2021年值得關注的5個SaaS營銷趨勢

題外話：

通過這篇編譯的文章，我們來看一看海外SaaS定義的2021年的營銷趨勢有哪些，希望對你有所幫助。

1. 更多的 SaaS 公司將采用以產(chǎn)品為導向的增長模式

在過去的八年中，產(chǎn)品導向型增長(PLG)已經(jīng)成為世界上最成功的SaaS公司所采用的行之有效的戰(zhàn)略。

原因如下: PLG 是一種以終端用戶為中心的增長模式，依賴于產(chǎn)品本身作為獲取、保留和擴展客戶的主要驅(qū)動力。換句話說，消費者在決定是否付費之前，首先要體驗產(chǎn)品的試用或免費服務。

過去，高管們會為他們的員工購買軟件，但現(xiàn)在，員工會告訴他們該買什么。現(xiàn)在是終端用戶時代ーー終端用戶不愿意做出購買決定，除非他們確信軟件將真正為他們工作。

采用 PLG 的 SaaS 公司增長更快:

但是擁有一個偉大的產(chǎn)品和采用 PLG 模式是一回事，人們還必須在成為試用用戶或免費增值用戶之前發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品。

要做到這一點，你可以在產(chǎn)品的核心中注入活力，或者你也可以通過內(nèi)容營銷來宣傳。這就把我們帶到了下一個營銷趨勢。

2. 內(nèi)容營銷將推動用戶獲取

內(nèi)容營銷可能聽起來像是老生常談，但即使在2021年之后，它仍將是獲得新用戶所不可或缺的。

HubSpot的增長營銷經(jīng)理亞歷克斯?伯基特表示:“內(nèi)容營銷顯然是一種強大的業(yè)務增長方式。這是毋庸置疑的。但與典型的以收集電子郵件為目標的內(nèi)容創(chuàng)建過程不同，更多SaaS公司將使用內(nèi)容營銷來直接獲取用戶。

亞歷克斯做了這樣的描述: “ ……我相信你可以快捷地將內(nèi)容讀者轉(zhuǎn)化為你的電子郵件列表。我認為你可以通過內(nèi)容直接獲得產(chǎn)品用戶。這只需要一點努力和遠見?！?/p>

內(nèi)容對于以產(chǎn)品為導向的增長至關重要ーー遠不止是發(fā)送電子郵件通訊或發(fā)布新的博客帖子。這是一種說服人們注冊免費試用你的產(chǎn)品的方法。

可以稱之為產(chǎn)品導向的講故事。這是一種獨特的 SaaS 內(nèi)容營銷形式，你制作內(nèi)容是為了展示，而不是告訴客戶你的產(chǎn)品是如何解決潛在客戶的問題的。

反過來，人們可以在閱讀或觀看你的內(nèi)容時體驗你的產(chǎn)品。如果做得好，以產(chǎn)品為導向的內(nèi)容會在內(nèi)容本身中展示你的產(chǎn)品，讓潛在客戶準確地看到它將如何解決他們的問題。

但事情并沒有就此結(jié)束。還需要吸引潛在客戶來實際消費這些內(nèi)容并采取行動。這就是講故事的用武之地。

根據(jù) TrustRadius 2020年的研究，將用戶評論融入到與讀者相關的故事中，你的內(nèi)容就成為 B2B 買家在購買軟件時最信任的最有影響力的信息來源:

像 Ahrefs 這樣的SaaS公司一直在使用這種方法從他們創(chuàng)建的內(nèi)容中直接獲取新用戶。以一個新用戶的 Tweet 為例:

這個過程很簡單:

\1.  圍繞你的理想客戶角色面臨的問題創(chuàng)建優(yōu)秀的內(nèi)容

\2.  巧妙地將你的產(chǎn)品作為解決這些問題的方案介紹給客戶

\3.  然后通過講故事、用戶評論和文案來推動他們注冊免費試用或免費增值帳戶，向他們展示其他人已經(jīng)成功地將這部分內(nèi)容融入了你的產(chǎn)品

3. 視頻內(nèi)容將成為必選

據(jù)思科公司稱，到2021年，視頻流量將占全球互聯(lián)網(wǎng)流量的82% 。

考慮到客戶的注意力持續(xù)時間是如此之短，使用視頻來快速地通知、教育、娛樂客戶，并將陌生人轉(zhuǎn)化為客戶，這是非常理想的。

事實上，最近的一項研究發(fā)現(xiàn)，59% 的高管寧愿看視頻也不愿意讀文章。還有59% 的高管表示，如果文本和視頻都是同一個話題，他們更有可能選擇視頻。

