張瑞敏

人物經(jīng)歷

1984年12月，出任海爾的前身青島電冰箱總廠廠長(zhǎng),制定了海爾第一個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略——名牌戰(zhàn)略。

1985年，果斷決策，砸毀76臺(tái)有缺陷的冰箱。

1988年12月，帶領(lǐng)海爾獲得了中國電冰箱史上第一枚質(zhì)量金牌。

1990年，帶領(lǐng)海爾先后獲得國家頒發(fā)的企業(yè)管理“金馬獎(jiǎng)”、“國家質(zhì)量管理獎(jiǎng)”。

1991年12月，成立海爾集團(tuán)，任總裁，并制定了海爾第二個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略——多元化戰(zhàn)略。

1992年，開始建設(shè)中國家電業(yè)第一個(gè)工業(yè)園，青島海爾工業(yè)園。

1995年，帶領(lǐng)海爾以“吃休克魚的方式”兼并原紅星電器；獲得中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)工商管理碩士學(xué)位。

1998年，應(yīng)邀到美國哈佛大學(xué)講課，成為第一位登上哈佛講壇的中國企業(yè)家；“海爾文化激活休克魚”案例選入哈佛商學(xué)院案例庫；制定海爾第三個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略——國際化戰(zhàn)略。

1999年，出任海爾集團(tuán)董事局主席；走出國門，在美國南卡州建立生產(chǎn)基地。

2000年5月，改任海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官；出席第三十屆達(dá)沃斯經(jīng)濟(jì)論壇；應(yīng)邀到瑞士洛桑國際管理學(xué)院（IMD）演講。

2001年，前往美國哥倫比亞大學(xué)和沃頓商學(xué)院講課。

2002年，由中影集團(tuán)、山東電影制片廠聯(lián)合投拍的，以張瑞敏為人物原型的影片《首席執(zhí)行官》上映。

2003年，出席在日本橫濱市舉行的“2003生產(chǎn)革新綜合大會(huì)”，是唯一獲邀的中國企業(yè)家。

2008年，率先推行零庫存下的即需即供戰(zhàn)略，砸掉倉庫，使海爾在當(dāng)時(shí)的金融危機(jī)中未受到較大影響。

2009年，應(yīng)邀參加“第18屆中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會(huì)”，與日本京瓷公司創(chuàng)始人稻盛和夫探討企業(yè)永續(xù)經(jīng)營管理真諦。

2010年，在美國與世界頂級(jí)的管理大師邁克爾·波特、加里·哈默交流人單合一雙贏模式以及自主經(jīng)營體創(chuàng)新。

2011年，作為改革開放見證和親歷者的代表，接受中央大型文獻(xiàn)電視片《旗幟》的采訪拍攝；運(yùn)作海爾并購日本三洋白電項(xiàng)目。

2012年，制定海爾第五個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略——網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略。

2013年8月，獲邀出席美國管理學(xué)會(huì)（AOM）第73屆年會(huì)并做主題演講，是本屆年會(huì)演講嘉賓中唯一的企業(yè)。

2014年，以主題演講人身份第三次登上了世界著名的沃頓商學(xué)院全球論壇；美國權(quán)威商業(yè)媒體《戰(zhàn)略與經(jīng)營》（Strategy+Business）發(fā)布專題報(bào)道《記中國哲學(xué)家——海爾CEO張瑞敏》

2015年，在“人單合一雙贏模式探索十周年暨第二屆海爾商業(yè)模式創(chuàng)新全球論壇”上作主題演講，系統(tǒng)闡述人單合一2.0——共創(chuàng)共贏生態(tài)圈模式 。

2016年，在第86屆耶魯CEO峰會(huì)上，張瑞敏被授予“傳奇領(lǐng)袖獎(jiǎng)”獎(jiǎng)項(xiàng)，成為本年度唯一一位榮獲該獎(jiǎng)項(xiàng)的中國企業(yè)領(lǐng)袖。

