知識管理

清華大學經(jīng)管學院教授陳勁和華為公司原知名知識官作序推薦，17位國內一線知識管理專家聯(lián)合推薦，知識管理從業(yè)者需要具備的工具書

【內容簡介】

對于很多知識密集型企業(yè)而言，做好知識管理是發(fā)展壯大的基礎。中國企業(yè)雖然越來越清晰地認識到知識管理的戰(zhàn)略地位，但對于如何將其與業(yè)務結合起來，在競爭愈加激烈的時代建立起自己獨特的優(yōu)勢，仍缺少有效的操作指導。本書作者尼克·米爾頓曾在兩年時間內，帶領英國石油公司成為知識管理界的 標桿企業(yè)，他和另一位知識管理專家帕特里克·拉姆一道，手把手教你順利完成知識管理框架的建立及實施，幫助你通過組織知識來為業(yè)務績效賦能。本書適合有志把握未來的知識工作者、企業(yè)人力資源負責人、企業(yè)管理者閱讀。

【名人推薦】

一本優(yōu)秀的知識管理著作，無論對知識管理的教學與研究，還是對實施知識管理的實踐，都具有很高的學習與參考價值。

— 陳　勁　　教育部長江...

清華大學經(jīng)管學院教授陳勁和華為公司原知名知識官作序推薦，17位國內一線知識管理專家聯(lián)合推薦，知識管理從業(yè)者需要具備的工具書

【內容簡介】

對于很多知識密集型企業(yè)而言，做好知識管理是發(fā)展壯大的基礎。中國企業(yè)雖然越來越清晰地認識到知識管理的戰(zhàn)略地位，但對于如何將其與業(yè)務結合起來，在競爭愈加激烈的時代建立起自己獨特的優(yōu)勢，仍缺少有效的操作指導。本書作者尼克·米爾頓曾在兩年時間內，帶領英國石油公司成為知識管理界的 標桿企業(yè)，他和另一位知識管理專家帕特里克·拉姆一道，手把手教你順利完成知識管理框架的建立及實施，幫助你通過組織知識來為業(yè)務績效賦能。本書適合有志把握未來的知識工作者、企業(yè)人力資源負責人、企業(yè)管理者閱讀。

【名人推薦】

一本優(yōu)秀的知識管理著作，無論對知識管理的教學與研究，還是對實施知識管理的實踐，都具有很高的學習與參考價值。

— 陳　勁　　教育部長江學者、清華大學經(jīng)濟管理學院教授

傳播借鑒大師經(jīng)驗，提升我國知識管理水平。

— 咸奎桐　　全國知識管理標準化技術委員會秘書長

很高興見到吳博成功翻譯及出版《知識管理》一書，作為企業(yè)借鑒和實施知識管理實用的參考指南，期望更多企業(yè)能將知識管理作為創(chuàng)新的必備工具！

— 李榮彬　　香港理工大學教授

本書為組織推進知識管理進程提供了很好的指南與框架，對實踐者有很好的

參考價值。

— 董小英　　北京大學光華管理學院副教授

我從事知識管理的教學和科研近 20 年，看到的知識管理著作頗多。在諸多著作里，能夠直接指導知識管理實施的卻很少。這是一本值得學習和參考的好書！

— 張　斌　　中國人民大學信息資源管理學院院長、教授

播智慧之種，培智力之花，收知識之果，成就知識管理者之典冊。

— 葛新權　　北京信息科技大學教授、知識管理研究基地主任兼首席專家

本書帶你洞悉知識管理世界的奧秘，讓您的管理插上騰飛的翅膀。

— 初景利　　中國科學院大學教授、《知識管理論壇》主編

人人都說知識管理好，人人又說知識管理難。這本書能夠幫助你有效解決知識管理難的問題。

— 顧新建　　浙江大學創(chuàng)新管理與持續(xù)競爭力研究中心副主任、教授

未來真正可以長久生存的企業(yè)一定是善于學習和管理知識的企業(yè)。希望更多的企業(yè)家及高管意識到知識的重要性，擁有這一本將知識管理的知識和實踐管理得很好的手冊。

— 趙　越　　香港科技大學商學院教授、東慧商研院創(chuàng)始人

任何企業(yè)都是在不斷積累、總結、演變升華經(jīng)驗以及 Know-how 基礎上完成成長與突破的，本書是讓各種規(guī)模的企業(yè)開啟知識管理的隨身寶典，堪稱知識管理領域的“知識管理指南”。

