3個硬核方法，專治新用戶來了就跑！

用戶一開始很喜歡用你的產(chǎn)品，但一段時間后卻不再用了！

是不是很頭疼？

歷盡千辛萬苦，好不容易獲得新用戶，本就掉一層皮。結(jié)果用著用著，人越來越少，留存根本留不住，真是要了血命。

產(chǎn)品本身就不行這一點就不說了，用戶使用一段時間感覺被坑了，當然不會再用，沒轍。

那產(chǎn)品還不錯，用戶還跑了？這問題出在哪？

既然不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，那一定有其他原因，比如還是習慣過往方式、比如不想改變、比如使用產(chǎn)品感覺不到自己的變化、比如使用產(chǎn)品的動力不足、比如不想花費額外精力等等。

這個時候，你要繼續(xù)說宣傳產(chǎn)品怎么怎么好，貌似意義不大。

就像很多人都認同多運動有益身體健康，他可能偶爾心血來潮運動一下，但慢慢就堅持不下去了。

你繼續(xù)強調(diào)多運動怎么怎么有益身體健康，還是無法解決這個問題。

怎么辦？

老賊給大家推薦3個硬核方法，讓更多的用戶留存下來，繼續(xù)用你的產(chǎn)品。

如果老板要交給你一個項目，以下哪種說法會讓你更拼命的完成好？

“這個項目做好對你未來發(fā)展很有幫助，甚至將來成為CEO”

“這個項目做好你可以馬上獲得50000元項目獎金”

我估計是第二個。

每個人的每一次行動都需要有激勵，而且相對未來不可衡量的利益，我們更喜歡短期可見的激勵，這會讓人更有動力。

馬上得到300元 or 一年后得到1000元，你會怎么選？

我想大部分人都會選擇馬上得到300元。

一年后得到1000元雖然是更明智之舉，但它并不能即時獲得，而馬上能得到的300元就在眼前，價值感更明顯。

有些產(chǎn)品，是真的很好，但需要很長時間才能看到帶來的效果，并非立馬見效。大多數(shù)用戶可能會放棄使用，轉(zhuǎn)向去選擇那些他們覺得 “見效更快” 的產(chǎn)品，哪怕這些產(chǎn)品沒你的好。

這個時候，你需要給用戶創(chuàng)造短期激勵，滿足他們的 “短期利益” 偏好。

比如趣頭條APP，在2016年10個月時間內(nèi)就實現(xiàn)了用戶從0到600W+的爆發(fā)增長。2018年9月就正式掛牌納斯達克交易所。發(fā)展速度之快，令人乍舌。

趣頭條一個非常核心的成功關(guān)鍵點就在于不斷給用戶創(chuàng)造短期激勵。

他們一直主打 “看趣頭條賺點零花錢”，每天看看新聞，可以獲得現(xiàn)金獎勵；紅包、寶箱、福利等獎勵讓閱讀變得更有價值；邀請好友一起看也可以賺錢......反正處處是現(xiàn)金獎勵，非常具有激勵性和誘惑。

閱讀資訊早就有今日頭條這樣的龐然大物了，想要新用戶去看你的頭條很難，但看資訊還能賺錢就不一樣了，這是一個比每天看娛樂八卦更加誘惑的激勵，會讓人馬上用起來。

還有滴滴快的、餓了嗎美團等當時的大規(guī)模補貼也是一樣的道理，要想用戶改變過往習慣去一直使用你的產(chǎn)品，光有 “便利性” 這一個利益肯定是不夠。

這個時候加上一個馬上可見的短期利益：“乘客打一次車立減10元，司機拉一次客立得10元補貼”，馬上就能帶來強大的改變能力，而一旦用戶形成了習慣，就不需要補貼這種短期激勵了，漸而換成其他激勵。

當然，驅(qū)使我們馬上行動的不是短期激勵本身，而是短期激勵帶來的小驚喜。

錢是激勵的一種，但僅僅是其中一個而已，而且現(xiàn)在效果相對越來越弱，5 塊錢讓別人掃碼都沒人掃。最關(guān)鍵的，還是讓用戶在使用產(chǎn)品過程中能夠獲得驚喜。

且如果激勵是一成不變的那不叫驚喜，它會隨著時間的推移而喪失吸引力。

思考 “多變的、短期的驚喜” 是維系用戶長期興趣的關(guān)鍵。

經(jīng)濟學有一個著名的復(fù)利效應(yīng)。

說的是原本基數(shù)很小的一個數(shù)值，通過一個簡單的數(shù)學公式運算，每一次都會在上一次的基礎(chǔ)上，按一定比例增長，在執(zhí)行若干次之后，會形成爆發(fā)式增長，帶來巨大效果。

雖說復(fù)利效應(yīng)被用在各行各業(yè)，但是它有個重大缺陷——只有累積才會形成爆發(fā)。

在復(fù)利效應(yīng)里，一開始的增效是非常低的，甚至低到你都感覺不到在增長。只有隨著時間的推移，在無數(shù)次的重復(fù)后，它才會急速增長，帶來神奇的效果。

所以為什么很多人會中途放棄？因為他在投入很多后，得不到反饋，感受不到事情的發(fā)展進度，然后就終止了行動。

同理，用戶每一次使用新產(chǎn)品，都是投入了時間、精力、金錢等等大量成本，如果他得不到任何反饋，不知道自己做得怎么樣，不知道自己做到哪個程度了，也不知道給自己帶來了什么效果。

你憑什么讓他繼續(xù)堅持？

你說：“別急，堅持就會勝利，后面你會得到巨額回報！”

但是人都喜歡掌控感，對于看不見摸不著的東西沒有任何信心，充滿懷疑，你的產(chǎn)品再好他們也很難堅持下去。

這個時候，產(chǎn)品需要給用戶提供反饋/進度，想辦法讓他們看到過去付出帶來的效果，讓他們知道自己做到什么進度了，獲得了哪些具體效果，還有哪些地方需要改進......等等。

比如玩網(wǎng)絡(luò)游戲，最大的動力之一可能就是游戲角色的等級了，每天就想著怎么打怪升級，一有時間就上線練級。

為什么？

因為幾乎所有網(wǎng)絡(luò)游戲最棒的一點就是，實時反饋和進度做得特別好。我的每一個動作，都會得到實時的反饋。我知道我的所有任務(wù)進行到哪個階段了，我也知道下一步該做什么。

練級一天，我知道經(jīng)驗值又多了多少；佩戴一顆寶石，角色敏捷值+1；爆出一把神器，力量值+100；打死一個Boss，我馬上收到任務(wù)獎勵提醒......

還有健身品牌keep的很多產(chǎn)品都是把“提供反饋/進度”用得爐火純青，難怪一直受到用戶的青睞。

再比如keep家用智能跑步機，不僅完美適配keep專業(yè)跑步課程，最關(guān)鍵是同步記錄跑步數(shù)據(jù)，分析跑步效果，并且會在跑步機上實時給你進度反饋，效果可見才更易堅持。

那些專業(yè)的數(shù)據(jù)反饋，簡直讓人欲罷不能，你永遠不會覺得自己的運動沒有結(jié)果。

還有一款智能體脂秤也是一樣，同步你身體的15項專業(yè)數(shù)據(jù)，讓反饋實時進行。

而它們的文案就是：“記住你每一次努力和每一次改變，讓身體數(shù)據(jù)和運營數(shù)據(jù)在一起”。

所以，你的產(chǎn)品能給用戶帶來實時的反饋嗎？

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