷壯大。
盡管數(shù)據(jù)有些出入，但是許多對 SaaS 行業(yè)2021年趨勢的預測顯示了一個明顯的現(xiàn)實: SaaS 市場將變得越來越大。事實上，根據(jù)彭博社的數(shù)據(jù)，從去年到2023年，公共云平臺、商業(yè)服務和應用程序(SaaS)都將以9% 的復合年增長率(Compound Annual Growth Rate)增長，價值603.6億美元。一份 Betterbuys 報告顯示，到2026年，美國 SaaS 行業(yè)的具體支出預計將達到550億美元。根據(jù) Gartner 的預測，全球公共云服務市場將在2021年及以后顯著增長。
所有的跡象都表明，對于 SaaS 行業(yè)的趨勢來說，今年將是一個有趣的、引領潮流的一年。在目前正在進行的所有開發(fā)中，這10個 SaaS 行業(yè)趨勢尤其顯示出突出的跡象，成為2021年最重要的:
人工智能 機器學習 集中分析 垂直 SaaS 對 API 連接日益增長的需求 白標 SaaS 遷移到 PaaS 微SaaS 增強的移動優(yōu)化 低代碼能力
“客戶不會關心任何特定的技術，除非它以更好的方式解決了特定的問題?！?/p>
全球最大的 SaaS 供應商之一 PayPal 的聯(lián)合創(chuàng)始人彼得 · 蒂爾。
2021年十大SaaS趨勢
既然我們已經(jīng)探索了“SaaS”創(chuàng)新的關鍵特征，現(xiàn)在是時候深入研究2021年SaaS的頂級趨勢了。
從人工智能的引入到增強的移動優(yōu)化等等，這些 SaaS 趨勢將塑造全新的一年。
1)人工智能
在 SaaS 領域最有影響力的第一個趨勢是自主的、自學習的多樣化。
今天，人工智能(AI)已經(jīng)深深扎根于我們社會的血脈中。人工智能技術正變得越來越普及; 它正成為一個真正的游戲規(guī)則改變者，預計到2027年，其市場價值將達到7337億美元。AI 優(yōu)化業(yè)務流程，提高生產(chǎn)力和效率，同時自動化重復性任務，并支持人的能力。
在業(yè)務場景中，人工智能(以及許多情況下的機器學習)提供了高度的響應能力和業(yè)務、客戶和技術之間的交互，將基于 AI 的 SaaS 趨勢2021推向了一個新的水平。
基于人工智能的現(xiàn)代軟件供應商開發(fā)了許多特性，如數(shù)據(jù)警報。人工智能算法使用最先進的神經(jīng)網(wǎng)絡進行模式識別，機器學習算法進行模式識別，這些數(shù)據(jù)警報從趨勢和模式中學習，一旦發(fā)生重要事情，就會讓你知道。
基于AI，當預先設定的目標實現(xiàn)時，或者當意外發(fā)生時，你將收到通知，使你能夠持續(xù)控制你的業(yè)務。由于需要監(jiān)控這么多關鍵績效指標的時候，人們往往很容易忘記什么才是真正重要的，因此在線報告工具可以安全地關注你的數(shù)據(jù)，預測任何波動和變化，并在數(shù)據(jù)偏離軌道時提醒你。
人工智能的定位是以多種方式顛覆 SaaS ，全面改善 SaaS 模式的關鍵特征。當 SaaS 與人工智能能力結合在一起時，它使企業(yè)能夠從他們的數(shù)據(jù)中獲得更好的價值，自動化和個性化服務，提高安全性，并補充人的能力。
人工智能將如何幫助構建一個光輝的 SaaS 未來？
個性化: 軟件更容易與自然語言處理(NLP)等技術一起使用，這些技術可以自動處理人類的語音模式和語音控制。這可以通過客戶服務功能部署，以改進定制并更好地滿足客戶需求 速度: 人工智能支持的 SaaS 加快了內部流程和操作，允許企業(yè)快速獲得問題的答案，快速做出預測，并加快其整體響應水平 安全:由于人工智能支持的自動化，以及機器學習識別模式的能力，SaaS 的安全性通過快速識別和補救潛在的威脅以及內置的自我恢復得到了加強