— 李志宏　　道可智庫創(chuàng)始人、總教練，中國人民大學 EMBA 客座教授

未經(jīng)省察的人生不值得過，不能運用的知識也只是傳說。本書教你如何從經(jīng)驗中萃取有用的知識并在實踐中靈活運用。

— 田俊國　　易明咨詢創(chuàng)始人、原用友大學校長

無論在知識管理規(guī)劃、實施、推廣還是運營等方面，此書都是兼具實戰(zhàn)性、實用性和前瞻性的最佳實踐指南。

— 徐　霞　　藍凌軟件總裁

結合生動的案例和小貼士，本書能夠很好地指導企業(yè)進行知識管理，是開展工作必備的手冊。

— 周　永　　同方知網(wǎng)行業(yè)總經(jīng)理

讓企業(yè)成為一個有記憶力的組織，對提高績效至關重要。這本書可以作為企業(yè)開展知識管理工作很有價值的參考。

— 孔祥云　　AMT 集團創(chuàng)始人、總裁

這本科學、實用的知識管理手冊能引入國內出版，無疑是中國企業(yè)KMer（知識經(jīng)理）們的幸事。此書是一本可以擺在案頭隨時拿來閱讀、使用的好書！

— 夏敬華　　藍凌軟件研究院院長、副總裁

本書將理論化為操作指引，是一本難得的企業(yè)知識管理體系化指導用書。

— 李　豐　　順豐速運知識管理總監(jiān)

本書把知識管理的幾大要素融入戰(zhàn)略方向、業(yè)務行為、落實方法和利益相關者諸方面，并把收益成本線串接，作者的“編曲”功夫獨樹一幟！

— 季征宇　　悉地國際副總裁、首席知識官

一本關于知識管理的很全面與實用的書，讀后很有收獲。

— 張　巍　　中國運載火箭技術研究院技術發(fā)展部副部長

強烈推薦所有 KMer 好好讀讀這本書，并且作為工作手冊經(jīng)常查閱。尤其在遇到困難的時候，翻翻本書，肯定能夠找到不少解決問題的思路和方法。

— 譚新德　　原華為首席知識官

我從事知識管理工作 20 年了，但這本書還是給了我一些新的啟發(fā)，它們使我的工作更輕松。知識管理者們將發(fā)現(xiàn)自己會反復讀這本書。

— 南?！?狄克遜　　共享知識顧問公司資深顧問

一本很好的書，有接地氣的實用方法、令人信服的案例分析和恰到好處的小貼士，讀完這本書后，我都想重新審視自己的整個知識管理計劃了！

— 莫尼·謝里夫　　馬來西亞國家石油公司知識管理和制度能力高級經(jīng)理

一本期待已久的關于知識管理的書，講述如何基于簡單、全面、實用的路徑圖，在機構中成功地實施知識管理，貫穿全書的小貼士和案例分析清晰地闡述了

提出的概念，你的知識管理類藏書中必須有這本書。

— 文森特·里比埃教授　　東南亞知識與創(chuàng)新研究所（IKI-SEA)總經(jīng)理兼創(chuàng)始人

如果你是知識管理的新手，這本書將幫助你快速、穩(wěn)妥地入門。如果你已經(jīng)是經(jīng)驗豐富的知識管理人員，你會驚喜地發(fā)現(xiàn)這本書能幫你查找自己的盲點，并給你指明前進的方向。

— 馬維斯·李　　新加坡軍隊、訓練和紀律指揮部知識管理負責人

這是我讀過的關于知識管理實施的最全面的書，無論你是新手，還是經(jīng)驗豐富的專家，都能在這里找到需要的東西。這本書絕對是一流的參考書。

— 羅伯特·H. 巴克曼　　Bulab 控股有限公司前主席兼 CEO

利用知識管理獲得業(yè)務收益或競爭優(yōu)勢是一件錯綜復雜的事情，引發(fā)了很多問題。本書不僅發(fā)現(xiàn)了這些問題，而且給出了合理的答案。

— 科林·卡達斯　　勞斯萊斯公司知識管理副研究員

這是一本最貼近知識管理從業(yè)者的相關圖書。米爾頓和拉姆討論了一系列的主題和挑戰(zhàn)，包括知識管理的概念和實施，同時也給出了如何進行變革管理和保持可持續(xù)性，這是任何知識管理進程中最難的兩個問題。深入的案例分析進一步提高了這本“從業(yè)者圣經(jīng)”的價值。