2017年3月，入選美國《財(cái)富》雜志發(fā)布的2017年度“全球最偉大50位領(lǐng)袖”。

2019年8月28日，俄羅斯韃靼斯坦共和國海爾工業(yè)園暨洗衣機(jī)工廠開業(yè)，應(yīng)俄韃靼斯坦共和國領(lǐng)導(dǎo)人邀請(qǐng)，張瑞敏出席本次啟動(dòng)儀式并致辭，29日應(yīng)邀在俄羅斯喀山大學(xué)發(fā)表主題演講。

2021年3月，入選財(cái)富中文網(wǎng)發(fā)布的“2021年中國最具影響力的50位商業(yè)領(lǐng)袖”；11月5日，張瑞敏辭任海爾集團(tuán)董事局主席，受邀擔(dān)任名譽(yù)主席。

社會(huì)活動(dòng)

1992年，第一次作為黨代表參加中國共產(chǎn)黨第十四屆全國代表大會(huì)。

1997年，出席中共十五大。

2002年，參加中共十六大，并入選主席團(tuán)，當(dāng)選為第十六屆中央委員會(huì)候補(bǔ)委員。

2005年，參加黨的十六屆五中全會(huì)。

2007年，參加黨的十七大，并當(dāng)選為中國共產(chǎn)黨第十七屆中央委員會(huì)候補(bǔ)委員。

2012年，第五次作為黨代表參加中共十八大，并當(dāng)選為中共第十八屆中央委員會(huì)候補(bǔ)委員。

2017年6月，當(dāng)選山東省出席黨的十九大代表。

主要作品

出版時(shí)間作品名稱出版社2010年12月執(zhí)政新理念人民出版社2005年10月海爾是海青島出版社2005年1月海爾是海：張瑞敏隨筆選錄機(jī)械工業(yè)出版社2005年1月張瑞敏談商錄黑龍江哈爾濱出版社

榮譽(yù)記錄

時(shí)間榮譽(yù)名稱2022年4月《財(cái)富》2022年中國最具影響力50位商界領(lǐng)袖2021年6月29日榮膺“BrandZ?最具價(jià)值全球品牌——物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌創(chuàng)立者” 稱號(hào)2020年12月18日2020中國品牌人物500強(qiáng)2020年9月27日2020中國管理科學(xué)大會(huì)管理科學(xué)特殊貢獻(xiàn)崇敬獎(jiǎng)2020年4月《財(cái)富》中文版發(fā)布“2020年中國最具影響力的50位商界領(lǐng)袖”2019年11月23日中國企業(yè)形象十大影響力人物2019年10月26日70年70企70人“中國杰出貢獻(xiàn)企業(yè)家”2019年10月19日2019福布斯年度商業(yè)人物之跨國經(jīng)營商業(yè)領(lǐng)袖2019年9月25日最美奮斗者2019年山東省優(yōu)秀企業(yè)家2018年12月18日改革先鋒2018年100名改革開放杰出貢獻(xiàn)對(duì)象2016年中國自主品牌特別致敬人物2016年傳奇領(lǐng)袖獎(jiǎng)2016年《財(cái)富》（中文版）發(fā)布的2016“中國最具影響力的50位商界領(lǐng)袖”2016年2015青島年度經(jīng)濟(jì)人物2015年11月9日Thinkers50杰出成就獎(jiǎng)之“最佳理念實(shí)踐獎(jiǎng)”2015年美國最佳實(shí)踐研究所（BPI）頒發(fā)的“杰出首席執(zhí)行官”2014年2014鳳凰財(cái)經(jīng)峰會(huì)2014年度“改革動(dòng)力獎(jiǎng)”2013年亞洲品牌永遠(yuǎn)精神領(lǐng)袖獎(jiǎng)2012年IMD管理思想領(lǐng)袖獎(jiǎng)2012年卡內(nèi)基卓越領(lǐng)導(dǎo)人獎(jiǎng)2012年影響中國改革20年20人2012年第七屆袁寶華企業(yè)管理金獎(jiǎng)2012年美國《財(cái)富》（中文版）“中國最具影響力50位商界領(lǐng)袖”2011年青島市“十佳優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”2011年全球政商領(lǐng)袖峰會(huì)2011年度“全球睿智領(lǐng)袖精英獎(jiǎng)”2010年美國《財(cái)富》（中文版）“中國最具影響力商界領(lǐng)袖”2010年中國品牌發(fā)展組織委員會(huì)“60年中國品牌功勛人物”2009年CCTV 經(jīng)濟(jì)年度人物”十年商業(yè)領(lǐng)袖人物2009年美國《商業(yè)周刊》“2009中國最具影響力40人”2009年共青團(tuán)中央“希望工程20年特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”2009年山東省推動(dòng)自主創(chuàng)新功勛企業(yè)家2009年山東省100位為新中國成立、建設(shè)做出突出貢獻(xiàn)的英雄模范人物2009年改革之星—新中國60年·60位改革人物2009年《求是》雜志“新中國成立60周年突出貢獻(xiàn)人物”2009年中國品牌杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)200830年中國品牌人物貢獻(xiàn)獎(jiǎng)2008中國改革與發(fā)展高峰論壇“中國改革30周年功勛人物”2008《中國經(jīng)濟(jì)周刊》“中國改革開放30年經(jīng)濟(jì)百人榜”2007國家人事部和國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的“全國質(zhì)量工作先進(jìn)個(gè)人”2006亞洲品牌創(chuàng)新終身成就獎(jiǎng)2005中國質(zhì)量領(lǐng)域最高榮譽(yù)獎(jiǎng)2005英國《金融時(shí)報(bào)》50位“全球最受尊敬商業(yè)領(lǐng)袖”2004香港《亞洲資本》雜志評(píng)選的“亞洲企業(yè)變革50人”2004美國《財(cái)富》雜志“亞洲25位最具影響力的商界領(lǐng)袖”2002感動(dòng)中國2002年年度人物20012001年度中國“令人尊敬的上市公司領(lǐng)導(dǎo)人”20012001年CCTV中國經(jīng)濟(jì)年度人物公眾獎(jiǎng)20012001CCTV中國經(jīng)濟(jì)年度人物2001中共中央“全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”1999英國《金融時(shí)報(bào)》“全球30位最受尊重的企業(yè)家”1996美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“五星鉆石個(gè)人終身榮譽(yù)獎(jiǎng)”

