B 端軟件:開發(fā)轉(zhuǎn)產(chǎn)品經(jīng)理可能遇到的坑
有一類產(chǎn)品經(jīng)理是由開發(fā)工程師轉(zhuǎn)崗而來。就拿我來說，自從管理產(chǎn)品團(tuán)隊后，經(jīng)常會和團(tuán)隊的產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行新功能的討論、會考慮產(chǎn)品未來的發(fā)展方向和路徑，慢慢的我的工作重心也更多的偏向產(chǎn)品設(shè)計。
本文就聊聊從開發(fā)工程師轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品經(jīng)理可能會遇到的問題。
思維轉(zhuǎn)變
開發(fā)工程師大多是工程思維。
產(chǎn)品經(jīng)理需要的是產(chǎn)品思維。
前些天，在團(tuán)隊內(nèi)部的一個需求討論會上，產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)工程師都有參與，我提出一個需求的 UI 交互思路，開發(fā)工程師馬上指出：“如果這樣做的話，實現(xiàn)上某某地方會調(diào)整比較大；某某地方新增的部分實現(xiàn)比較復(fù)雜?！?/p>
這就是典型的思考方式?jīng)]有在一個維度上，從產(chǎn)品的角度，需要考慮的是功能交互的合理性、怎樣才能真正解決用戶的痛點(diǎn)。在這個前提之下，再考慮應(yīng)該怎么實現(xiàn)，該怎樣去做取舍。
工程思維更關(guān)注效率、如何實現(xiàn)，也就是「How」；而產(chǎn)品思維更關(guān)注場景、用戶的真實需求，也就是「Why」。在具體的產(chǎn)品開發(fā)中，產(chǎn)品思維和工程思維都很重要，需要將兩者結(jié)合起來。
產(chǎn)品思維需要工程的配合與支撐，但如果只有工程思維，最后可能會做出一堆無用的功能。
保持空杯心態(tài)
不要以為自己的開發(fā)經(jīng)驗就是優(yōu)勢，而忽視了產(chǎn)品經(jīng)理所需要的其他知識和技能。應(yīng)該將你具備的開發(fā)技能變成加分項，而不要變成束縛。
除了我們熟悉的開發(fā)技能，還需要補(bǔ)齊產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)知識，如市場分析、需求分析、用戶研究、產(chǎn)品設(shè)計、項目管理等，并且不斷學(xué)習(xí)和實踐。
溝通
對開發(fā)工程師來說，溝通能力也很重要，只不過平時的工作只需要按照要求高質(zhì)量編寫代碼就行，不會刻意在這個方面去做提升。
產(chǎn)品經(jīng)理就不一樣，對內(nèi)要和開發(fā)團(tuán)隊進(jìn)行溝通，對外要和需求方進(jìn)行溝通，溝通能力是一個必備技能。
在公司中，不同職位與不同資歷的人，彼此的認(rèn)知都不同，作為產(chǎn)品經(jīng)理，需要團(tuán)結(jié)團(tuán)隊里的每一個人，讓大家朝著同一個目標(biāo)努力。
產(chǎn)品經(jīng)理需要跟所有人解釋，某件事的重要性，某個功能為什么存在，某件事為什么要那么做等等。而且，因為認(rèn)知的差別，你與每個人的溝通方式也要有差別，找到合適的溝通方式才能獲得對方支持。
挖掘真實需求
客戶往往在提需求的時候還會贈送一個解決方案，會告訴你怎么做，而沒有說為什么要這么做。開發(fā)工程師擅長的就是按照一個實現(xiàn)方案將功能實現(xiàn)。
當(dāng)轉(zhuǎn)為產(chǎn)品經(jīng)理后，就不能被客戶牽著鼻子走，需要去挖掘客戶背后的真實需求，之前看《有效需求分析》時有個例子現(xiàn)在還記憶深刻：
晚上小孩吵著說要吃餅干，最后給了點(diǎn)面包，小孩吃完就乖乖睡著了，在這里吃餅干是方案，需求是小孩的肚子餓了，當(dāng)沒有餅干時，可以使用第二種方案，給他吃面包也可以解決這個需求問題。
搞懂了小孩的真實需求是肚子餓，而不是吃餅干或面包，事情就好辦多。所以，只有了解了真實背景，挖掘了客戶背后的訴求，才能設(shè)計出能夠解決客戶痛點(diǎn)的產(chǎn)品功能。
持續(xù)學(xué)習(xí)
程序員就是一個需要持續(xù)學(xué)習(xí)的職業(yè)，不過當(dāng)工作需要的技能非常熟練后，往往就疏于學(xué)習(xí)了。當(dāng)轉(zhuǎn)產(chǎn)品經(jīng)理后更是需要有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。
如果做的是平臺型產(chǎn)品，功能不斷迭代，需要將不同類型的客戶需求收集、分析、轉(zhuǎn)化為平臺功能，客戶的類型在變化、客戶的使用習(xí)慣也可能變化，不學(xué)習(xí)難以應(yīng)對這種變化。
如果做的是業(yè)務(wù)型產(chǎn)品，你需要快速熟悉和了解一個行業(yè)，才能和客戶、業(yè)務(wù)專家平等對話，在《麥肯錫方法》中介紹快速了解一個行業(yè)可以按下面三個步驟：
1、總結(jié)行業(yè)的 100 個關(guān)鍵詞；
2、找三五個專家訪談，了解各種行業(yè)問題；
3、找三五本行業(yè)專業(yè)書籍，仔細(xì)閱讀并找出共性。
上面的三個步驟就是學(xué)習(xí)的過程。
注重業(yè)務(wù)場景
很多時候，開發(fā)工程師把一個功能的代碼寫完，提交測試了，可能還不清楚這個功能具體是做什么用的。這是因為看到的是點(diǎn)而不是面。
當(dāng)轉(zhuǎn)為產(chǎn)品經(jīng)理后，就需要有全局的思維，從宏觀上來思考問題，以滿足實際業(yè)務(wù)場景為目的，然后再逐步分解到具體的功能點(diǎn)。如果還是像做開發(fā)時那樣，產(chǎn)品會變成一堆零碎功能的堆砌，看似很強(qiáng)大，實則是四不像。
最后
從開發(fā)工程師到產(chǎn)品經(jīng)理，是一個比較大的跨越，首先需要提高認(rèn)知維度，知道產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)工程師的不同，然后再轉(zhuǎn)變思維模式，思維模式變了，最終做事的方式方法自然就會發(fā)生變化。
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