2)機器學習
機器學習(ML)是人工智能的一個子集，在 SaaS 中被用來自動化客戶服務報告和應用程序中的響應，比如使用實時聊天機器人的人工智能聊天操作。它還將實現(xiàn) SaaS 的入職過程自動化。由于機器學習是建立在自主運營模式之上的，新的創(chuàng)新將促進軟件和平臺的發(fā)展，使企業(yè)能夠自動化大量的內部操作，而不僅僅是客戶服務或體驗。
機器學習創(chuàng)新的新注入將使 SaaS 產(chǎn)品成為自我完善的產(chǎn)品，提供一定水平的智能和運營效率，將推動許多行業(yè)向前發(fā)展。
機器學習是軟件中增長最快的部分之一，因此，它是 SaaS 2021年的熱門話題。隨著機器學習成為基于人工智能的SaaS模式不可分割的一部分，將出現(xiàn)越來越多的平臺來幫助跨行業(yè)的企業(yè):
訓練他們的軟件從每個任務或交互中學習，在過程中獲得更高的智能和效率 深入挖掘背景數(shù)據(jù)和洞察力——這些能幫助你在競爭中獲得真正的優(yōu)勢 通過更復雜的溝通模式改善內部協(xié)作和運作
在高度商業(yè)化的層面上，Netflix 的個性化內容建議，以及 Waymo 的無人駕駛汽車，這些都是機器學習在 SaaS-type 模式中的例子。Waymo 的無人駕駛汽車可以計算出日益增加的潛在風險因素，或。隨著我們進入2021年，這些創(chuàng)新將被證明是自動化冰山一角。
3)集中分析
第三個基本的 SaaS 行業(yè)趨勢是數(shù)據(jù)驅動的。隨著跨行業(yè)的數(shù)字化轉型加速，跨行業(yè)的企業(yè)在深入了解客戶或用戶的同時，希望通過數(shù)據(jù)來簡化組織。對分析驅動的“SaaS”創(chuàng)新的投資預計將飆升。
事實上，行業(yè)專家認為，到2022年，以分析為中心的 SaaS 模型的投資和價值將增長23.3% 。在2021年及以后，分析將成為許多基于服務的軟件平臺的核心組成部分，使商業(yè)智能和數(shù)據(jù)驅動的決策對于任何希望在競爭中領先的人來說都更加強大。
這種集中式的分析將使用戶能夠從一個單一的真實點查看他們的數(shù)據(jù)，通過利用諸如性能Dashboards之類的現(xiàn)代解決方案發(fā)現(xiàn)隱藏的洞察力，團隊的每個成員都可以訪問最重要的業(yè)務信息。此外，SaaS 模型的集中特性將使用戶能夠在任何時候從任何設備訪問數(shù)據(jù)。現(xiàn)在的在線商業(yè)智能，通過先進的軟件功能和團隊成員，可以訪問其分析數(shù)據(jù)的在線環(huán)境實現(xiàn)了這一點。
4)垂直 SaaS
對2021年 SaaS 趨勢的第四個預測是垂直 SaaS。橫向 SaaS 側重于任何部門和行業(yè)的客戶，而縱向 SaaS 則是完全可定制的，針對特定行業(yè)和供應鏈中的客戶。一些例子是醫(yī)療分析軟件，零售分析，或現(xiàn)代物流分析。那些希望從專業(yè)化中獲益的公司發(fā)現(xiàn)，垂直 SaaS 是一種具有成本效益、行業(yè)特定的選擇，允許他們改進某些特性的定制。
為什么垂直 SaaS 趨勢在2021年會產(chǎn)生如此大的影響？
垂直 SaaS 供應商也有能力根據(jù)客戶需求和行業(yè)調整功能，并有效地滿足客戶在其利基范圍內的需求。這帶來了更大的靈活性和更高的銷售機會，以及更低的客戶獲取成本。