主要成就

張瑞敏帶領(lǐng)海爾始終堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為中心，踏準(zhǔn)時(shí)代的節(jié)拍，從資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球知名家電品牌，并成為全球引領(lǐng)的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。2021年，海爾連續(xù)3年作為全球唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌蟬聯(lián)BrandZ最具價(jià)值全球品牌100強(qiáng)。目前海爾集團(tuán)除擁有海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥、GE Appliances、斐雪派克Fisher&Paykel、AQUA、Candy等智能家電品牌外，還創(chuàng)出了卡奧斯COSMOPlat、日日順、盈康一生、海爾生物醫(yī)療、海納云等生態(tài)品牌新物種。生態(tài)品牌新物種海爾生物醫(yī)療已成功上市科創(chuàng)板，成為科創(chuàng)板科技生態(tài)第一股。

張瑞敏始終堅(jiān)持“人的價(jià)值最大化”的理念，從傳統(tǒng)文化土壤汲取養(yǎng)分，將企業(yè)管理實(shí)踐升華，創(chuàng)立了“人單合一”模式，探索出中國特色、全球普適的管理思想和管理模式。美國通用電氣家電（GEA）、日本（AQUA）、新西蘭斐雪派克（Fisher&Paykel）、意大利坎迪（Candy）等世界家電名牌被海爾并購后采用人單合一模式全部實(shí)現(xiàn)扭虧為盈或高速增長(zhǎng)。作為人單合一模式的落地實(shí)踐，海爾卡奧斯平臺(tái)先后被IEEE、IEC、ISO三大國際標(biāo)準(zhǔn)組織選定牽頭制定大規(guī)模定制模式相關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)。人單合一模式被國際上認(rèn)為是21世紀(jì)全球管理變革理論之一，實(shí)現(xiàn)了中國企業(yè)從學(xué)習(xí)模仿到引領(lǐng)世界管理模式的突破。

