服務(wù)營銷

克里斯托弗·H·洛夫洛克(Christopher H. Lovelock)是美國服務(wù)營銷領(lǐng)域著名的學(xué)者與實踐者。他畢業(yè)于英國愛丁堡大學(xué)，獲商學(xué)學(xué)士和文學(xué)學(xué)士學(xué)位，后獲得美國哈佛大學(xué)工商管理碩士和斯坦福大學(xué)博士學(xué)位。早年主要在包括哈佛商學(xué)院、麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院、斯坦福大學(xué)、加州大學(xué)伯克利分校、瑞士IMD等知名高校任教及講學(xué)。他是服務(wù)營銷理論的先驅(qū)者，也是最多產(chǎn)的作家之一，其論文和案例多次獲獎，包括世界最頂尖的營銷專業(yè)學(xué)術(shù)雜志《市場營銷月刊》一年一度的 Alpha Kappa Psi 獎。他曾任教于法國著名的歐洲管理學(xué)院(INSEAD)和澳大利亞昆士蘭大學(xué)，于1997年獲得歐洲管理發(fā)展基金最佳案例獎；1993年、1994年、1995年和2000年四次獲得《商業(yè)周刊》/ECCH歐洲案例年度獎。