一套可復(fù)用的指標(biāo)體系搭建方法，B端PM建議掌握！
產(chǎn)品經(jīng)理在工作中，經(jīng)常會被問到這些問題：
產(chǎn)品功能上線怎么沒有預(yù)期效果？
可以拿哪些位置去做運(yùn)營？
最近出效果的怎么樣？用戶喜歡么？
可以用哪些曝光去PR？
面對這么多的問題，很需要產(chǎn)品經(jīng)理用數(shù)據(jù)和指標(biāo)來佐證，才能讓別人更直觀、清晰的了解產(chǎn)品現(xiàn)階段的效果如何。
這就涉及到了產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的技能：指標(biāo)體系的搭建，它可以讓業(yè)務(wù)目標(biāo)可度量、可描述、可拆解。
從而進(jìn)行業(yè)務(wù)情況的監(jiān)控、找到當(dāng)前業(yè)務(wù)問題、評估業(yè)務(wù)可改進(jìn)的地方，找出下一步工作的方向。
在構(gòu)建指標(biāo)體系時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理通常會用到以下幾個(gè)方法：
北極星指標(biāo)；
人貨場指標(biāo)體系；
OSM+UJM 模型；
OSM+AARRR海盜模型。
首先，我們要知道OSM模型是什么：
業(yè)務(wù)目標(biāo)（Objective）：公司/業(yè)務(wù)/產(chǎn)品存在的目的是什么
業(yè)務(wù)策略（Strategy）：未來上訴目標(biāo)采取的策略
業(yè)務(wù)度量（Measurement）：用戶衡量策略的有效性，反應(yīng)目標(biāo)達(dá)成情況的KPI、Target
接下來，以滴滴為例，按照OSM模型，來看一下它的指標(biāo)是什么樣的？
O：用戶使用滴滴這個(gè)產(chǎn)品，目標(biāo)是什么？
可以快速打到車，安全到達(dá)目的地。
那么，如何讓用戶感受到自己的需求被滿足了呢？
S：滴滴做的策略是：
1）快車、拼車、優(yōu)享等多種車型，解決不同用戶訴求；
2）根據(jù)早晚高峰提高熱點(diǎn)區(qū)域運(yùn)力，減少用戶排隊(duì)時(shí)間；
2）司機(jī)準(zhǔn)入機(jī)制、全程錄音等方式提高安全性。
M：針對這些策略去做指標(biāo)，得到的結(jié)果指標(biāo)和過程指標(biāo)分別是：
1）結(jié)果指標(biāo)：渠道轉(zhuǎn)化完成率、乘客取消率、供需比、司機(jī)服務(wù)分
2）過程指標(biāo)：渠道發(fā)單數(shù)、渠道完單數(shù)、排隊(duì)乘客數(shù)、乘客排隊(duì)時(shí)長、司機(jī)好評率、司機(jī)接單量、司機(jī)取消數(shù)等
產(chǎn)品經(jīng)理掌握了這項(xiàng)指標(biāo)體系的搭建方法，就能快速洞悉業(yè)務(wù)需求，使產(chǎn)品得到正方向的優(yōu)化迭代。
基于此，今天為大家分享一節(jié)干貨滿滿的公開課——《手把手教你指標(biāo)體系的構(gòu)建及應(yīng)用》
BAT大廠產(chǎn)品大佬，手把手教你構(gòu)建指標(biāo)體系的多種方法，助你更快獲得晉升、漲薪的機(jī)會！
通過學(xué)習(xí)，你將學(xué)會：
利用“OSM+UJM”模型洞悉用戶需求；
通過海盜模型拆解，提升產(chǎn)品ROI；
用6大準(zhǔn)則高效確定公司的北極星指標(biāo)；
通過人貨場理論搭建業(yè)務(wù)指標(biāo)體系。
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一般我們會結(jié)合使用OSM+AARRR海盜模型或UJM模型，來系統(tǒng)性的選擇不同階段所需要的核心數(shù)據(jù)指標(biāo)：
一、AARRR模型
AARRR海盜模型是用戶分析的經(jīng)典模型，基于產(chǎn)品角度來揭示產(chǎn)品的整個(gè)生命周期。
包括：用戶拉新(Acquisition)、用戶激活(Activation)、用戶留存(Retention)、商業(yè)變現(xiàn)(Revenue)、用戶推薦(Referral)。
二、UJM模型
UJM模型是從用戶角度出發(fā)，描述了用戶進(jìn)入產(chǎn)品的整個(gè)路徑流程，即注冊，登陸，加購，購買，復(fù)購鏈路流程。
通過OSM+UJM/AARRR模型進(jìn)行分析，我們可以從更多角度和維度監(jiān)控、分析業(yè)務(wù)問題，然后針對性地去調(diào)整運(yùn)營策略或產(chǎn)品功能。
這些無痕老師都會在這節(jié)公開課中進(jìn)行詳細(xì)講解，更有指標(biāo)體系后期落地的應(yīng)用和管理拆解，包括：
事件分析、畫像分析、漏斗分析、分布情況、用戶留存、路徑分析、異常分析等。
所以，這節(jié)干貨滿滿的課程，千萬不要錯(cuò)過！
《手把手教你指標(biāo)體系的構(gòu)建及應(yīng)用》
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??《產(chǎn)品經(jīng)理知識宇宙》部分截圖??