人物觀點(diǎn)

1、 沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。所謂成功，只不過是踏上了時(shí)代的節(jié)拍。

2、 不斷找到實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的路徑才是做正確的事。如果路徑不明確，那思路就是空的。

3、 找到路的過程是一個(gè)不斷試錯(cuò)的過程。

4、 在網(wǎng)上，信息不對(duì)稱的主動(dòng)權(quán)到了用戶手里，企業(yè)唯一能做的就是跟上用戶點(diǎn)鼠標(biāo)的速度。

5、 網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)可以用“物是人非”來形容。“物”還是產(chǎn)品，但“人”已經(jīng)不是原來的人了?！叭恕敝赣脩艉蛦T工，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在外部，用戶主導(dǎo)企業(yè)；在內(nèi)部，員工主導(dǎo)企業(yè)。

6、 網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)體現(xiàn)在“三無”：企業(yè)無邊界、管理無領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)鏈無尺度。

7、 每一個(gè)自主經(jīng)營體都是一條龍，自主經(jīng)營的最高境界就是群龍無首。

8、我們的目標(biāo)是通過人單合一雙贏模式讓每個(gè)人成為自己的CEO。

9、 過去員工聽領(lǐng)導(dǎo)的，以后員工聽用戶的，領(lǐng)導(dǎo)聽員工的，這就叫管理無領(lǐng)導(dǎo)。

10、我的用戶我創(chuàng)造，我的增值我分享。

11、 企業(yè)以自我為中心一定是“自以為是”；如果以用戶為中心，以時(shí)代為中心，一定是“自以為非”。

12、 英國作家狄更斯在《雙城記》里有一句話：這是最好的時(shí)代，這是最壞的時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就是這樣一個(gè)時(shí)代，如果我們能夠創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我們就是最好的時(shí)代；如果我們不能創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我們就是最壞的時(shí)代。

13、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)不是去發(fā)現(xiàn)人才，而是去建立一個(gè)可以出人才的機(jī)制。

14、把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。

15、 管理無小事。

16、 零增長(zhǎng)不等于零需求。

17、 管理的關(guān)鍵在于用人。在很大程度上，管理的科學(xué)性就在于用人的科學(xué)性，管理的藝術(shù)性就在于用人的藝術(shù)性。

18、評(píng)價(jià)和贊譽(yù)是用戶和社會(huì)各界對(duì)海爾的肯定，但它是對(duì)海爾過去的做法的肯定，我們有一句話，叫做從不回頭欣賞自己的腳印。

19、從你成功那一天開始，你可能就已經(jīng)是不成功了，因?yàn)槟愠晒Φ闹皇窃谀阍瓉碓O(shè)定的那個(gè)目標(biāo)上，而不是終級(jí)目標(biāo)。新的目標(biāo)，不一定在你原來所走的路上。

20、探索中的疑問和沒有主張，是兩碼事。（真正的答案）在企業(yè)家的實(shí)踐當(dāng)中。

21、國內(nèi)家電大連鎖商表現(xiàn)出強(qiáng)大的吞吐能力，由于其銷量非常大，國內(nèi)家電制造企業(yè)往往要滿足大連鎖商的要求，離企業(yè)最本質(zhì)的東西—顧客的需求卻越來越遠(yuǎn)。

22、海爾的每年都是一個(gè)馬拉松長(zhǎng)跑，每天都是一個(gè)百米沖刺。

23、如何做事有一個(gè)老師——孔子的《論語》；如何做人有一個(gè)老師——老子的《道德經(jīng)》；如何參與經(jīng)營、進(jìn)入市場(chǎng)，還有一個(gè)老師——孫武的《孫子兵法》。

24、能阻擋我們的，只有我們自己。

25、只有淡季的思想沒有淡季的的市場(chǎng)

26、用戶的難題就是我們的課題

27、先有市場(chǎng)，再建工廠

28、沒思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動(dòng)，沒控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動(dòng)。

