手機廠商高端混戰(zhàn)，隱私安全是一張必備底牌
隱私安全，始于用戶利益，行于OPPO“本分”初心，融入每一款產品之中。
作 者 丨 宿藝
編 輯 丨 子淇
4月15日，伴隨第六個全民國家教育安全日到來，網絡信息保護與隱私安全再次成為業(yè)界與媒體關注的焦點。
其中，“隱私安全”已成為近年來手機與移動互聯(lián)網行業(yè)的“高頻”關鍵詞之一。
今年“3.15晚會”期間，信息安全與隱私泄露成為央視曝光的重災區(qū)，幾乎“占滿”了晚會內容的上半場，“老人手機里的安全陷阱”問題更是令人觸目驚心。
隱私安全：系統(tǒng)與手機企業(yè)的共同選擇
移動互聯(lián)網時代，用戶信息保護與隱私安全從來不是單環(huán)節(jié)、單監(jiān)管的問題，需要全行業(yè)的共同參與和努力。
目前用戶關注度比較高、危害較為突出的問題主要包括：
APP靜默調用手機麥克風。這是用戶近年來投訴最密集的問題之一。比如當你在家跟家人討論一個商品，隨后打開購物APP發(fā)現(xiàn)它已自動被推薦在首屏，感覺妥妥的“被監(jiān)聽”。
過度申請手機權限。這是安卓手機用戶的普遍痛點。比如一個工具類APP，除了調用必須的定位與存儲功權限，還要求開通你的通訊錄好友，甚至是最近聯(lián)系人與短信等權限，其中大部分都是與其功能不相干的權限要求，這也是本次工信部擬出臺規(guī)定中重點強調與規(guī)范的“最小必要”原則。
惡意誘導和關不掉的廣告。用戶下載這類惡意APP之后，就會被被引導進行“清理手機垃圾”，實際上這類APP沒有任何殺毒、清理作用，相反還會搜集用戶數據，引導用戶下載更多的惡意APP進行牟利，并且“中招”的多是老人手機用戶。
大數據“殺熟”。絕大多數移動APP都強調“精準服務”，包括獲取設備識別信息、讀寫相冊、位置信息，甚至是消費信息與金融支付信息，以求獲得多維“用戶畫像”。但同時也帶來了一個令用戶厭惡的問題：“大數據殺熟”。不同手機品牌和型號的用戶，在相同條件設定下打車費用明顯不同，購買外賣、機票、酒店的費用各異。復旦一名教授公布的調查報告顯示，在800多個有效打車樣本中，高端手機相比入門手機的打車費用要高出37%左右。
伴隨智能手機與各種APP在用戶日常生活中卷入程度越來越高，隱私安全已經成為全社會共同關注的熱點問題。數據與隱私作為用戶自身擁有的私人數據資產，不能淪為“黑產”用于牟利與損害大眾用戶利益的工具，加強行業(yè)監(jiān)管與技術升級勢在必行。
終端廠商領跑用戶隱私安全賽道
近年來中國TOP手機企業(yè)皆推出了強化用戶隱私安全的新舉措，OPPO成為其中的引領者。
比如OPPO推出的“全鏈路隱私安全防護”方案，涉及到硬件安全、系統(tǒng)安全、網絡與通信安全、應用安全、數據安全五大維度，形成了完善的內控體系與權限管理流程，可以全方位保護用戶隱私和數據資產安全。
目前，OPPO隱私安全系統(tǒng)已通過了ePrivacy、TrustArc、ISO三大國際權威的認證，并作為中國反網絡病毒聯(lián)盟（ANVA）成員單位之一，連續(xù)7年參加ANVA“3·15白名單專項工作”，被聯(lián)盟授予“杰出工作單位”獎項。
《壹觀察》認為，持續(xù)技術領跑與贏得行業(yè)高口碑認可背后，充分體現(xiàn)了OPPO在用戶隱私安全領域的獨特理念與深度思考。
首先，OPPO為何強調隱私安全？
