做直播運營需要知道的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析

首先，直播是一個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，圍繞直播所展開的工作也是屬于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，比如，傳媒公司下面的直播業(yè)務，主播經(jīng)紀業(yè)務，以及短視頻業(yè)務都同屬互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。鄙人才疏學淺，2011年開始進入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，最開始是從移動互聯(lián)網(wǎng)運營崗位接觸運營的，迄今為止，已然有7年時間的運營經(jīng)驗。那么，本文將從數(shù)據(jù)分析的層面來和大家剖析在做直播相關(guān)運營工作的事情我們都是怎么做數(shù)據(jù)分析的，以及如何從數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題。

然后和大家普及一個基礎(chǔ)的運營概念，凡是所有的運營策略都是指向一個指標的，那就是最終結(jié)果數(shù)據(jù)，因為數(shù)據(jù)是不會騙人的。不管你做了多少工作，如果沒有有效的推進相關(guān)數(shù)據(jù)的增長，那就是無效的，這個是宏觀的、古典的數(shù)據(jù)分析理論，這個是運營的道。

接下來，本文著重和大家分享的是：傳媒公司直播經(jīng)紀業(yè)務的數(shù)據(jù)分析，以數(shù)據(jù)驅(qū)動運營。其實大家不難發(fā)現(xiàn)，我們處于整個產(chǎn)業(yè)鏈的底層，相對來說，運營工作以及數(shù)據(jù)分析比較簡單一些。但是即使是這樣，那么我們就不用去做數(shù)據(jù)分析了嗎？不是的。我有一個基本的工作理念就是：一切不以數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營都是耍流氓。我不管你今天招了幾個主播，明天又培訓了多少主播，然后又給主播拍了多少短視頻，結(jié)果最終公司的總流水上不去，主播粉絲數(shù)量起不來，你拍的短視頻點擊/分享/評論量起不來，你做的就是無用功。

我們先自上而下把業(yè)務梳理一下：

直播業(yè)務分為，和主播的分成以及短視頻業(yè)務收益再加上廣告形式收入。

最常見的就是經(jīng)紀業(yè)務了，這個是目前大多數(shù)從事直播業(yè)務的公司的主要營收來源。那么主播營收又有哪些相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)來支撐的？

兩個核心關(guān)鍵數(shù)據(jù)：
1）主播數(shù)據(jù)
分為包含公司旗下簽約主播數(shù)量，活躍開播主播數(shù)量，主播粉絲數(shù)量，主播開播時長等等。

2）收益數(shù)據(jù)
收益數(shù)據(jù)顯示的是某一時間段內(nèi)主播的具體收益情況

一般這兩個數(shù)據(jù)大多數(shù)直播平臺的公會后臺里面就有顯示。

一、主播數(shù)量

我們先從主播數(shù)量上面分析，一般來說，一個正常運營的主播公會或者經(jīng)紀公司，下面的主播數(shù)量是比較穩(wěn)定的，而后臺收益往往和有效開播的主播數(shù)量正成正比，這個月有效開播的主播數(shù)量越多，后臺收益數(shù)據(jù)會越高，反之亦然。那么運營人員就要清楚的知道，影響后臺收益的影響因素之一就是「有效開播的主播數(shù)量」，你不妨可以去在某個時間節(jié)點對比一下，比如：春節(jié)前后，開學季，以及畢業(yè)季前后一個月左右的數(shù)據(jù)做個對比。你就能明顯的看得出來，有效開播的主播數(shù)量影響了后臺的收益。為什么會造成這種情況呢？春節(jié)放假回去過年了，開學了，假期兼職的主播上學去了，然后畢業(yè)季這邊又新增了大量的新主播，從某種程度上又增加了后臺流水及收益。

解決方案▼

那我們既然知道了會有這種情況，我們有什么應對的方式去降低我們的「損失」？那就是提前做好新主播的招募及培訓工作。因為數(shù)據(jù)掉了，和運營人員有直接的關(guān)系，要記?。鹤鲞\營就是要對數(shù)據(jù)負責的。要想辦法從別的渠道補充這部分流失掉的主播資源而且要提前1-2個月做好相應的準備工作。具體請參考我這邊的「網(wǎng)絡(luò)主播經(jīng)紀公司星探培訓教程」。