29、觀念不變?cè)剞D(zhuǎn)，觀念一變天地寬。

30、管事先管人，管人帶作風(fēng)。

31、漸進(jìn)就是守舊。所以經(jīng)營理念創(chuàng)新，就要反漸進(jìn)，必須一步到位。

32、“立刻辦”是奔著有預(yù)算的目標(biāo)立刻辦；“想想看”是沒有預(yù)算的閉門造車。

33、開發(fā)的是市場(chǎng)而不是產(chǎn)品。

34、市場(chǎng)目標(biāo)的確定不是以個(gè)人能力為限，而是以用戶滿意度為準(zhǔn)。

35、海爾人只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)。

36、海爾國際化戰(zhàn)略能否成功，主要是靠每一個(gè)海爾人的國際化，有了每一個(gè)人的國際化才能保證海爾集團(tuán)的國際化。

37、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是獲取用戶資源的能力。

38、一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是看這個(gè)企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負(fù)債。

39、客戶的要求不等于客戶的需求。

40、企業(yè)一旦站立到創(chuàng)新的浪尖上，維持的辦法只有一個(gè)，就是要持續(xù)創(chuàng)新。

41、要把企業(yè)做成一條流動(dòng)的河，源頭是創(chuàng)新的SBU，河的終點(diǎn)是用戶的滿意度，即對(duì)企業(yè)忠誠的用戶。

42、把每位員工經(jīng)營成創(chuàng)新的SBU并不斷經(jīng)營出高素質(zhì)的人才的決定性因素就是管理者能否經(jīng)營自我。

43、經(jīng)營企業(yè)就是要經(jīng)營人，經(jīng)營人首先要尊重人。

44、止謗莫如自修。戰(zhàn)勝非議的唯一途徑就是戰(zhàn)勝自我。

45、挑戰(zhàn)目標(biāo)首先要挑戰(zhàn)自我。

46、工作要簡(jiǎn)化，不要簡(jiǎn)單化。

47、“想干與不想干”是有沒有責(zé)任感問題，是“德”的問題；“會(huì)干與不會(huì)干”是“才”的問題，但是不會(huì)干是被動(dòng)的，是按照別人的要求去干；“能干與不能干”是創(chuàng)新的問題，即能不能不斷提高自己的目標(biāo)。

48、決勝在終端。

49、流程再造就是先要再造人。

50、企業(yè)內(nèi)部管理革命是為了創(chuàng)造企業(yè)外部的市場(chǎng)。

51、不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，我們才失去了斗志，而是因?yàn)槲覀兪チ硕分荆切┦虑椴烹y以做到。

52、我們所有的質(zhì)量問題，都是人的問題，設(shè)備不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我們所有發(fā)展不起來的問題都是思路問題，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。

53、企業(yè)發(fā)展的空間無限大，企業(yè)與用戶的距離無限小。

54、質(zhì)量無止境，企業(yè)無邊界，名牌無國界。

55、“一站到位”的服務(wù)，“一票到底”的流程。

56、企業(yè)生命之樹的土壤是用戶。

57、企業(yè)做到極致，滿足用戶需求，無有他奇，只是本然。

58、要在國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。

59、質(zhì)量不打折、服務(wù)不打折、信譽(yù)不打折。

60、質(zhì)量一次就做對(duì)。

61、有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。

62、在一個(gè)管理好的企業(yè)內(nèi)部沒有激動(dòng)人心的事情發(fā)生。

63、管理的關(guān)鍵不在于知而在于行。

64、沒有訂單就沒有目標(biāo)，沒有目標(biāo)就沒有工資。

65、盤活資產(chǎn)首先要盤活人。

66、在別人否定自己之前先自我否定。

67、突破自我，突破思維定勢(shì)，突破昨天。

68、觀念創(chuàng)新就是目標(biāo)創(chuàng)新，目標(biāo)創(chuàng)新就是提出別人認(rèn)為不可能達(dá)到的目標(biāo)，并用創(chuàng)新的辦法實(shí)現(xiàn)它。

