智慧零售
洞悉商業(yè)本質(zhì)丨尋找破局良機(jī)丨調(diào)整戰(zhàn)略布局丨全面行動(dòng)方案
更有效地為客戶創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值，提高企業(yè)的獲利能力
◎ 編輯推薦
☆ 在2016年阿里提出了重構(gòu)人、貨、場(chǎng)的新零售概念后，新零售在全球范圍內(nèi)以驚人的速度瘋狂演化。這不僅是新零售在對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)持續(xù)進(jìn)行商業(yè)壓迫，更是一場(chǎng)行業(yè)的變革。但具體該如何去做，很多企業(yè)不知道變革的路徑與方法，本書基礎(chǔ)一家大型集團(tuán)及多家企業(yè)的成功案例，為新零售探索者提供解決方案。
☆ “一個(gè)中心、三個(gè)閉環(huán)、兩只腳”的戰(zhàn)略框架模型，一個(gè)中心是以會(huì)員為中心，就是如何為企業(yè)的會(huì)員創(chuàng)造最大價(jià)值。三個(gè)閉環(huán)，則包含線上線下閉環(huán)、大數(shù)據(jù)閉環(huán)、生態(tài)圈閉環(huán)，這三個(gè)閉環(huán)的核心是零售業(yè)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)的關(guān)鍵，是讓一個(gè)傳統(tǒng)零售業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型蛻變?yōu)橐粋€(gè)強(qiáng)大的數(shù)字化企業(yè)的三個(gè)主要發(fā)動(dòng)機(jī)。兩只腳則是零售業(yè)企業(yè)對(duì)門店與供應(yīng)鏈這兩個(gè)實(shí)體運(yùn)營商主要工作的支持。這本書...
洞悉商業(yè)本質(zhì)丨尋找破局良機(jī)丨調(diào)整戰(zhàn)略布局丨全面行動(dòng)方案
更有效地為客戶創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值，提高企業(yè)的獲利能力
◎ 編輯推薦
☆ 在2016年阿里提出了重構(gòu)人、貨、場(chǎng)的新零售概念后，新零售在全球范圍內(nèi)以驚人的速度瘋狂演化。這不僅是新零售在對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)持續(xù)進(jìn)行商業(yè)壓迫，更是一場(chǎng)行業(yè)的變革。但具體該如何去做，很多企業(yè)不知道變革的路徑與方法，本書基礎(chǔ)一家大型集團(tuán)及多家企業(yè)的成功案例，為新零售探索者提供解決方案。
☆ “一個(gè)中心、三個(gè)閉環(huán)、兩只腳”的戰(zhàn)略框架模型，一個(gè)中心是以會(huì)員為中心，就是如何為企業(yè)的會(huì)員創(chuàng)造最大價(jià)值。三個(gè)閉環(huán)，則包含線上線下閉環(huán)、大數(shù)據(jù)閉環(huán)、生態(tài)圈閉環(huán)，這三個(gè)閉環(huán)的核心是零售業(yè)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)的關(guān)鍵，是讓一個(gè)傳統(tǒng)零售業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型蛻變?yōu)橐粋€(gè)強(qiáng)大的數(shù)字化企業(yè)的三個(gè)主要發(fā)動(dòng)機(jī)。兩只腳則是零售業(yè)企業(yè)對(duì)門店與供應(yīng)鏈這兩個(gè)實(shí)體運(yùn)營商主要工作的支持。這本書主要基于這一框架模型展開，帶領(lǐng)讀者思考如何創(chuàng)造一個(gè)更智能、更有競(jìng)爭力的零售業(yè)企業(yè)。
☆ 本書用四個(gè)部分來闡述智慧零售的奧秘及價(jià)值創(chuàng)造，第一部分是戰(zhàn)略思維，結(jié)合實(shí)踐案例述說整個(gè)戰(zhàn)略思維是怎么發(fā)展出來的。第二部分是智慧零售的核心——會(huì)員體系的建設(shè)和經(jīng)營。第三部分是新興技術(shù)在智慧零售中的應(yīng)用，將重點(diǎn)介紹如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)體系了解用戶的心理。第四部分是通過線上線下全渠道的融合進(jìn)一步提升消費(fèi)體驗(yàn)并建立企業(yè)聯(lián)盟、打造商業(yè)的生態(tài)圈。
☆ MBA/EMBA在讀學(xué)生，這本書可以作為 MBA/EMBA 的關(guān)于智慧零售或新零售課程的補(bǔ)充教材。尋求變革企業(yè)的CEO們，無論你是市值千億的大型企業(yè)的CEO還是中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)家，如果想變革，在本書的案例里都可以找到一些線索。
◎ 內(nèi)容簡介
