本書將銷售的整個(gè)過程劃分了幾個(gè)部分，分別從銷售口才的訓(xùn)練技巧和心態(tài)、開場(chǎng)白訓(xùn)練、介紹產(chǎn)品技巧訓(xùn)練、如何正確提問和處理客戶異議、應(yīng)對(duì)不同性格的客戶技巧、以及促成交易技巧、電話溝通技巧、特定場(chǎng)合說話技巧等多方面、全方位地進(jìn)行了闡述和歸納，概括了口才藝術(shù)最重要的部分，是一部?jī)?nèi)容最全面、注重實(shí)際操作、語言活潑生動(dòng)、值得閱讀的銷售員口才訓(xùn)練的集大成著作。

世界推銷大師戴爾?卡耐基說：“口才并不是一種天賦的才能，它是靠刻苦訓(xùn)練得來的，銷售口才也是如此?！?希望通過這本書可以成為指明你銷售生涯路的一個(gè)重要指示，通過訓(xùn)練，幫你提高說話的水平，進(jìn)而提高銷售業(yè)績(jī)，成為一名優(yōu)秀的銷售員，早日找到一條通往成功的捷徑。

作者簡(jiǎn)介：高錦華，男，北京商情管理咨詢公司高級(jí)研究員。從事市場(chǎng)研究、培訓(xùn)、管理咨詢工作多年， 對(duì)企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)管理、分析方法、 渠道開發(fā)、經(jīng)銷商管理有豐富的經(jīng)驗(yàn)。