69、永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。

70、優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的。

71、職能簽字是事先沒有市場(chǎng)目標(biāo)的簽字，事先無人負(fù)責(zé)的簽字。用戶的簽字才是有效的簽字。

72、用戶的鈔票才是企業(yè)的選票，用戶的口碑才是企業(yè)的金杯。

73、沒有思路就沒有出路。

74、舉一綱而萬目張，失一機(jī)而萬事毀。

75、物流以時(shí)間消滅空間，商流以空間消滅時(shí)間。

76、什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍都做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。

77、把不可能變成可能。

78、昨天的成功經(jīng)驗(yàn)與輝煌可能是明天成功的阻礙。

79、要做到實(shí)事求是，有兩點(diǎn)很重要：其一是能不能實(shí)事求是，即思維方式的改變問題；其二是敢不敢實(shí)事求是，即思想境界的提高問題。

80、解決無效管理，首先要在思想觀念上樹立以幾何級(jí)數(shù)去提高工作效果的信心；其次，要有創(chuàng)新是無止境的觀念，創(chuàng)新的空間存在于每個(gè)地方、每個(gè)人、每件事上。

81、抓管理肯定要數(shù)，但如果就數(shù)抓數(shù)，最后連數(shù)也得不到，或者只抓到一個(gè)假數(shù)。抓好提高人的素質(zhì)工作，數(shù)自然會(huì)產(chǎn)生；不抓人的工作，數(shù)就會(huì)越來越差，不能見數(shù)不見人。

82、真正的人才是在尋找實(shí)現(xiàn)自我的機(jī)遇。

83、市場(chǎng)是每個(gè)人的上級(jí)

84、用資金兼并和購買一個(gè)企業(yè)是非常容易的事情，任何企業(yè)都能做到。采用文化戰(zhàn)略才能保證成功，其中文化融合是決定因素。

85、企業(yè)是人，文化是魂。

86、用戶的抱怨是最好的禮物。

87、營銷本質(zhì)上不是賣，而是買。

88、與狼共舞，必須首先變成狼。

89、不打價(jià)格戰(zhàn)，只打價(jià)值戰(zhàn)。

90、管理就是借力。

91、人人是人才，賽馬不相馬。

92、一位管理專家曾問張瑞敏：驅(qū)動(dòng)海爾8萬名員工轉(zhuǎn)型的力量來自哪里？張瑞敏說：如此大規(guī)模的企業(yè)，如此徹底的顛覆，靠任何人的力量都無法驅(qū)動(dòng)，唯一能驅(qū)動(dòng)的力量來自用戶。

93、賣出一臺(tái)產(chǎn)品不等于擁有一個(gè)用戶

94、我能在冬天的嚴(yán)酷環(huán)境中生存下來，可能我會(huì)在春天是最漂亮的。

95、對(duì)員工忠誠，員工反過來就會(huì)對(duì)你忠誠；對(duì)員工負(fù)責(zé)，員工反過來就會(huì)對(duì)你負(fù)責(zé)。

96、一個(gè)企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營，首先要得到社會(huì)的承認(rèn)用戶的承認(rèn)。企業(yè)對(duì)用戶真誠到永遠(yuǎn)，才有用戶社會(huì)對(duì)企業(yè)的回報(bào)，才能保證企業(yè)向前發(fā)展

97、改善是無窮的。

98、有記者問“您的最終理想目標(biāo)是什么？”張瑞敏回答說“成為一個(gè)真正的世界品牌，不管走到全世界任何地方，大家都知道海爾是一個(gè)非常好的我喜歡的品牌?！?/p>

99、沒有思路，就沒有出路。

100、觀念創(chuàng)新就是目標(biāo)創(chuàng)新，目標(biāo)創(chuàng)新就是提出別人認(rèn)為不可能達(dá)到的目標(biāo)，并用創(chuàng)新的辦法實(shí)現(xiàn)它。

101、素質(zhì)究竟是什么？是一種自我的約束能力。

102、監(jiān)控就是愛護(hù)，委任就是信任。

103、斜坡球體理論企業(yè)在市場(chǎng)所處位置，如同斜坡上的一個(gè)球體，需要強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理，才能產(chǎn)生強(qiáng)有力的止動(dòng)力。否則，球體肯定會(huì)向下滾動(dòng)。