垂直 SaaS 還提供以下好處:
顧客情報: 使企業(yè)能夠獲得特定行業(yè)的客戶數(shù)據(jù)和情報，這在獲得以客戶為中心的洞察力方面起著關鍵作用 預定義的指標和關鍵績效指標: 垂直 SaaS 已經(jīng)與預定義的指標集成在一起,關鍵績效指標和分析，企業(yè)可以利用來評估和解決日常和長期的過程和業(yè)績 業(yè)務價值: 軟件是為滿足行業(yè)需求而設計的; 因此，它為公司的運營和業(yè)績提供了更高程度的商業(yè)價值 改善數(shù)據(jù)治理: 垂直 SaaS 的定位是通過納入具體行業(yè)的合規(guī)能力來處理數(shù)據(jù)治理程序，這還有提高透明度的額外好處 更高的標準: 隨著每個開發(fā)人員的目標都是從不斷增長的人群中脫穎而出，特定行業(yè)的垂直 SaaS 提供商將繼續(xù)提供更高質量的服務
5)對 API 連接需求的增長
API多年來一直是軟件開發(fā)的基本部分，這正是第五個 SaaS 趨勢。隨著 SaaS 解決方案的爆炸式增長和市場的采用，將它們集成到現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)中的需求出現(xiàn)了。一些公司可能希望將他們所有的數(shù)據(jù)遷移到云平臺上，但是許多公司實際上寧愿將它與他們已經(jīng)存在的基礎設施進行協(xié)調，以便改進它——這就是問題所在。
起初，SaaS 供應商沒有提供完整的集成解決方案。這種失敗使得工作變得復雜，并導致他們最終讓客戶失望。然后他們將客戶重定向到第三方，以提供特定的 api，使客戶能夠將云解決方案集成到他們現(xiàn)有的系統(tǒng)中。SaaS 開發(fā)人員最好不要重新發(fā)明輪子，而是依靠第三方 api 來贏得寶貴的時間和資源。它們的上市時間較短，可以專注于開發(fā)不同功能的核心能力。
然而，越來越多的 SaaS 供應商傾向于提供更強的集成能力，而不是將其客戶重定向到第三方。
如果你想投資云供應商的服務，你應該事先問以下問題，以確保無縫集成:
供應商為我提供了什么功能來將 SaaS 集成到我現(xiàn)有的業(yè)務系統(tǒng)中？ 這個提供者也能集成我使用的遺留系統(tǒng)嗎？ 在整合過程中，我的數(shù)據(jù)是否受到保護？
6)白標 SaaS
作為當前最新最有趣的 SaaS 話題之一，白色標簽的出現(xiàn)將在2021年變得更加突出。
從本質上講，SaaS 白標簽是一個過程，基于軟件的企業(yè)創(chuàng)建一個完全開發(fā)、測試和最終確定的平臺，然后將其出售給另一家公司，以便他們可以自定義和銷售自己的品牌。它也可以是嵌入式 BI 工具的一部分，公司可以在自己的應用程序中集成解決方案。
白標簽革命對于那些希望迅速獲得市場份額，并且不需要考慮物流或財務成本的創(chuàng)業(yè)公司來說尤其有價值。如果一個平臺或者開發(fā)的框架是可用的，創(chuàng)業(yè)公司可以專注于他們的價值主張、戰(zhàn)略和品牌，而不是從零開始。實際上，BI 儀表板軟件可以作為 SaaS 解決方案使用，它完全是白標記的，并根據(jù)公司或部門的特定品牌需求進行調整。
銷售白標簽產(chǎn)品的企業(yè)也通過向其他品牌和創(chuàng)業(yè)公司出售其平臺框架來擴大他們的收入來源。有些品牌開發(fā)自己的移動支付和忠誠度計劃應用程序，但也有為其他品牌貼上白標簽的，因此他們可以把這個平臺作為自己的平臺進行營銷和推廣。
