你寫的數(shù)據(jù)分析報告沒人看，為啥？！
很多同學(xué)都有類似困擾：辛辛苦苦寫的數(shù)據(jù)分析報告，卻沒有人看！如果在現(xiàn)場講數(shù)據(jù)分析報告，你會發(fā)現(xiàn)開場最多10分鐘，這些哥們就紛紛掏出手機，愉快地搓起來。為啥？！這還得從報告是怎么寫的說起。
數(shù)據(jù)分析報告有2種模式：你問我答、我說你聽。如果是你問我答，那我們回答的是對方提出的問題，自然得到的關(guān)注很高。這時候就不是寫的報告沒人看，而是被人各種挑刺了。
你問我答型報告見上一篇：數(shù)據(jù)分析報告，就該這么寫
寫出來沒人看的，常常是我說你聽型報告。是滴，就是那些最消耗體力，卻最不受待見的銷售/產(chǎn)品/運營日報、周報、月報、季報、半年報、年報。
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今天我們就專門來分享一下，這種情況咋辦。假設(shè)你要處理的報告數(shù)據(jù)如下，看完思考一分鐘：你要怎么報告，才能讓別人愿意聽。
一、讓別人聽的秘籍
一個殘酷的真相是：數(shù)據(jù)是很重要，很多人是需要每天看數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)只是他們工作的一小部分。因此大部分時候，看就看了，也不會特別當成一回事。
這就像上廁所。上廁所是很重要，確實我們要每天上廁所，內(nèi)急的時候找不到廁所確實很崩潰，但你從來不在乎廁所的細節(jié)。如果你去廁所蹲坑，旁邊站個人對著你巴拉巴拉說：“今天的廁紙有150張，比昨日提高50%”，你肯定毫無聽的興趣，估計連拉都拉不出來。
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除非……
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除非他說的是：“廁所的屎坑炸了！你千萬別進去！”，這句就100%有人聽了！而且他還得趕在你闖進去之前說。不然一推門看到如此壯麗場面，你肯定氣得要罵人，估計物業(yè)公司電話都會被你打爆。想讓別人聽報告的秘籍也是如此：說大家關(guān)心的話，減少毫無意義的BB。
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簡單來說，有四個場景是人們一定會聽的：
1、你第一次到寫字樓，物業(yè)進行介紹：這里有兩個廁所，一個小廁所在左手，坑位較少；另一個在右手，但得走到頭。因為是剛來，所以說得這么詳細完全沒有問題，反而會讓人覺得服務(wù)很到位。
2、廁所出問題了，比如屎坑炸了。這時候得第一時間，趕在所有人之前，把“禁止入內(nèi)”的大牌子擺在門口。如果有內(nèi)急的人沖過來，你還能說：“你可以先去二樓的廁所，同樣位置”，肯定人家高興得感激涕零。
3、廁所沒問題。這時候你不需要站在門口BB，只要豎個牌子：已清潔、可使用。讓大家看到，就可以了。
4、物業(yè)來了解廁所運營情況。這時候可以大書特書，因為物業(yè)要對這個事負責。如果有問題，就反饋問題。如果沒問題，那也得說清楚：這一個月，廁所無故障運營30天，使用廁紙減少了30%，投訴量下降了20%，負責人總喜歡聽這些。
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SO，所有的秘籍都已奉上，下邊來看具體怎么運用到企業(yè)里。
二、四個關(guān)鍵匯報場景
主動匯報，想讓人聽進去，得抓四個場景。
場景1：第一次匯報?
（見上例子）所有報表，都有第一次見人的時候。雖然以后這張報表會出現(xiàn)很多次，但在今天以前，沒有人看過這玩意。所以你得先把前邊10天的基本概況解釋清楚。
這里有一個指標（業(yè)績），三個維度（周、日、產(chǎn)品類型）。因此講概況，要按從整體到局部，一個維度一個維度說。開局的時候，啰嗦一點是不怕的，因為大家一無所知，如果說得太少，反而讓人覺得摸不著頭腦?？梢匀缦聢D表達。?