圍繞“一個(gè)中心、三個(gè)閉環(huán)、兩只腳”的戰(zhàn)略框架模型智慧零售具有用數(shù)據(jù)洞察用戶、用技術(shù)拓展場(chǎng)景、用體驗(yàn)優(yōu)化品牌的特點(diǎn)，近年來越發(fā)受到學(xué)界和零售企業(yè)的重視。本書以動(dòng)態(tài)市場(chǎng)環(huán)境下不斷升級(jí)用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，提出“一個(gè)中心、三個(gè)閉環(huán)、兩只腳”的戰(zhàn)略框架模型，結(jié)合企業(yè)發(fā)展過程中損益報(bào)表的變化邏輯，重新構(gòu)建智慧零售戰(zhàn)略思維，并通過場(chǎng)景賦能、數(shù)據(jù)賦能、體驗(yàn)賦能、生態(tài)賦能實(shí)施策略重新打造可持續(xù)性盈利的商業(yè)模式。
其次，本書基于大型零售集團(tuán)轉(zhuǎn)型的實(shí)證案例，結(jié)合作者與胡興民教授數(shù)十年對(duì)零售行業(yè)的研究以及與眾多企業(yè)家不斷互動(dòng)和再實(shí)踐的總結(jié)，從智慧零售的戰(zhàn)略框架構(gòu)建、會(huì)員積分體系建設(shè)、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用、人工智能商業(yè)化應(yīng)用、虛實(shí)融合的體驗(yàn)升級(jí)、生態(tài)圈戰(zhàn)略六個(gè)維度，對(duì)零售企業(yè)進(jìn)行全程重塑，幫助零售企業(yè)應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的快速變化、行業(yè)不斷變革、用戶需求變遷及消費(fèi)觀念持續(xù)升級(jí)帶來的挑戰(zhàn)時(shí)，實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型與升級(jí)，并建立數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)發(fā)展核心競(jìng)爭力。
◎ 名人推薦
本書基于“一個(gè)中心、三個(gè)閉環(huán)、兩只腳”的戰(zhàn)略框架模型展開，帶領(lǐng)讀者思考如何創(chuàng)造一個(gè)更智能、更有競(jìng)爭力的零售業(yè)企業(yè)。
—— 胡興民 中國自貿(mào)區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院副院長、竟象創(chuàng)新學(xué)院院長
零售行業(yè)提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的幾年來，業(yè)界在持續(xù)探索，盡管有些創(chuàng)意并不成功，經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)沒有商業(yè)化產(chǎn)出，但是嘗試、測(cè)試、迭代本就是實(shí)施數(shù)字化的特點(diǎn)，希望本書能給讀者的實(shí)踐帶來啟發(fā)。
——陳果 波士頓咨詢Platinion董事總經(jīng)理
無論您今天是一個(gè)零售業(yè)的經(jīng)營者還是其他領(lǐng)域的從業(yè)者，我都推薦您看一下這本書，在書中您或多或少都可以找到未來生存和發(fā)展的啟示。
——申晨 熊貓傳媒集團(tuán)董事長
新零售在人類的商業(yè)零售史上可能只是滄海一粟，只有基于商品和服務(wù)的核心價(jià)值，新一代科技支持的新零售才能真正聚焦需求，增值重構(gòu)新的人、貨、場(chǎng)，想要更深入地了解相關(guān)知識(shí)，推薦大家讀一讀本書。
——何韻民 上海羅森便利有限公司副總經(jīng)理
作者總結(jié)提煉的會(huì)員經(jīng)營“進(jìn)、活、黏、值、薦”的雙沙漏模型讓我深受啟發(fā)，對(duì)如何進(jìn)行會(huì)員全生命周期管理提供了不少真知灼見和可行之策。
——趙陳斌 逸刻新零售創(chuàng)始人兼CEO
楊芳莉，英國班戈大學(xué)（Bangor University）MBA，曾任職于韓國新世界集團(tuán)、金光紙業(yè)、海爾集團(tuán)及康師傅集團(tuán)，擁有十多年全球百強(qiáng)名企從業(yè)經(jīng)歷。在商品供應(yīng)鏈管理，O2O資源整合，及跨界營銷方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。曾親手操盤數(shù)億級(jí)的用戶平臺(tái)，協(xié)力百億級(jí)年?duì)I業(yè)額的企業(yè)快速成長。同時(shí)擁有從0到1的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)C端用戶經(jīng)營、市場(chǎng)痛點(diǎn)及創(chuàng)新發(fā)展有極高的敏感度與前瞻性。在實(shí)踐過程中練就了自己獨(dú)有的方法論，近年來也不斷通過種社會(huì)化的商業(yè)類授課及MBA、EMBA課堂的分享，惠及更多商業(yè)管理者及營銷領(lǐng)域的同仁。