下一站

《下一站用戶體驗》內(nèi)容簡介：蘋果、Google、百度、新浪、亞馬遜……從本質(zhì)上講，它們的成功都是用戶體驗的成功。通過對用戶體驗的研究，這些企業(yè)成功實現(xiàn)了對用戶的吸引、粘連甚至是某種控制。作為資深的互聯(lián)網(wǎng)一線管理者，作者希望通過《下一站用戶體驗》將國內(nèi)外一流公司對于用戶體驗的經(jīng)驗，以及自己在互聯(lián)網(wǎng)運營中的寶貴探索介紹給讀者，包括什么是用戶體驗，用戶究竟在乎什么樣的體驗，用戶體驗是心理需求還是功能需求……當然，《下一站用戶體驗》更大的看點還在于。作者詳細分解了用戶的核心需求，從視覺體驗、互動體驗、瀏覽體驗、友好體驗、安全體驗等角度進行了分析研究，并給出了諸多解決方案。

用戶體驗盡管起源于IT產(chǎn)品，實際上任何個人、任何產(chǎn)品、任何行業(yè)的競爭背后都是用戶體驗的競爭。所以，掌握用戶體驗，就可以掌控未來大業(yè)。

楊艾祥，中國注冊高級人力資源管理師，記者出身的企業(yè)管理與職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的研究者。曾在《21世紀人才報》、《TEAM magazine》等媒體供職，現(xiàn)為秀客網(wǎng)(www．57show．com)常務(wù)副總經(jīng)理。主要研究方向：企業(yè)團隊建設(shè)與職業(yè)品牌成長。此前出版過《把自己做成品牌》等書。