《責(zé)任病毒》這本書，講到一種普遍現(xiàn)象，就是在分工合作中，人們總是傾向于絕對(duì)化：要么我全權(quán)負(fù)責(zé)，要么跟我無(wú)關(guān)。

這樣職責(zé)分工涇渭分明，職責(zé)外工作我完全不管，不利于團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作，就是所謂的責(zé)任病毒。

要避免責(zé)任病毒的侵害，作者給出了一個(gè)有效的工具，叫做責(zé)任階梯。就是人和人合作的過(guò)程中，尤其是下屬向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作，可以有6種選擇。

分別是：

? ? 1. 把問(wèn)題擺在對(duì)方的桌子上表示無(wú)可奈何。

? ? 2. 請(qǐng)求對(duì)方幫忙，自己在旁邊觀察（愿意承擔(dān)責(zé)任）。

? ? 3. 向?qū)Ψ矫枋鰡?wèn)題，希望對(duì)方幫自己結(jié)構(gòu)化。

? ? 4. 向?qū)Ψ教岢鰩讉€(gè)想法，并請(qǐng)他們幫你選擇。

? ? 5. 向?qū)Ψ教岢鰩讉€(gè)想法，以及你建議選擇哪個(gè)方法。

? ? 6. 考慮各個(gè)選項(xiàng)并作出決定，告知對(duì)方。

不同的選擇，決定了我們的工作處在不同的水平、段位。當(dāng)然在實(shí)際當(dāng)中可能6種選擇，我們都需要用到。

同時(shí)這6種選擇也可以由上級(jí)向下級(jí)、或者平級(jí)之間相互使用，主動(dòng)的、有意識(shí)的使用。彼此調(diào)動(dòng)責(zé)任感，找到參與感。

責(zé)任階梯為我們提供了等級(jí)菜單，而不僅僅是二元判斷。團(tuán)隊(duì)成員之間彼此融合，才能更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力。

同樣，責(zé)任階梯也可以用于和孩子的共同成長(zhǎng)之中，如下幾幅圖說(shuō)明了不同責(zé)任階梯和在培養(yǎng)孩子成長(zhǎng)中的不同表現(xiàn)。

責(zé)任階梯，可以看做是一種達(dá)成合作雙贏這個(gè)目標(biāo)的方式。

比如我們?nèi)粘５臏贤?、協(xié)作、跟進(jìn)迭代等工作內(nèi)容中，相互協(xié)同是需要一些軟技能的。高階的協(xié)同是在大家都能接受的范圍內(nèi)解決一個(gè)問(wèn)題，而不僅僅是從其他角度證明到底誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。

這也是”戴伊定理“的核心概念，就是說(shuō)：一個(gè)人說(shuō)了算，其他人不去干。

那如何提升大家的協(xié)作感呢？

方式是讓大家有較高的責(zé)任感與參與感，而不是認(rèn)為這件事與我無(wú)關(guān)。所以我一般習(xí)慣的方式是給大家提要求、提標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)充可能的方向這種偏抽象的東西，具體怎么做、做的什么水平是看大家自己儲(chǔ)備的能力和對(duì)于事情及價(jià)值本身的理解，這樣大家都有參與感和責(zé)任感。

還有就是開會(huì)的時(shí)候我不太希望大家都悶頭不發(fā)生，一個(gè)有質(zhì)量的會(huì)議應(yīng)該是多方基于共同的目標(biāo)提出自己的專業(yè)性看法，而不是變成”一言堂“，一個(gè)人在說(shuō)，所有人在聽，聽懂了沒(méi)有、聽懂多少、是不是合適，這些反饋完全拿不到。

接下來(lái)我們拆解下”責(zé)任階梯“的不同等級(jí)看看有什么詳細(xì)的內(nèi)容。

我們先看下”責(zé)任階梯“的低級(jí)要求（1最低、6最高）。

先看1等級(jí)的角色行為，這個(gè)等級(jí)的角色表示自己不承擔(dān)責(zé)任，一副無(wú)助的樣子，同時(shí)把責(zé)任推給對(duì)方，讓對(duì)方解決問(wèn)題。這種行為導(dǎo)致的結(jié)果就是破壞氣氛與信任。也證明了這個(gè)成員不能勝任這個(gè)角色。

所以大家在工作中對(duì)于自己負(fù)責(zé)的事情做匯報(bào)或是在面試時(shí)，千萬(wàn)不要表現(xiàn)出這樣的行為，這樣會(huì)被看成一個(gè)”不負(fù)責(zé)任“、”沒(méi)有能力負(fù)責(zé)“的人的感覺。

