一圖看懂抖音到底缺啥，價值一百萬免費送
共 4853字，需瀏覽 10分鐘
·
2024-05-17 09:04
前言：每個人都有他的優(yōu)點，每個公司亦有他的優(yōu)點，優(yōu)點有時不靈活變幻，把經(jīng)驗當(dāng)成教條主義有時就變成了缺點，成為生產(chǎn)力的阻礙；抖音聯(lián)合微信搶支付的底盤，那得先捋捋他自己的邏輯，這對于抖音來說價值一百萬到千萬應(yīng)該問題不大，你那些廣告都白投了，關(guān)鍵人家不給錢呀。
閱讀文本大概需要 2 分鐘。
為什么先講這個事兒呢，因為這種事兒太多了，基本你要做一件事兒都是這樣的，然后每天很多電話打過來，兩個手機(jī)要接根本接不過來，這些人是干什么的呢，就是在抖店上找到了我的電話號碼，都是說免費給你增加流量，曝光多少，你看我給人家增加了多少流量，說好的免費，怎么問都是免費，然后各種問，問多了信息當(dāng)然就泄露出去了，當(dāng)真正一搞基本都是各種給你設(shè)置門檻讓你交錢的，至于效果，有的是有一點兒的
這里面就有一個很重要的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，抖音自己做了一個供應(yīng)鏈平臺，那個平臺商品很少，也不是很便宜，所以大多數(shù)人用他應(yīng)用市場里的一個ERP，這個ERP呢，就是如下的對話截圖，一個西安的時創(chuàng)大洲，他是沒有跑路的，電話也是能接通的，但是他那個供應(yīng)鏈實際上是自己套殼了一個，讓人家廠家發(fā)貨，當(dāng)聯(lián)系不上廠家的時候，他自己就不發(fā)貨也不會回答你，但是錢已經(jīng)充進(jìn)去了呀，想退現(xiàn)在是不可能得，然后你問那個ERP廠家人家告訴你多次聯(lián)系供應(yīng)商了，然后是以下的回答：
和抖店客服一樣的，當(dāng)你說問題他不想解決的時候，他就是一直這樣回答你。
沒錯，這個ERP廠商都抖店市場很大，以前聽宣傳聽多了，覺得都是高科技，都2024年了，這么多人用的一個軟件居然可以如此接近荒謬的回答和舉動，當(dāng)然他或許有他的本意是B2B，其他事兒各自不管，但你給用戶提供的信息不是坑人的嗎，一個標(biāo)識都沒有，當(dāng)然那個供應(yīng)鏈有供應(yīng)鏈的難處，你不想得罪他，但你做這個ERP的出發(fā)點是什么？很多人以為是這樣一個ERP，不是，是很多地方都基本這個尿性，成為了社會的很大部分，人們就生活在這樣一個環(huán)境之中，然后還每天大喇叭說領(lǐng)先到極致了，就這些最基本的軟件和最基本的市場規(guī)則，以及企業(yè)管理都是如此，更別說其他了，辦事兒浮在水上，能解決一部分問題，但是與人民利益，生活點滴息息相關(guān)的他不是一句話一個命令就能解決的，得需要懂這些的人，給他們權(quán)利，亦給他們義務(wù)，只有切實的解決問題，才能幸福感爆棚，創(chuàng)業(yè)才不那么難，新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展才能有落腳點。很多人看上去是一件小事兒，但是對于大部分人來說，這是他們生活的點滴，幾乎構(gòu)成了他生活的全部，如果不接地氣，那是無法解決問題的，當(dāng)然還有一家供應(yīng)鏈公司銘雨供應(yīng)鏈，一樣的情況，你想解決問題，大部分是要走法院那條漫長而又話費巨大的路子的，每一步都那么不容易。你說是這些人故意的嗎，真還不一定是，誰不是為了多吃幾口飯，坑人亦有道才是正道，顯然是我們自己的規(guī)則還不完全和接地氣，給了很多人空子，然后實施規(guī)則的時候又因人而異，上頭有人為宗旨，一些規(guī)則被人搬弄是非，為什么很多人選擇沉默，因為大家很清楚上頭有人這個很好使，規(guī)則不好使，幾乎成為了社會的一種默認(rèn)，或者大多數(shù)人一出生基本都是這樣被家庭教育的，所以這個我們自己要一點一滴的做出例子，做出信任，接地氣做到位，不是什么個事兒都要跑法院才能解決，這些問題都特別具有共性，共性大面積的問題為什么就不能具化落實一下，這可是大功德一件，新質(zhì)生產(chǎn)力的重要抓手，每個地方都在喊營商環(huán)境，結(jié)果營商環(huán)境是怎么樣的呢，就上面那樣的，當(dāng)然還有人用幾百的馬甲給你差評，兩月?lián)p失幾十萬那不是事兒，這個都是按規(guī)則辦事兒