104、對(duì)待成就的哲學(xué)是：“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰?！?/p>

105、企業(yè)說到底就是人，管理說到底就是借力。

106、什么叫做不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好，就是不簡(jiǎn)單；什么叫做不容易？大家公認(rèn)的、非常容易的事情。非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。

107、管理者要是坐下，部下就躺下了。

108、 管理者必須進(jìn)行問題管理，而不是危機(jī)管理。

109、干部怎樣對(duì)待問題？要100%地落實(shí)責(zé)任，即“見數(shù)也見人”的原則。每個(gè)1%的問題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責(zé)任，100%的責(zé)任人。

110、干部的目標(biāo)：做超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，即你的領(lǐng)導(dǎo)水平達(dá)到了能夠讓下屬在沒有領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。

111、如果你或你的部門沒有了上升的空間，也將失去生存空間。

112、干部怎樣對(duì)市場(chǎng)？創(chuàng)與闖。既要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)造；又要有闖勁、沖勁。

113、看不出問題是最大的問題。

114、部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。

115、 重復(fù)出現(xiàn)的問題是作風(fēng)上的問題。

116、 管事先管人，管人帶作風(fēng)。

117、不只做一顆螺絲釘，要經(jīng)營一部機(jī)器。

118、立刻辦”是奔著有預(yù)算的目標(biāo)立刻辦：“想想看”是沒有預(yù)算的閉門造車。

119、先畫靶子再打槍。

120、對(duì)市場(chǎng)目標(biāo)的確定就是以在市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力增值為標(biāo)準(zhǔn)。

121、帶動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的火車頭減速并不意味著所有的車廂都減速。

122、海爾國際化戰(zhàn)略能否成功，主要是每一個(gè)海爾人的國際化，有了每一個(gè)人的國際化才能保證海爾集團(tuán)的國際化。

123、一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是看一個(gè)企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負(fù)債。

124、造勢(shì)產(chǎn)品輸入的是用戶的需求，輸出的是用戶的滿意。

125、要持續(xù)造勢(shì)，就要把企業(yè)做成一條流動(dòng)的河。源頭是創(chuàng)新的SBU，河的終點(diǎn)是用戶的滿意度，即對(duì)企業(yè)忠誠的用戶。

126、成為SBU的四個(gè)要素是：市場(chǎng)目標(biāo)、市場(chǎng)定單、市場(chǎng)效果、市場(chǎng)報(bào)酬。

127、想干與不想干”是有沒有責(zé)任感問題，是“德”的問題：“會(huì)干與不會(huì)干”是“才”的問題，但是不會(huì)干是被動(dòng)的，是按別人的要求去干：“能干與不能干”是創(chuàng)新的問題，即能不能不斷提高自己的目標(biāo)。

128、沒有市場(chǎng)定單的管理者就是不要管理的管理者；沒有市場(chǎng)定單的員工就是不干工作的員工，責(zé)任不在員工身上，而在于管理者；沒有市場(chǎng)定單的工作就是無效工作。

129、有價(jià)值的定單是企業(yè)發(fā)展的永恒的主題，企業(yè)要發(fā)展必須有定單而且是有價(jià)值的定單。

130、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所有的企業(yè)都應(yīng)該“離開跑步機(jī)，融入互聯(lián)網(wǎng)”。

131、傳統(tǒng)企業(yè)一定是有邊界的，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一定是沒有邊界的；傳統(tǒng)企業(yè)是封閉的，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是平臺(tái)化的，在這個(gè)平臺(tái)上，各種資源都能進(jìn)來，形成共同創(chuàng)造、共同增值、共同盈利的生態(tài)圈。

132、決定企業(yè)興衰的就兩部分人，內(nèi)部“員工”和外部“用戶”。

133、海爾的以人為本，是以人的創(chuàng)造力為本，而不是以人的執(zhí)行力為本。

134、質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是由用戶定義的。

135、在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“要么擁有平臺(tái)，要么被平臺(tái)擁有”。