再看2等級(jí)的角色行為，該角色有一定的求知態(tài)度，有意愿有興趣提高自己的能力，請(qǐng)你來(lái)解決問(wèn)題時(shí)，會(huì)在旁邊觀看學(xué)習(xí)，以便于下次出現(xiàn)類似問(wèn)題時(shí)可以獨(dú)立解決，沒(méi)有拋開責(zé)任。相比于前一個(gè)角色行為，更尊重解決問(wèn)題的人。

再看3等級(jí)的角色行為，對(duì)于一些新需求的規(guī)劃、實(shí)現(xiàn)不清晰的時(shí)候，需要有他人支持幫助豐富信息、結(jié)構(gòu)化拆解，他不是簡(jiǎn)單的將問(wèn)題拋給對(duì)方解決，而是表現(xiàn)出一種”希望合作“的意愿，希望對(duì)方參與進(jìn)來(lái)，共擔(dān)責(zé)任，而不是簡(jiǎn)單的拋出問(wèn)題，撒手不管。

這種情況經(jīng)常出現(xiàn)在一些資歷尚淺、能力不足的同學(xué)身上，通過(guò)不斷提高專業(yè)能力是可以走出來(lái)的，因?yàn)樨?zé)任心是在的。

再看4等級(jí)的角色行為，可以自己進(jìn)行問(wèn)題和結(jié)構(gòu)化整理，產(chǎn)出解決方案，但在眾多方案中不能得出一個(gè)最好、最優(yōu)的，缺乏決策能力。需要借助團(tuán)隊(duì)成員的群策群力解決事務(wù)，請(qǐng)他們做出選擇。

這個(gè)階段的同學(xué)非常類似前一階段的同學(xué)，區(qū)別在于能力上有所提升，但在決策時(shí)缺少一些更深度、本質(zhì)的思考或是經(jīng)驗(yàn)，多做即可。

接下來(lái)看下5等級(jí)的角色行為，該等級(jí)角色可以分析各種想法、可能性，并給對(duì)方提出合適的建議，也就意味著人員具備了承擔(dān)更大責(zé)任與決策能力的水平，雖然最后拍板的可能還是老板，但是已經(jīng)可以自主的閉環(huán)的采集需求、解決問(wèn)題、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)了。

最后我們看下6等級(jí)的角色行為，該等級(jí)成員可以進(jìn)行日常的溝通與評(píng)審工作，不僅對(duì)需求本身考慮的較全面，還可以講的讓大家聽得懂，可以保障做的事情不出現(xiàn)偏差，將大家協(xié)作起來(lái)，一起解決問(wèn)題、承擔(dān)責(zé)任，共同進(jìn)步。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，我們首先要避免成為第1類角色，就是有種事不關(guān)己高高掛起的感覺，對(duì)于自己負(fù)責(zé)的工作，沒(méi)有啟動(dòng)責(zé)任，是一種沒(méi)有責(zé)任心的表現(xiàn)。

我工作中遇到過(guò)類似的同學(xué)，對(duì)于自己負(fù)責(zé)的內(nèi)容不夠負(fù)責(zé)，將工作未能達(dá)成目標(biāo)歸咎于他人，績(jī)效自然不好，總以為換個(gè)工作或公司可以解決，但如果不在認(rèn)知層面改變這種將責(zé)任歸咎于他人的想法，其實(shí)是很難成長(zhǎng)的，無(wú)一例外到了其他公司會(huì)遇到同樣的困境。這也是奈非工作手冊(cè)和華為工作法中強(qiáng)調(diào)的不要成為巨嬰，要做成年人的另一個(gè)說(shuō)法吧。

而2、3類角色其實(shí)是新手的表現(xiàn)，需要持續(xù)成長(zhǎng)，盡快擺脫這種處境就是成長(zhǎng)了。

而想要到達(dá)下一職級(jí)，迎接下一層面的挑戰(zhàn)，要進(jìn)化到5、6等級(jí)，對(duì)于自己負(fù)責(zé)的事情有閉環(huán)的思考，可以提出有價(jià)值的建議，并保證工作成果的最終落地。

其實(shí)老板們不求有多驚喜，但是要避免給老板驚嚇，圓滿完成就是基礎(chǔ)與前提，再考慮造飛機(jī)的想法。

今天聊了”責(zé)任階梯“，希望對(duì)你有用。