來源：Thoughtworks洞見

作者：陳慶敏 

許多人對(duì)商業(yè)模式畫布并不陌生，它是亞歷山大·奧斯特瓦德（Alexander Osterwalder）、伊夫·皮尼厄（Yves Pigneur）在《商業(yè)模式新生代》（Business Model Generation）中提出的一種用來描述商業(yè)模式、可視化商業(yè)模式、評(píng)估商業(yè)模式以及改變商業(yè)模式的通用語言。

在我們做敏捷軟件項(xiàng)目inception（項(xiàng)目啟動(dòng)規(guī)劃）的時(shí)候經(jīng)常會(huì)用到商業(yè)畫布，此時(shí)它的作用是幫助我們快速了解客戶的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和市場(chǎng)，幫助客戶梳理自己的資源、優(yōu)勢(shì)和盈利模式。總的來說，商業(yè)畫布是一種簡單實(shí)用的對(duì)信息進(jìn)行梳理、分析、探索、拉通的工具。

但是，商業(yè)畫布的作用不僅僅在于創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營、梳理和拉通，它還能被應(yīng)用于更多的領(lǐng)域，比如敏捷項(xiàng)目管理。

任何一個(gè)項(xiàng)目都是有周期的，好的開始是成功的一半，所以有一個(gè)良好的開端對(duì)敏捷項(xiàng)目的成功起著非常關(guān)鍵的作用，商業(yè)畫布便是一個(gè)很好的工具，需要澄清的是這個(gè)階段的畫布和inception不同，我們稱其為項(xiàng)目管理畫布。

項(xiàng)目管理畫布由商業(yè)模式畫布變化而來，它們既有一致性又有差異性。

先來看看商業(yè)模式畫布的9個(gè)模塊：

• 客戶細(xì)分（CS：Customer Segments）：企業(yè)或機(jī)構(gòu)所服務(wù)的一個(gè)或多個(gè)客戶分類群體。 
• 價(jià)值主張（VP：Value Propositions）：通過價(jià)值主張來解決客戶難題和滿足客戶需求。 
• 渠道通路（CH：Channels）：通過溝通、分銷和銷售渠道向客戶傳遞價(jià)值主張。 
• 客戶關(guān)系（CR：Customer Relationships）：在每一個(gè)客戶細(xì)分市場(chǎng)建立和維護(hù)客戶關(guān)系。 
• 收入來源（R$：Revenue Streams）：收入來源產(chǎn)生于成功提供給客戶的價(jià)值主張。 
• 核心資源（KR：Key Resoures）：核心資源是提供和交付先前描述要素所必備的重要資產(chǎn)。 
• 關(guān)鍵業(yè)務(wù)（KA：Key Activities）：通過執(zhí)行一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)，運(yùn)轉(zhuǎn)商業(yè)模式。 
• 重要合作（KP:Key Partnership）：有些業(yè)務(wù)要外包，而另外一些資源需要從企業(yè)外部獲得。 
• 成本結(jié)構(gòu)（C$:Cost Structure）：商業(yè)模式上述要素所引發(fā)的成本構(gòu)成。

• 客戶群體：開展項(xiàng)目所服務(wù)和所接觸的客戶群體、干系人。 
• 價(jià)值主張：項(xiàng)目或服務(wù)的特殊價(jià)值，差異點(diǎn)。
• 關(guān)鍵活動(dòng)：確保目標(biāo)達(dá)成做的重要事情。
• 渠道通路：如何接觸客戶/干系人傳遞主張成果，建立并維持關(guān)系。 
• 客戶關(guān)系：團(tuán)隊(duì)和客戶建立和維持什么樣的關(guān)系。 
• 重要伙伴：讓項(xiàng)目有效運(yùn)作需要的伙伴或者支持。 
• 核心資源：保證項(xiàng)目結(jié)果產(chǎn)出需要的最重要的資源和能力。 
• 目標(biāo)和機(jī)會(huì)：項(xiàng)目成功希望達(dá)成或收獲的目標(biāo)以及可能的機(jī)會(huì)。 
• 風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)：不確定性，可能存在的風(fēng)險(xiǎn)或者挑戰(zhàn)。

一、什么時(shí)候制作項(xiàng)目管理畫布

二、如何理解 9 個(gè)模塊

• 職業(yè)共同體：對(duì)方是老板指派來干活的，項(xiàng)目的成敗對(duì)他影響不大，對(duì)于此類客戶，參與項(xiàng)目充當(dāng)螺絲釘是例行工作的一部分，所以對(duì)于此種關(guān)系項(xiàng)目管理者只需要保持關(guān)注，必要時(shí)獲得對(duì)方協(xié)助即可。 
• 利益共同體：項(xiàng)目失敗的話對(duì)方會(huì)受到挑戰(zhàn)或者對(duì)方的能力會(huì)被質(zhì)疑，導(dǎo)致的結(jié)果是升不了職獲得不了加薪，所以為了項(xiàng)目的成功，此類型的客戶會(huì)貢獻(xiàn)想法參與決策，但在出現(xiàn)矛盾和沖突的時(shí)候，對(duì)方會(huì)從自己的利益出發(fā)來思考和決策，盡管有時(shí)候可能會(huì)給項(xiàng)目帶來影響，所以，在管理此類客戶關(guān)系時(shí)，項(xiàng)目管理者需要關(guān)注差異和分歧。 
• 事業(yè)共同體：項(xiàng)目承載了對(duì)方的夢(mèng)想，項(xiàng)目的成功除了能證實(shí)對(duì)方的能力，還能驗(yàn)證他關(guān)于產(chǎn)品或者構(gòu)想的理想的實(shí)現(xiàn)，對(duì)于此種類型的客戶關(guān)系，項(xiàng)目管理者需要積極引入他們做決策，共同探索可能性和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，幫助對(duì)方實(shí)現(xiàn)理想獲得成功。 
• 命運(yùn)共同體：這是一種很難得的客戶關(guān)系，通常需要多年的經(jīng)營，對(duì)客戶來講，項(xiàng)目的成功與否關(guān)系著他業(yè)務(wù)或者商業(yè)戰(zhàn)略的成敗，客戶信任團(tuán)隊(duì)，愿意和團(tuán)隊(duì)同進(jìn)退共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)展此種類型的客戶關(guān)系是項(xiàng)目管理的長期和最高目標(biāo)。

三、如何制作項(xiàng)目管理畫布

四、總結(jié)