每天都來回倒騰這些事兒，有意思嗎，那么難解決嗎？好像并不難，為什么沒解決呢？
就問你抖音你覺得自己流量大，你那個供應(yīng)鏈平臺為什么供應(yīng)商那么少，你認(rèn)為是你的優(yōu)質(zhì)電商購物用戶少？商家的不夠便宜？客服服務(wù)不到位？或許有其中一部分，你去要求商家沒問題，但是更加聰明的方法是幫助商家把他上下游打通，把很多小商家變成你平臺的大商家，這些從小變大的商家才會和你一起加油干，這個智慧和認(rèn)知是不是比你那個天天罰款商家好得多，人家淘寶怎么從小做起來的，不是把很多小商家小人物變大的嗎？你自己的供應(yīng)鏈那個樣子，然后嚴(yán)重依賴外部供應(yīng)鏈的那個ERP是前面說的那個樣子，你說你這個生態(tài)怎么樣搞，這是空中樓閣，當(dāng)然還沒那么空，貨是有一些的，你那些廣告不打飄飄誰打飄飄
當(dāng)然，前天抖音換了個玩法，叫上了一個服務(wù)公司來服務(wù)比較不錯的店鋪，叫生態(tài)鏈共建，群是拉了，沒怎么說話，流量下滑了
先放圖：
抓矛盾抓主要矛盾往往能解決問題，這是初中思想政治課學(xué)過的，沒想到多年以后依然可以這么強(qiáng)大，人類提煉的真理結(jié)晶真是有用而偉大，這才是簡單可依賴，依賴于規(guī)律往往能讓隊伍更強(qiáng)大
抖音剛做電商的時候，當(dāng)然是 一片草莽，于是拉來了羅永浩，做了個典型，一下讓抖音電商有了名氣，這個主要矛盾抓得還可以，以前靠的是那波人，以后靠的是科技，之前的套路不那么好用了，我這樣的科技人，你不來成就一下？也是成就自己？
再來說說上面那張圖，還是比較美觀的，其他圖只能用慘不忍睹來形容，下面我們來分析一下那張圖，做學(xué)術(shù)分析，因為那張圖是抖店的核心之一，就是商家的體驗分，這是最主要的矛盾，你經(jīng)營幾十天，兩三個黑馬甲就可以讓你一月沒流量，沒訂單，就是這么夸張。那張圖大家看有很多冒尖的地方，是100%的客服不滿意，然后大多時候是平穩(wěn)的，這樣的情況抖店給你的流量驟減，隨時可能判罰，兩三個買家隨意點了一下一個月的生意就沒法做。他是怎么計算的呢，大概就是以這30天的比例來計算你的體驗分的，那么這幾個差評一下就讓你落后92.34%的商戶，你覺得還有錢賺嗎？
我們再來細(xì)化一下他這張圖，看看他的產(chǎn)品設(shè)計是多么的顛倒，看似正確，實則來了個一百八十度大轉(zhuǎn)彎，他本意是通過這些方法是規(guī)范商家，殊不知一條訂單的兩端買家和賣家以及自身產(chǎn)品的缺點在哪里都沒搞清楚，這個能搞事兒嗎？打廣告你不打飄飄誰打飄飄
先說第一點，幾個冒尖尖的地方，其他地方都是平穩(wěn)的，難道一個人一個企業(yè)一個商家的心理波動這么大？這是最起碼得人性認(rèn)知，但是字節(jié)沒有這個認(rèn)知，不知道誰做的產(chǎn)品，看新聞還說一鳴哥要趕出有些商家，這個就不逗樂了，難道我和一鳴哥對上話了，那我今天寫的這些對你們來說應(yīng)該價值百萬以上，要怎么回報呢？當(dāng)然現(xiàn)金是一分沒有的，還有人私下跑過來說那個我們早知道，只是沒時間改而已，我們在做更加重要的事兒，嗯，職場上這種人我見得特別多，他不行然后他可以加班呀，每天在老板那半夜十二點發(fā)幾個消息，然后看我半夜十二點沒發(fā)消息，就可以DISS我，瞬間得到信任。我一句話一個思考頂你一輩子對有些人來說沒問題，但是他們可以反過來說，你看他就知道吹牛，我們都在開會，他去吃飯了，就問你們什么時候不開會，偏偏吃飯的時候開會，還特別一本正經(jīng)。
