京東外賣日均訂單量突破2500萬單，市場份額超31%

4月1日消息，麥當(dāng)勞北京、上海兩地部分門店自3月27日上線京東外賣啟動測試后，不到一周時間，其在京東外賣上的日均單量已突破2萬單。據(jù)相關(guān)人士測算，該單量水平已與麥當(dāng)勞在其他外賣平臺的單量持平。此前，京東官方宣布北京、上海兩城開啟麥當(dāng)勞“限量搶30元餐補(bǔ)，免運(yùn)費(fèi)”活動，隨后麥當(dāng)勞官方轉(zhuǎn)發(fā)并回復(fù)“麥當(dāng)勞入駐京東外賣”。

據(jù)京東黑板報(bào)宣布，4月22日，京東外賣日單量突破1000萬單，覆蓋166個城市。距4月15日，日單量突破500萬單僅過去了一周。3月1日京東外賣正式上線，當(dāng)月24日日單量突破100萬單。此前京東宣布，加大全職騎手招聘力度，未來三個月將招聘名額由五萬名提高到十萬名。

6月1日，京東外賣宣布日訂單量突破2500萬單，入駐門店超150萬家。然而，隨著訂單量的增長，京東外賣被大量消費(fèi)者質(zhì)疑泄露用戶隱私。用戶反饋主要集中在兩個方面：一是騎手以拍照確認(rèn)為由泄露用戶肖像和家庭地址等隱私信息；二是用戶聯(lián)系方式被泄露，導(dǎo)致收到非騎手的短信騷擾。部分用戶表示，即使聯(lián)系京東客服要求刪除照片，問題也未得到解決。這些事件反映出京東外賣在追求規(guī)模擴(kuò)張的同時，可能在用戶隱私保護(hù)方面存在管

2月20日，京東外賣上線一周后，部分城市訂單量增長超100倍。目前京東外賣已迅速在全國39個城市上線，已有近20萬餐飲商家申請入駐。

4月22日，有大量網(wǎng)友在社交平臺反映“京東外賣崩了”。對此，京東外賣回應(yīng)稱，“非常抱歉，耽誤大家用餐了！因今日午高峰京東外賣下單量暴增，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)短暫故障，目前已全面恢復(fù)，大家可以正常下單了?！?公司表示，為表達(dá)歉意，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。同時，對于今日午高峰宕機(jī)期間所有下單用戶，京東外賣將于今天額外發(fā)放一張10元無門檻優(yōu)惠券到下單賬戶。

5月14日午間，多名網(wǎng)友發(fā)帖稱訂購的京東外賣沒有騎手接單配送、出現(xiàn)訂單延遲等情況。對此，京東客服表示，騎手接單在午間時段有可能出現(xiàn)人力不足的情況，有時候會出現(xiàn)長時間無人接單的情況，是正常的，具體配送與用戶所在地區(qū)相關(guān)，客服目前尚未收到京東外賣系統(tǒng)出現(xiàn)崩潰的通知。

據(jù)京東黑板報(bào)消息，5月30日晚8點(diǎn)，京東618開場一小時的成交額、訂單量、下單用戶數(shù)同比增長均超200%，超2萬個品牌成交額同比增長超3倍。首小時，帶電品類成交額同比增長超380%，Apple、小米、美的、華為、海爾等品牌成交額破億元，超500個家電家居品牌成交額同比增長超10倍，中國十大智能家電家居品牌成交額同比增長超5倍。以游戲本、高端耳機(jī)/音箱、智能機(jī)器人為代表的上萬個3C數(shù)碼趨勢單品，成交

1月18日，京東物流發(fā)布消息稱，京東快遞國際數(shù)據(jù)顯示，1月以來中國特別是上海流向韓國的快遞訂單不斷增多，訂單量已環(huán)比提升達(dá)30%。

5月1日晚，江西省一網(wǎng)友通過京東外賣點(diǎn)了一單小吃和飲料，預(yù)計(jì)0點(diǎn)15分送達(dá)，但直到第二天早上仍未收到。經(jīng)調(diào)查，涉事商家因無人接單且未及時聯(lián)系顧客，導(dǎo)致訂單延誤。京東外賣平臺已對該商家做下線處理，為用戶退款并補(bǔ)償體驗(yàn)金。平臺表示，將進(jìn)一步優(yōu)化觸達(dá)方式和履約體驗(yàn)。