選擇一款SCRM工具，到底要不要試用？

做咨詢以來，經(jīng)常有人要求試用。甚至有的人，軟件還沒了解一上來就問試用，顯然對(duì)試用有一定誤解。

01.

要試用，但不是你想的那樣試用！

市面上的SCRM一般給出的試用期都是3-7天不等，一般不會(huì)給你一個(gè)月試用，就算給了，也可能是個(gè)測試賬號(hào)，你的實(shí)際業(yè)務(wù)沒接進(jìn)來，你的數(shù)據(jù)沒有導(dǎo)進(jìn)來吧。

或者就算你業(yè)務(wù)接進(jìn)來了，但你后臺(tái)有策略嗎，有內(nèi)容嗎，有旅程嗎，有SOP嗎，有訂單數(shù)據(jù)嗎，有用戶行為數(shù)據(jù)嗎？...

都沒有。

如果沒有這些東西，你試用什么呢？試用能不能打標(biāo)簽，能不能快捷回復(fù)？能不能群發(fā)嗎？

沒有內(nèi)容和策略，工具的試用，幾乎沒有意義，因?yàn)槟阍嚥怀鰳I(yè)務(wù)效果來，你也試不出這款SCRM工具是不是能幫你私域落地。

02.

要怎么試用？

一款軟件的試用本質(zhì)上是一次私域?qū)嵺`的過程，而不是幾個(gè)功能的測試。

也就是說你試用的目的不是為了驗(yàn)證這些功能能不能用，而是把你業(yè)務(wù)結(jié)合進(jìn)去，把你的數(shù)據(jù)導(dǎo)進(jìn)去，嘗試去跑通一個(gè)最小的業(yè)務(wù)閉環(huán)，看這款軟件是不是能夠幫你實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)落地，看到業(yè)務(wù)效果。

私域不是計(jì)算器，測試幾個(gè)按鈕功能就知道行不行，私域是你的消費(fèi)者體驗(yàn)的構(gòu)造過程、是你的業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐的探索過程。

而策略和內(nèi)容的準(zhǔn)備，考驗(yàn)?zāi)闼接驁F(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)、才華和認(rèn)知。

這些東西的準(zhǔn)備，需要至少1-2個(gè)月的時(shí)間。

所以，一款軟件適不適合你，絕不是試用3天7天就可以的。

就像處對(duì)象一樣，你和別人試著交往，幾天時(shí)間，你能了解別人什么呢？你得需要有一段時(shí)間跟他去過生活，去經(jīng)歷一些事情。

并且，在選擇試用一款工具前，你應(yīng)該是了解清楚了這款工具能幫你解決問題，而不是僅僅測試幾個(gè)按鈕功能。

所以，與其說試用，其實(shí)是驗(yàn)證。驗(yàn)證用這款工具去幫你解決問題。

03.

問題回到了你想解決什么問題。

如果你只是想借助一些功能提高效率，那市面上可供你選擇的SCRM工具不要太多，因?yàn)榛A(chǔ)功能大家都有，并且相差不差。

只是側(cè)重點(diǎn)可能不一樣，比如有專注做風(fēng)控的，有專注做協(xié)同的，有專注做雷達(dá)的。

但如果你是想借助工具解決業(yè)務(wù)問題，那你可以找像我們鯨奇一樣的，專注業(yè)務(wù)落地的服務(wù)商。

所以，想好你做私域的目的是什么，要怎么做，然后找一款覺得合適的軟件試用，投入（至少）3個(gè)月時(shí)間，真正去實(shí)踐，去迭代、去驗(yàn)證。

這才是私域該有的樣子。