那這個商家的處事兒方式和是不是能夠分析出來一二？還有很多商家剛開始的時候不太懂的地方，你能不能在開始發(fā)品之前就讓人一定要學(xué)習(xí)一下？拼多多就這么搞的，覺得挺好，你不給提示，也不說啥，由于你外部生態(tài)的薄弱，各種跑路的代運營供應(yīng)鏈最后這個都是一大錘，這個認(rèn)知絕了，和我們常見的工作當(dāng)中類似，只知道去要求誰誰誰一定要達(dá)到 什么樣的目標(biāo)，請問你作為管理者你支撐人家達(dá)成目標(biāo)的支撐工具是什么？別自己生產(chǎn)資料都沒有，工具拐十八個彎，然后給人拿砍刀，還是那句話，你去成就從小到大商家是你更聰明的做法，現(xiàn)成的羅永浩有，畢竟他不多，多的更是千千萬萬的中小商家，亦是你反超別人的最佳思路。用戶和商家的矛盾你是去調(diào)節(jié)化解呀，不是激化，不是偏袒。當(dāng)然你有外部的輿論壓力，那不是某些廠家的慣用操作，在你生態(tài)里給你弄馬甲給你搞事兒，你知道他的行事方式就應(yīng)該知道怎么解決問題，而不是上人家的當(dāng)，你看我剛有點兒流量，人家就能順騰摸瓜給一下整個顛倒，你們這個不幫忙，還落井下石，這個認(rèn)知落后了點兒，當(dāng)然一鳴哥還發(fā)表那種觀點，期望那新聞是假的，找到根本，深入細(xì)節(jié)，成就別人，有這么多錢和流量，為何不能呢？
先說買家，之前那個跑路的代運營公司發(fā)了一些品，還是有銷量，畢竟一下找到那么多貨源是極難的，當(dāng)然這個我搞定了，有些訂單是產(chǎn)生的那個物流單號填寫不到你們抖店的那個物流體系里，只能留言給用戶，然后那個地址查看一天也是有限制的，導(dǎo)致有些用戶無法補(bǔ)貨，人家來了叨叨幾句很正常，你讓他發(fā)泄發(fā)泄，點個差評也沒問題，但是就不能引導(dǎo)買家和商家發(fā)個小紅包互相緩解？然后再把商家和買家這些問題具體歸類自動化的答復(fù)?有脾氣的時候是不是大多時候就可以消解？還有一些專業(yè)薅羊毛的戶口，拆開過的包裹拿掉了東西拍個照要你退款或者重發(fā)，快遞那里查快遞交付的時候稱重量又是正確的，那到底誰的問題呢，你要和他爭論，差評就上來了，你要不爭論有時不是那幾塊錢的問題，而是真看不過去。這些案例有想辦法去分解和細(xì)化嗎，基礎(chǔ)不牢地動山搖，你廣告打出去只能給大家這樣的體驗，然后你期望的要求嚴(yán)格，讓商家大量投入，用戶買單了嗎，客單價高嗎，這個問題沒思考清楚，邏輯閉環(huán)就是有問題的，解決問題的方式很簡單你去成就商家也成就買家，幫助商家完善他的產(chǎn)業(yè)帶，也是完善你自己的產(chǎn)業(yè)帶，做好技術(shù)產(chǎn)品的基本人性理解，別給人家的體驗分搞那么多尖尖，一下落后92%的商家，這個是最基本的，這不是高科技；當(dāng)然人家先發(fā)優(yōu)勢積累起來還有一些金融便利，給你們一個提示，這個會加速生態(tài)鏈的建立，其他你們又不給錢，你們得慢慢自己體會。
字節(jié)跳動都這樣，其他一二線的公司更不用說了，我說我要做創(chuàng)業(yè)俱樂部，很多人不信，因為他們不想花錢，當(dāng)然他們花錢的地方是各種有帽子的地方，那我就偶爾寫寫文章吧，怕是以后你要找我我可能沒時間了。
字節(jié)跳動和其他公司一樣，希望深入踐行《中央網(wǎng)信辦發(fā)文支持的公眾號，騰訊和其他平臺接不接招》，成就未來，亦是成就自己。
推薦閱讀：
長沙再現(xiàn)逆天技術(shù)團(tuán)隊，完美復(fù)現(xiàn)SORA技術(shù)，一夜之間擁有李廠長的能力
不是你需要中臺，而是一名合格的架構(gòu)師（附各大廠中臺建設(shè)PPT）
長沙最大(中國領(lǐng)先)的創(chuàng)業(yè)俱樂部成立
59頁PPT|2024中國AI Agent行業(yè)研究報告（附下載）