服務(wù)設(shè)計
《服務(wù)設(shè)計》內(nèi)容簡介：服務(wù)設(shè)計是什么，發(fā)展?fàn)顩r如何，能做什么，涉及哪些學(xué)科知識，如何開展服務(wù)設(shè)計？這是我們要回答和研究的主要問題。
《服務(wù)設(shè)計》從工業(yè)設(shè)計出發(fā)，系統(tǒng)地介紹了近年來國內(nèi)外服務(wù)設(shè)計的最新發(fā)展，尤其展示了作者們長期的研究成果，力圖將服務(wù)設(shè)計的理論、方法與設(shè)計實踐結(jié)合起來，為國內(nèi)服務(wù)設(shè)計的發(fā)展提供思路和參考。全書內(nèi)容分為3部分共9章。第一部分（第1章～第4章）為概述，介紹了服務(wù)設(shè)計的定義、發(fā)展，服務(wù)設(shè)計的要素，相關(guān)學(xué)科知識、研究內(nèi)容及開發(fā)設(shè)計流程，服務(wù)設(shè)計的接觸點；第二部分（第5章～第8章）為設(shè)計實踐，介紹了產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)設(shè)計、手持移動設(shè)備系統(tǒng)服務(wù)設(shè)計和城市租車系統(tǒng)服務(wù)設(shè)計；第三部分（第9章）為發(fā)展趨勢，介紹了服務(wù)設(shè)計的未來發(fā)展。
《服務(wù)設(shè)計》可供服務(wù)設(shè)計、用戶體驗設(shè)計、電子商務(wù)、服務(wù)管理、人機交互設(shè)計、工業(yè)設(shè)計等學(xué)科的工作者...
《服務(wù)設(shè)計》內(nèi)容簡介：服務(wù)設(shè)計是什么，發(fā)展?fàn)顩r如何，能做什么，涉及哪些學(xué)科知識，如何開展服務(wù)設(shè)計？這是我們要回答和研究的主要問題。
《服務(wù)設(shè)計》從工業(yè)設(shè)計出發(fā)，系統(tǒng)地介紹了近年來國內(nèi)外服務(wù)設(shè)計的最新發(fā)展，尤其展示了作者們長期的研究成果，力圖將服務(wù)設(shè)計的理論、方法與設(shè)計實踐結(jié)合起來，為國內(nèi)服務(wù)設(shè)計的發(fā)展提供思路和參考。全書內(nèi)容分為3部分共9章。第一部分（第1章～第4章）為概述，介紹了服務(wù)設(shè)計的定義、發(fā)展，服務(wù)設(shè)計的要素，相關(guān)學(xué)科知識、研究內(nèi)容及開發(fā)設(shè)計流程，服務(wù)設(shè)計的接觸點；第二部分（第5章～第8章）為設(shè)計實踐，介紹了產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)設(shè)計、手持移動設(shè)備系統(tǒng)服務(wù)設(shè)計和城市租車系統(tǒng)服務(wù)設(shè)計；第三部分（第9章）為發(fā)展趨勢，介紹了服務(wù)設(shè)計的未來發(fā)展。
《服務(wù)設(shè)計》可供服務(wù)設(shè)計、用戶體驗設(shè)計、電子商務(wù)、服務(wù)管理、人機交互設(shè)計、工業(yè)設(shè)計等學(xué)科的工作者、產(chǎn)品經(jīng)理人和商業(yè)高管等閱讀，或用作研究人員、教師、研究生、大學(xué)本科高年級學(xué)生的教材或參考書。同時，也可以作為廣大從事服務(wù)設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)管理、軟件開發(fā)、新媒體藝術(shù)設(shè)計的科技人員的培訓(xùn)教材或工具參考書。