白標簽SaaS(White label SaaS)——這一趨勢將決定2021年該行業(yè)的狀況。
7)遷移到 PaaS
隨著“SaaS”行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新的增加，許多開發(fā)商或供應商將把重點放在客戶獲取之上，以保留客戶。
也就是說，在2021年，我們希望看到 SaaS 向 PaaS (平臺即服務)領域遷移——開發(fā)授權企業(yè)在原有服務的基礎上構建自定義應用程序。Salesforce 和 Box 等公司最近推出了以 PAAS 為中心的服務，希望在他們的利基市場中占有強大的市場份額，我們預計這種 SaaS 趨勢在來年會變得更加普遍。
為了正確看待這一趨勢的相關性，以下是使用 PaaS 開發(fā)的三個關鍵優(yōu)勢:
Agility: 增強的特性、功能和自定義能力將提高你的整體業(yè)務靈活性，給你更多的時間和創(chuàng)造性空間來創(chuàng)新和專注于你的核心商業(yè)計劃。 可擴展性: PaaS 提供的服務，就其本質而言，是健壯的、靈活的和可訪問的，這意味著你將能夠通過使用一個平臺即服務來更容易地擴展你的業(yè)務。 安全: PaaS 模型的一個明顯優(yōu)勢是安全性，因為絕大多數(shù)此類開發(fā)定期執(zhí)行大量自動更新。
8) 微SaaS
我們的第八個SaaS趨勢是一個叫做微SaaS(micro-SaaS)的形式。
就像任何正在崛起的創(chuàng)新和無價的行業(yè)一樣，大量的參與者開始進入競技場，市場飽和，競爭加劇——這意味著在2021年以及以后，SaaS 公司將不得不尋找新的方式來創(chuàng)新，提供價值，并與新的潛在客戶建立聯(lián)系。
為了應對新的、更加殘酷的環(huán)境，我們希望在今年看到更多的微SaaS(micro-SaaS)創(chuàng)新出現(xiàn)在木制品中。通常，微SaaS業(yè)務由一個小團隊經(jīng)營，有時甚至由一個或兩個人經(jīng)營。微SaaS產(chǎn)品通常是現(xiàn)有平臺或開發(fā)的補充附加產(chǎn)品，創(chuàng)建這些產(chǎn)品的目的是改進缺失的特性或增強現(xiàn)有的SaaS產(chǎn)品。
到2021年，這些更小眾、更“微型”的 SaaS 產(chǎn)品對各行各業(yè)的企業(yè)來說可能會越來越有價值，這意味著我們都可以期待在未來12個月左右出現(xiàn)大量新的微軟即服務創(chuàng)新。
為了簡單地闡明微SaaS(micro-SaaS)的含義，下面是 Storemapper 的 Tyler Tringas 對這一概念的定義:
“ SaaS 業(yè)務瞄準的是一個利基市場，由一個人或一個非常小的團隊經(jīng)營，成本較低，關注點較窄，用戶基礎雖小但專注，沒有外部資金。因此，微SaaS(micro saas)應運而生。”
9)增強的移動優(yōu)化
在我們這個手機驅動的時代，我們從時間和地理位置的束縛中解放出來，這意味著人們可以與他們的同齡人聯(lián)系，并且一年365天都保持高效率。
越來越多的跨行業(yè)公司通過平板電腦或智能手機來運營關鍵業(yè)務。此外，通過使用動態(tài)移動儀表板和各種工具，更多的員工感到自己比以往任何時候都有能力更好地完成工作。
在2021年，增強移動優(yōu)化將成為幾乎所有SaaS創(chuàng)業(yè)公司或提供商的首要任務。
具有前瞻性思維的企業(yè)將轉向移動優(yōu)化報告工具，以確保自己的創(chuàng)新能夠滿足日益增長的移動市場的需求。
