信息服務(wù)與用戶研究

本書集中研究了信息服務(wù)的社會(huì)發(fā)展與管理機(jī)制，構(gòu)建了面向用戶的基于網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的服務(wù)體系，討論了信息推送、個(gè)性化服務(wù)、服務(wù)集成、知識(shí)服務(wù)和信息保障等服務(wù)業(yè)務(wù)的推進(jìn)和傳統(tǒng)服務(wù)的發(fā)展，提出了社會(huì)化信息服務(wù)組織模式的優(yōu)化和實(shí)現(xiàn)全面管理的對(duì)策。