羅仕鑒：1974年5月生，博士，副教授，浙江大學(xué)計算機學(xué)院工業(yè)設(shè)計系副主任。浙江省“新世紀(jì)151人才工程”第三批培養(yǎng)對象。中國人工智能學(xué)會智能CAD與數(shù)字藝術(shù)專委會秘書。1999年畢業(yè)于湖南大學(xué)工業(yè)設(shè)計系，獲得設(shè)計藝術(shù)學(xué)碩士學(xué)位。2002-2003年在香港理工大學(xué)設(shè)計學(xué)院作訪問研究和聯(lián)合培養(yǎng)博士生，2005年獲得浙江大學(xué)計算機科學(xué)與技術(shù)工學(xué)博士學(xué)位。2008-2009年在芬蘭赫爾辛基藝術(shù)與設(shè)計大學(xué)做訪問研究。負(fù)責(zé)國家自然科學(xué)基金項目1項，國家863計劃項目1項，國家科技支撐計劃子課題1項，浙江省自然科學(xué)基金項目2項。以主研人員參與國家“九五”重點項目、國家863計劃、國家計委高科技產(chǎn)業(yè)計劃、國家973計劃等項目數(shù)項。參與組織了多屆國際國內(nèi)學(xué)術(shù)會議。發(fā)表學(xué)術(shù)論文60余篇（EI檢索20余篇），編著及合著4部。為60多家企業(yè)進(jìn)行過產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計與企業(yè)形象設(shè)計...
羅仕鑒：1974年5月生，博士，副教授，浙江大學(xué)計算機學(xué)院工業(yè)設(shè)計系副主任。浙江省“新世紀(jì)151人才工程”第三批培養(yǎng)對象。中國人工智能學(xué)會智能CAD與數(shù)字藝術(shù)專委會秘書。1999年畢業(yè)于湖南大學(xué)工業(yè)設(shè)計系，獲得設(shè)計藝術(shù)學(xué)碩士學(xué)位。2002-2003年在香港理工大學(xué)設(shè)計學(xué)院作訪問研究和聯(lián)合培養(yǎng)博士生，2005年獲得浙江大學(xué)計算機科學(xué)與技術(shù)工學(xué)博士學(xué)位。2008-2009年在芬蘭赫爾辛基藝術(shù)與設(shè)計大學(xué)做訪問研究。負(fù)責(zé)國家自然科學(xué)基金項目1項，國家863計劃項目1項，國家科技支撐計劃子課題1項，浙江省自然科學(xué)基金項目2項。以主研人員參與國家“九五”重點項目、國家863計劃、國家計委高科技產(chǎn)業(yè)計劃、國家973計劃等項目數(shù)項。參與組織了多屆國際國內(nèi)學(xué)術(shù)會議。發(fā)表學(xué)術(shù)論文60余篇（EI檢索20余篇），編著及合著4部。為60多家企業(yè)進(jìn)行過產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計與企業(yè)形象設(shè)計。獲得專利及軟件著作權(quán)20余項。組織和指導(dǎo)學(xué)生參加國際、國內(nèi)設(shè)計競賽并多次獲獎。致力于用戶體驗與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計、計算機輔助工業(yè)設(shè)計、人機工程與人機交互設(shè)計等領(lǐng)域的研究。
朱上上：1975年2月生，博士，副教授，浙江工業(yè)大學(xué)藝術(shù)學(xué)院綜合實驗室主任。浙江省“新世紀(jì)151人才工程”第三批培養(yǎng)對象。1999年畢業(yè)于湖南大學(xué)工業(yè)設(shè)計系，獲得設(shè)計藝術(shù)學(xué)碩士學(xué)位。2003年畢業(yè)于浙江大學(xué)，獲得計算機科學(xué)與技術(shù)工學(xué)博士學(xué)位。2005-2006年在丹麥技術(shù)大學(xué)做訪問研究。負(fù)責(zé)國家863計劃項目1項（第二負(fù)責(zé)人），浙江省自然科學(xué)基金項目1項。參加過國家九五、國家計委項目、國家星火計劃項目數(shù)項。發(fā)表學(xué)術(shù)論文20余篇（EI檢索10余篇），編著及合著2部。研究方向為用戶體驗與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計等。