視頻可以極大地改善你的市場營銷，增加流量，建立信任，介紹你的產(chǎn)品，并為你的企業(yè)提高投資回報率。

在買家旅程的每個階段，你都可以用不同類型的視頻來實現(xiàn)你的營銷目標。

High Alpha 的市場總監(jiān)德魯 · 比奇勒(Drew Beechler)也表達了同樣的想法: “談到視頻，你會發(fā)現(xiàn)最好的SaaS營銷人員會根據(jù)受眾和目的使用不同風格的視頻?！?/p>

這些視頻可以是演示或者說明視頻，展示你的產(chǎn)品的實際應用，或者突出強調(diào)它的好處。2020年的一項研究顯示，56% 的產(chǎn)品營銷人員認為產(chǎn)品演示是有效的銷售促進資產(chǎn):

這一趨勢表明，在2021年，你也可以創(chuàng)建推薦視頻來建立信譽，增加信任，并轉(zhuǎn)化客戶。

公司視頻、社交媒體視頻、登陸頁視頻和 FAQ 視頻是其他不同類型的視頻的例子，你可以把它們納入你的視頻營銷策略中。

4. 更多的 SaaS 公司將轉(zhuǎn)向基于使用量的定價

許多 SaaS 公司重新考慮其定價，希望保留現(xiàn)有用戶并獲得新用戶。

現(xiàn)在，實現(xiàn)平衡的一個方法是轉(zhuǎn)向基于使用量的定價模式，正如 Ibbaka 首席執(zhí)行官 Steven Forth 所建議的那樣。Steven說: “在一個充滿不確定性的時代，通過使用將價格與價值聯(lián)系起來可能是一個成功的策略?！?/p>

事實上，在最近9個凈收益保持率最高的軟件 IPO 中，有7個采用了基于使用量的定價模式。

這種定價模式有幾個關鍵優(yōu)勢:

·   它反映了產(chǎn)品所釋放的商業(yè)價值

·   它允許客戶從小處著手并試用一種產(chǎn)品

·   它提供了一個無縫的擴展路徑，因為客戶被一個產(chǎn)品吸引住了

采用這種定價模式的 SaaS 公司有: HubSpot、 Zocdoc、 Salesforce 和 AWS。

5. 優(yōu)先考慮客戶體驗

你是否擁有世界上最好的產(chǎn)品并不重要。重要的是你擁有的用戶數(shù)量，以及它如何轉(zhuǎn)化為你的公司產(chǎn)生的收益。這就是為什么在2021年及以后，優(yōu)先考慮客戶體驗(CX)是必須的。

CX 從潛在客戶接觸到你的產(chǎn)品的那一刻開始。它還在繼續(xù)，并且必須被優(yōu)先考慮，直到他們成為滿意的客戶(并且有希望成為品牌的擁護者)。

SuperOffice 進行了一項調(diào)查，要求1920名職場人士分享他們未來5年的首要任務。

45.9% 的受訪者表示，客戶體驗是他們的首要任務，超過了價格和產(chǎn)品。超過86% 的消費者表示，他們愿意為了獲得良好的客戶體驗而付出更多。

這就解釋了為什么年收入10億美元的 SaaS 公司在投資于客戶體驗的三年內(nèi)，平均可以期望額外獲得10億美元的收入。

任何了解客戶獲取難度的SaaS創(chuàng)始人都會優(yōu)先考慮客戶體驗，因為:

·   這會帶來長期的客戶留存

·   這是最古老的營銷形式——口碑營銷的關鍵驅(qū)動力

·   它提高了所有數(shù)字渠道的品牌知名度

·   它提高了客戶向上銷售和交叉銷售

·   它提高了顧客的滿意度

這里的關鍵是，如果你有一個普通的產(chǎn)品，但一流的客戶體驗，你可能能夠留住客戶。但是，如果你的產(chǎn)品很棒，客戶體驗很糟糕，人們可能會跳到你的競爭對手那里。

以上是2021年5個SaaS營銷的重要趨勢。

參考鏈接：https://openviewpartners.com/blog/2021-product-marketing-trends/#.YHLf4-gzYuV