二、主播開播時長

第二個影響收益的數(shù)據(jù)是主播開播時長，這就是為什么朋友圈的主播運營人員像一些做自媒體的那樣對主播反復宣導、灌輸開直播要勤奮的原因。在這里和大家講一下，為什么主播的收益和開播時間成正相關(guān)呢。在一條大街上做銷售賣產(chǎn)品，人來人往，你和人家兜售10分鐘可能只能賣出去1個產(chǎn)品，但是你要是兜售20分鐘，就是2個了，以此類推，同理可證：做直播也是一樣的道理。

解決方案▼

那總的開播時長掉了怎么辦？去后臺拉上一周和最近一周（7天）的數(shù)據(jù)對比，做增長率分析，問題來了，增長率怎么算的？一般我們做數(shù)據(jù)分析都是做環(huán)比增長率的。

環(huán)比增長率=（本期的某個指標的值-上一期這個指標的值）/上一期這個指標的值*100%。

通俗點講就是：（本期的數(shù)據(jù)-上周的數(shù)據(jù)）/上周的數(shù)據(jù)*100%。假定上周后臺流水數(shù)據(jù)為10萬，這周數(shù)據(jù)為12萬，那么增長率則是（12-10）/10*100%=2/10*100%=0.2*100%=20%，增長率就是20%?？梢杂肊xcel套公式來算，很方便。

那從數(shù)據(jù)分析里面我們就能看出來，掉了多少，自己心里要有點數(shù)，然后找到原因是怎么掉的，為什么會掉？然后你有什么解決方案？無外乎就兩個解決方案，一個是在現(xiàn)有基礎(chǔ)之上讓主播增加開播時間，督促到位，二個是去增加主播的數(shù)量，主播數(shù)量增長起來了，那么隨之開播時長也會隨著主播數(shù)量的增長而增長的。所以問題的原點還是回到了怎么招人這個核心話題上面，此事須躬行啊。

一個合格的主播運營人員要做好的基本工作就包含了較為優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力。具體請參考「網(wǎng)絡(luò)主播經(jīng)紀公司運營培訓教程」。其中，掌握基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析是一個基本的、不可或缺的能力。

上班每天要看數(shù)據(jù)，后臺流水和有效主播數(shù)據(jù)，再對比本周的數(shù)據(jù)，然后著手去做一天的運營工作安排，哪個主播是有問題的，怎么樣提升她的收益，是缺乏才藝素質(zhì)還是缺乏溝通能力，還是態(tài)度有問題，我們都要去了解到，最終，真是的反饋在相關(guān)的直播數(shù)據(jù)上面。然后每個周末十二點以后的數(shù)據(jù)也要進口做出來，最遲第二天一大早要拉上上周和上周的數(shù)據(jù)分析做個對比，看下上周做得怎樣，數(shù)據(jù)是不會騙人的。數(shù)據(jù)掉了怎么辦？數(shù)據(jù)增長了我們有什么方法能夠保持或者做到更好？是什么原因?qū)е碌模坑心男┬牡靡窒斫o同事的？那圍繞這些數(shù)據(jù)我們本周的工作計劃安排和目標是什么？如果這些都沒有一個數(shù)，那就是盲目的工作，運營不是這樣做的。

為這里和大家闡明一個觀念就是：不要為了做數(shù)據(jù)分析而做數(shù)據(jù)分析，一個專業(yè)的運營人員不僅僅要做到知其然，也要知其所以然。數(shù)據(jù)掉了，是什么原因，漲了又是什么原因，我們?nèi)绾尾拍懿倏財?shù)據(jù)？如何找到數(shù)據(jù)增長的魔法數(shù)字？怎么樣去為改變和推動數(shù)據(jù)增長調(diào)整我們的運營策略？我們能夠做的有哪些Plan？這個就是運營的術(shù)。

本文適合初創(chuàng)型的運營團隊閱讀，本文從數(shù)據(jù)分析的角度給大家分享了如何做提升直播業(yè)務的相關(guān)數(shù)據(jù)。我的運營理念就是：不以規(guī)矩，無以成方圓。尤其是越到后面，一個公司想做大，想尋求更好的發(fā)展，做精細化運營，更加應該重視數(shù)據(jù)分析的工作。