這個世界確實變得更加移動化，并且為了長期繁榮，SaaS提供商將更加強調他們的移動優(yōu)先的設計和功能。
2021年增強移動優(yōu)化發(fā)展的主要領域將以下列形式出現(xiàn):
增加了移動應用程序的個性化—— SaaS 行業(yè)的趨勢之一，與機器學習和人工智能相結合 超響應的移動功能和功能，包括任務優(yōu)化，一次滑動動作，直觀的過濾能力 增加了自閉癥患者、視力或聽力障礙者和學習困難者的接觸機會 更多應用程序內或平臺用戶反饋的選項，以獲得更有價值的改進和更新 通過利用增強和虛擬現(xiàn)實能力獲得身臨其境的移動體驗
移動設備和屏幕需要一系列獨特的特性和功能，通過將重點放在移動優(yōu)先的設計和開發(fā)上，SaaS 廠商可能在明年和未來很長一段時間內獲得良好的投資回報。
毫無疑問，移動優(yōu)先是2021年最重要的 SaaS 話題之一。你的公司將擁有比以往任何時候都更多的可移動平臺，千萬不要錯過。
10)低代碼能力
SaaS平臺的覆蓋范圍逐年擴大，2021年也不例外。特別是由于“無代碼”和“低代碼”平臺的出現(xiàn)，科技創(chuàng)業(yè)公司可以用較少的技術經(jīng)驗將基于 saas 的內容帶入生活。
這些開箱即用的風格的產(chǎn)品，不會消除對開發(fā)人員或工程師的需求。但是，用于構建平臺或解決方案基礎的代碼更少，意味著技術人員或承包商可以花更多時間推動創(chuàng)新，或者為那些能夠產(chǎn)生真正競爭優(yōu)勢的東西操心。例如，你可以實現(xiàn)一個完全可以根據(jù)你的行業(yè)和部門進行調整的解決方案，從而減輕技術團隊無休止的支持任務。這樣，他們就有更多的時間專注于開發(fā)和工程本身，最終將給你的企業(yè)帶來可持續(xù)發(fā)展。
在2021年，沒有任何代碼 SaaS 能力能夠提高生產(chǎn)力，并且能夠更快地將新玩家?guī)胧袌?，這意味著令人興奮的新解決方案將從數(shù)字木制品中涌現(xiàn)出來。如果你想創(chuàng)建一個新的平臺或者增強現(xiàn)有的解決方案，這是一個值得擁抱的令人興奮的 SaaS 行業(yè)趨勢。
尾聲
這10個 SaaS 基本趨勢將決定2021年的格局。從去年開始，許多發(fā)展項目已經(jīng)涌現(xiàn)，其中一些項目已經(jīng)發(fā)生了變化，為推動該行業(yè)向前發(fā)展的全新概念鋪平了道路。增強了人工智能的 SaaS、垂直 SaaS、對 API 連接的日益增長的需求和開發(fā)、思想領導力的增強、向 PaaS 的遷移、大量的微 SaaS 產(chǎn)品、低代碼能力以及增強的移動優(yōu)先創(chuàng)新都在這里，創(chuàng)新的 SaaS 解決方案在未來幾年只會繼續(xù)增長。
最重要的是，這些令人鼓舞的 SaaS 趨勢證明了這個行業(yè)持久的未來，以及社會對全面健壯的以軟件為中心的解決方案日益增長的需求。變革就在這里，而且是數(shù)字化的。隨著越來越多的公司轉向基于云計算、數(shù)據(jù)驅動的生存方式，提供實用軟件創(chuàng)新的空間將繼續(xù)增長、增長、增長。
隨著數(shù)據(jù)繼續(xù)成為數(shù)字依賴世界中智能商業(yè)戰(zhàn)略背后的驅動力，SaaS 選項將成為現(xiàn)在和未來幾年跨行業(yè)越來越方便和可負擔的選擇。通過擁抱這些基本的 SaaS 行業(yè)趨勢，信任你的產(chǎn)品，并保持你的手指在脈搏，你將在2021年享受增加的成功，并獲得寶貴的商業(yè)洞察力。