OPPO企業(yè)文化的核心是“本分”，對應在用戶隱私保護上，就是OPPO將隱私權視為用戶的基本權利。移動互聯(lián)網行業(yè)經常出現(xiàn)“屁股指揮腦袋”的情況，即廠商無法拒絕商業(yè)利益的誘惑，在隱私安全問題上突破用戶底線。而OPPO選擇與用戶站在一起，提出了“安心選擇，全情守護”的隱私安全理念。所有部門和員工都必須主動將其視為“紅線”、并納入到產品設計與開發(fā)流程中。OPPO為所有用戶提供完善的權限管理工具，并尊重所有用戶做出的權限選擇，全心全意地對用戶負責。
從用戶出發(fā)，被OPPO視為回歸“本源”思考：手機企業(yè)的產品核心是為用戶提供最好的愉悅體驗，其中也包括最好的隱私保護，而不是為了一些收益去刻意打擾用戶體驗，甚至是損害用戶利益，這才是“本末倒置”，最終傷害的是企業(yè)品牌與長期用戶口碑。
OPPO創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官陳明永認為：“OPPO要把保護用戶利益、尊重用戶體驗上升到企業(yè)內部理念的層面。”
第二，“全鏈路隱私安全防護”如何實現(xiàn)？
移動互聯(lián)網時代，用戶隱私與信息的獲取與侵害是來自多方面的，這要求手機企業(yè)必須具備完整的技術與創(chuàng)新能力，打造全流程、全維度的創(chuàng)新方案。
OPPO“全鏈路隱私安全防護”實際上是一個軟硬服一體化安全防護方案，覆蓋了硬件、系統(tǒng)、網絡通信、應用與數據安全五大能力，具體來看：
OPPO軟件商店從用戶使用APP的“源頭”進行嚴格把關，每款應該都需要通過全自動化檢測平臺（OPPO天鏡）和人工“閘口”雙重檢測，支持用戶隨時舉報，并且所有APP詳情頁都必須向用戶提供明確的權限查看入口，為用戶提供“知曉權”和“識別能力”。
針對系統(tǒng)應用頻繁在后臺調用數據問題，OPPO系統(tǒng)級“權限記錄”可以智能識別并主動向用戶發(fā)出提示。有些應用會在安裝過程中強制要求用戶打開權限，OPPO為此提出了“隱私替身”功能，通過向APP提交空白信息的形式，同時兼顧用戶正常APP使用與隱私安全。“防后臺錄音、拍照”功能會主動進行提示并詢問用戶是否授權，方便用戶對每一次錄音與視頻拍攝的調用都清晰感知。
在應對用戶敏感的支付與隱私保護上，OPPO“支付保護”功能可以從系統(tǒng)、網絡場景、驗證碼保護、應用等全方位保護用戶密碼與驗證碼安全?！?strong>偽基站攔截”功能可以攔截所有偽基站發(fā)出來的信息，對詐騙電話自動識別并攔截。當用戶收到含有網址的短信，或者使用瀏覽器登陸陌生網絡，“網址安全檢測”將自動檢測網址的安全性并向用戶進行提示，大大降低了網絡安全與詐騙風險。
第三，隱私安全創(chuàng)新是“長跑”。
用戶隱私保護是一個長期創(chuàng)新，需要企業(yè)的持續(xù)投入與開放生態(tài)的打造。除了連續(xù)7年參加ANVA“3·15白名單專項工作”之外，2019年OPPO推動成立了面向行業(yè)的綜合性安全實驗室——OPPO安珀實驗室，以及圍繞用戶隱私為中心的“子午互聯(lián)網安全實驗室”。
陳明永在公司內部多次強調稱：“數據隱私保護是OPPO秉持的公司級長期戰(zhàn)略”。2020年4月，OPPO聯(lián)合微軟，啟動SDL安全工程體系建設項目，同時OPPO終端安全漏洞庫建立；2020年9月，OPPO開發(fā)者大會首次發(fā)布《ColorOS11安全技術白皮書》，2020年12月，OPPO因幫助修復安全漏洞獲得了Google Android官方致謝，同期啟動了與騰訊、安天等著名企業(yè)共創(chuàng)移動終端安全規(guī)劃。2020年的OPPO開發(fā)者大會專門設立了安全專場，同時發(fā)布了《ColorOS安全白皮書》。