— 徐汝康　　香港理工大學教授，知識管理及創(chuàng)新研究中心副總監(jiān)

尼克·米爾頓

尼克·米爾頓（Nick Milton）博士是糯稞（Knoco）咨詢公司的董事和創(chuàng)始人，從1992年起，他就在知識管理這個領域耕耘。

尼克與糯稞咨詢公司員工共同在全球各類不同的組織機構中制定和提供知識管理戰(zhàn)略、實施計劃與服務。他對合并與并購、高科技工程這些領域的經(jīng)驗教訓管理以及獲取主要經(jīng)驗教訓特別有興趣，并且專門從事知識管理框架的開發(fā)。在創(chuàng)辦糯稞咨詢公司前，尼克作為團隊的核心，花了兩年的時間將BP打造成為當時世界上領先的知識管理公司，并擔任團隊知識經(jīng)理，完成了BP知識管理的開發(fā)和實施，協(xié)調BP知識管理實踐社區(qū)的運營。在此之前，他曾擔任BP（挪威）公司的知識經(jīng)理，為期五年。

尼克是《經(jīng)驗教訓手冊》（The Lessons Learned Handbook）和《團隊項目知識管理》（Knowledge Management for Teams ...

尼克·米爾頓

尼克·米爾頓（Nick Milton）博士是糯稞（Knoco）咨詢公司的董事和創(chuàng)始人，從1992年起，他就在知識管理這個領域耕耘。

尼克與糯稞咨詢公司員工共同在全球各類不同的組織機構中制定和提供知識管理戰(zhàn)略、實施計劃與服務。他對合并與并購、高科技工程這些領域的經(jīng)驗教訓管理以及獲取主要經(jīng)驗教訓特別有興趣，并且專門從事知識管理框架的開發(fā)。在創(chuàng)辦糯稞咨詢公司前，尼克作為團隊的核心，花了兩年的時間將BP打造成為當時世界上領先的知識管理公司，并擔任團隊知識經(jīng)理，完成了BP知識管理的開發(fā)和實施，協(xié)調BP知識管理實踐社區(qū)的運營。在此之前，他曾擔任BP（挪威）公司的知識經(jīng)理，為期五年。

尼克是《經(jīng)驗教訓手冊》（The Lessons Learned Handbook）和《團隊項目知識管理》（Knowledge Management for Teams and Projects）的作者，與他人合著了《營銷銷售知識管理》（Marketing, Performance through Learning:Knowledge Management in Practice）和《知識管理戰(zhàn)略制勝》（Designing a Successful KM Strategy:A Guide for the Knowledge Management Professional）。他還是國際標準化組織（ISO）負責制定知識管理標準的工作組成員。

帕特里克·拉姆

帕特里克·拉姆（Patrick Lambe）是Straits Knowledge（一家知識管理咨詢和研究公司，總部位于新加坡）的聯(lián)合創(chuàng)始人。自1998年起，他一直從事知識管理工作。

在Straits Knowledge公司，帕特里克負責知識審計，并幫助客戶在亞洲和中東制定與實施知識管理戰(zhàn)略。他在知識組織和分類學發(fā)展方面有特殊的專長，客戶遍及美國、歐洲和亞洲。在從事知識管理工作前，帕特里克的專業(yè)背景是圖書館科學以及學習與發(fā)展，他曾兩次任信息與知識管理學會的會長，同時是國際知識發(fā)展學會新加坡分會的創(chuàng)始會長。他是曼谷大學的知識管理專業(yè)客座教授，香港理工大學的知識管理專業(yè)兼職教授，還是業(yè)內排名第一的《知識管理雜志》（Journal of Knowledge Management）的編委會成員。

帕特里克是《組織知識：分類、知識和組織效能》（Organising Knowledge:Taxonomies,Knowledge and Organisational Effectiveness）和《導盲指南：在新經(jīng)濟中生存和繁榮》（The Blind Tour Guide:Surviving and Prospering in the New Economy）的作者，《知識管理的途徑、方法和工具：指南》（KM Approches, Methods and Tools:A Guidebook）和《知識管理能力：知識經(jīng)理的框架》（Knowledge Management Competencies:A Framework for Knowledge Managers）的合著者。他是AIIM知識管理標準委員會的委員，該機構尋求為知識管理制定組織標準