136、傳統(tǒng)時(shí)代的品牌就是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一定是用戶關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)。

137、根本沒有傳奇的企業(yè)家，海爾要做的就是搭建一個(gè)傳奇的平臺(tái)，搭建一個(gè)創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)讓所有的員工在上面創(chuàng)造屬于他們自己的傳奇故事。

138、在市場(chǎng)里“最大的難題就是最大的機(jī)會(huì)”。

139、不是要把所有員工都變成創(chuàng)業(yè)者，而是要把所有創(chuàng)業(yè)者變成我的員工。

140、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的變化就是大規(guī)模制造要變成大規(guī)模定制。

141、企業(yè)好比一臺(tái)電腦，一臺(tái)電腦脫離開互聯(lián)網(wǎng)什么都不是，連上互聯(lián)網(wǎng)可能什么都可以做到。

人物評(píng)價(jià)

無論在種種贊譽(yù)和表彰中，或是在種種質(zhì)疑和非議中，他都一如既往。以自己的創(chuàng)新與開拓樹立了來自東方的產(chǎn)品品牌；以自己的智慧和魄力打造出與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化；以自己的膽識(shí)和勇氣締造著融入世界的品牌傳奇。

（2002年度感動(dòng)中國十大人物頒獎(jiǎng)辭）

他是大時(shí)代的前浪代言人，是變中求生的“創(chuàng)新”永動(dòng)機(jī)，是創(chuàng)建全球白電第一品牌的睿智領(lǐng)袖，是為全球企業(yè)變革貢獻(xiàn)“中國模式”的管理思想大師。（2020中國管理科學(xué)大會(huì)評(píng)）

他讓中國企業(yè)家看到了管理的力量，他讓中國消費(fèi)者享受了服務(wù)的魅力，他讓哈佛的學(xué)子認(rèn)識(shí)了中國人創(chuàng)造的企業(yè)文化。更重要的是，這位思想能力和實(shí)踐能力相得益彰的企業(yè)家，在中國入世這一年，他領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)在國際化的道路上走得更遠(yuǎn)。（2001CCTV中國經(jīng)濟(jì)年度人物頒獎(jiǎng)辭）

人物軼事

1985年，一位用戶向海爾反映：工廠生產(chǎn)的電冰箱有質(zhì)量問題。于是張瑞敏突擊檢查了倉庫，發(fā)現(xiàn)倉庫中有缺陷的冰箱還有76臺(tái)！當(dāng)時(shí)研究處理辦法時(shí)，干部提出意見：作為福利處理給本廠的員工。就在很多員工十分猶豫時(shí)，張瑞敏卻做出了有?！俺＠怼钡臎Q定：開一個(gè)全體員工的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，把76臺(tái)冰箱當(dāng)眾全部砸掉！而且，由生產(chǎn)這些冰箱的員工親自來砸！

聽聞此言，許多老工人當(dāng)場(chǎng)就流淚了……要知道，那時(shí)候別說“毀”東西，企業(yè)就連開工資都十分困難！況且，在那個(gè)物資還緊缺的年代，別說正品，就是次品也要憑票購買的！如此“糟踐”，大家“心疼”啊！當(dāng)時(shí)，甚至連海爾的上級(jí)主管部門都難以接受。

但張瑞敏明白：如果放行這些產(chǎn)品，就談不上質(zhì)量意識(shí)！我們不能用任何姑息的做法，來告訴大家可以生產(chǎn)這種帶缺陷的冰箱，否則今天是76臺(tái)，明天就可以是760臺(tái)、7600臺(tái)……所以必須實(shí)行強(qiáng)制，必須要有震撼作用！因而，張瑞敏選擇了不變初衷！

結(jié)果，就是一柄大錘，伴隨著那陣陣巨響，真正砸醒了海爾人的質(zhì)量意識(shí)！從此，在家電行業(yè)，海爾人砸毀76臺(tái)有缺陷冰箱的故事就傳開了！至于那把著名的大錘，已經(jīng)收入國家歷史博物館。