截止目前，OPPO累計獲得423項安全隱私專利，處于行業(yè)領先水平。
中國手機高端大戰(zhàn)的“必備底牌”
高端化是所有手機企業(yè)的共同的至高目標，2021年中國高端手機市場再次迎來了重要窗口破局期。
原因主要有兩個：一是5G換機周期的用戶體驗升級需求，二是中國市場TOP品牌“供應鏈變局”出現(xiàn)的千萬臺旗艦市場“空檔”。幾乎所有手機品牌都在全力加速旗艦市場布局，背后則是手機企業(yè)技術、品牌、產品創(chuàng)新體驗等綜合實力的較量。
在這一進程中，隱私安全正在成為這場旗艦手機市場 “天王山之戰(zhàn)”中的重要底牌。2021年是真正的5G普及周期，也是移動互聯(lián)網從高度成熟期邁向萬物互融時代的關鍵節(jié)點。巨大的用戶換機潮與體驗需求明顯升級背后，數據安全與隱私保護問題突顯，甚至已經成為用戶、行業(yè)、媒體各方關注的熱點。央視3.15報道，監(jiān)管部門密集政策與處罰措施出臺，以OPPO為代表的手機企業(yè)快速推動創(chuàng)新方案升級，都印證了這一趨勢。
曾經有互聯(lián)網大佬說，“中國用戶對隱私問題沒那么敏感，在很多情況下愿意用隱私交換便捷性和效率”。時隔三年之后我們再來回顧這一論斷，就會發(fā)現(xiàn)從國家層面到普通用戶，都在高度重視信息泄露與隱私安全。第三方數據調研顯示：占比83%的互聯(lián)網用戶認為，“違規(guī)采集個人隱私的行為不道德”。人大代表在今年兩會期間明確提出“在數據安全立法中健全數據反壟斷規(guī)制”的提案。工信部擬出臺《移動互聯(lián)網應用程序個人信息保護管理暫行規(guī)定》中，更是明確了監(jiān)管的基本原則與手機APP關于用戶隱私的標準“紅線”。
對于商務和高端旗艦手機用戶來說，信息安全與隱私更是手機體驗的重中之重，這不僅關系自身金融與企業(yè)商務信息安全，更是在移動互聯(lián)網發(fā)達的社交媒體時代對自身名譽保護的安全意識。這就意味著中國手機企業(yè)在新一輪高端化征程中，必須滿足高端用戶的核心安全訴求與精準差異化體驗。隱私安全已經成為中國TOP手機品牌高端化過程中的必經之路與重要考驗。
用戶隱私安全需要用戶“較真”，也需要手機與移動互聯(lián)網企業(yè)與時俱進的持續(xù)投入。就如“網紅”羅翔老師所說，“不違法”僅是對個人與公司道德的底線要求。每個目標引領行業(yè)創(chuàng)新的公司必須在基于用戶核心需求洞察基礎上，打造行業(yè)新標準，不斷引領行業(yè)創(chuàng)新與進步。
面向萬物互融時代，OPPO提出了“致善式創(chuàng)新”，要以科技為手段，實現(xiàn)每一個人對美、對想象力、對人性的追求。這應該也是OPPO在持續(xù)多年進行用戶安全隱私保護投入之后，如今又“全面加碼”的重要原因。
《壹觀察》認為，用戶隱私安全，始于用戶的根本利益，行于OPPO的“本分”初心，如今更是用在了其每一款產品之中。科技創(chuàng)新永遠只是手段，人的體驗與感受才是目的。這是OPPO面向高端市場沖擊的底氣之一，也是其面向未來十年萬物互融時代給出的重要答案。
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