場景2：平安無事匯報??
到了每日匯報的時候，很多新人會習(xí)慣性的像11號一樣寫上一堆。甚至還有些官僚化的企業(yè)，會把這種格式一直流傳下去，一傳好幾年。
最后的結(jié)果自然是搞到?jīng)]人看。為啥？因為從12號開始，已經(jīng)是例行更新，后續(xù)的數(shù)據(jù)走勢其實和之前看起來差不多。
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這種時候再絮絮叨叨講一堆，就好像每天要喊你“別老玩手機”、“起來運動運動”的老媽子一樣不討喜，所以不用啰嗦了。就簡單寫：12日當日業(yè)績500，無異常。就好了。是不是很像古裝劇里打更的，喊一聲：天高霧燥，小心火燭，平安無事咯，duang！duangduang！……就是這個感覺。
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不要笑，平安無事，也是一件要報告的事。因為好與壞是相對的，能清晰地標識出哪些是好事，就能找出哪些是壞事。樹立清晰的標桿，對于判斷形勢非常有用。
場景3：問題點匯報?
出了問題大家都知道匯報，問題是：怎么知道出問題呢？如下圖所示，事后我們都知道本周出問題了，但是到底在哪個點該出來喊，該怎么喊？
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常見的關(guān)鍵點及喊法，可以如下：
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很多同學(xué)看完，說哇塞，遇到問題的時候可以提示的有好多。確實是這樣，越是緊張的時候，越需要數(shù)據(jù)做支持，這時候是不嫌多的。大部分常規(guī)報表就像體溫計：能提示問題但不能解決問題。所以發(fā)現(xiàn)問題，不要局限在一張excel表里，主動擴大工作是很重要的。
遇到問題，業(yè)務(wù)部門想聽的絕不是什么下跌50%，跌到300這種廢話，他們最想聽的是： 1、我能做什么 2、我能投入多少做 3、我得做到什么程度
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所以即使提示風險，補充一些細節(jié)，是很有必要的，具體的可以參照上邊示例哈。
場景4：總結(jié)性匯報??
注意：總結(jié)性匯報，誰負責，誰關(guān)心，因此沒必要所有總結(jié)都長篇大論。做總結(jié)性報告，先定基調(diào)，比如我們是想表達“做得很好”，還是“有問題”。大基調(diào)定下來，后邊細節(jié)就好定了：
三、必要的基礎(chǔ)功課
了解完四大場景后，我們發(fā)現(xiàn)，光會看數(shù)據(jù)，基本上是做不好報告的，更多功課得在數(shù)據(jù)出來之前做好。
比如 1、了解業(yè)務(wù)背景
2、了解業(yè)務(wù)方目標
3、認清楚本次想溝通對象
4、提前了解他對于數(shù)據(jù)/情況掌握多少
5、對數(shù)據(jù)有基本的判斷
6、對問題有一定程度了解
7、對重要問題有深入功課
這樣才能保證自己一張嘴，就能吸引到聽眾。而不是像個布谷鳥一樣只會“同比……同比……環(huán)比……環(huán)比”
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當然，不同聽眾，聽報告時候的關(guān)注點也有區(qū)別，比如老板、中層和一線員工就有明顯不同；技術(shù)出身的與業(yè)務(wù)出身就有區(qū)別，決策風格也有影響。但是這些都是做好基礎(chǔ)工作之后的錦上添花，新同學(xué)還是得從基本功做起，后續(xù)我們再慢慢分享。
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說到基本功，很多同學(xué)會說：老師，你舉得例子是連續(xù)型數(shù)據(jù)。有時候，領(lǐng)導(dǎo)總讓我們看一個時間點數(shù)據(jù)，又不說明有什么問題。
比如最典型的“你看看我們的用戶畫像，能發(fā)現(xiàn)什么”。我看了男女比例4:6，又能看出什么呢？這個問題也很常見，有興趣的話，本篇集齊60個在看，下一篇我們分享：時間點數(shù)據(jù)，如何主動發(fā)現(xiàn)問題。敬請期待哦。
往期精選：
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