央廣購物

中央人民廣播電臺旗下居家購物平臺，精選來自全球供應商的優(yōu)質(zhì)商品，通過電視購物/智屏終端/網(wǎng)絡直播/數(shù)據(jù)營銷/社交新零售等私域運營渠道，致力于為消費者帶來貼心周到的購物體驗

央廣購物是中央廣播電視總臺央廣傳媒集團旗下全國性多媒體購物公司，成立于2009年8月25日，總部位于北京市大興區(qū)，2021年底在杭州設立全資子公司，著力拓展網(wǎng)絡直播業(yè)務。近年來，央廣購物在電視購物業(yè)務基礎上，持續(xù)整合OTT智屏終端、網(wǎng)絡直播、 APP以及數(shù)據(jù)營銷和社交新零售等私域運營渠道，為消費者帶來貼心周到的購物體驗。

央廣購物搭建數(shù)字化全渠道供應鏈平臺；以電視直播為基礎，強化視頻制作和分發(fā)優(yōu)勢；以網(wǎng)絡直播為核心，構建內(nèi)容電商生態(tài)；持續(xù)升級私域運營和服務能力，提升平臺綜合競爭力。

【業(yè)務板塊】

傳統(tǒng)電視渠道

全年365天每天24小時滾動播出商品銷售節(jié)目，直播時長每天達10小時以上。電視頻道所售商品覆蓋9大品類，以IP欄目為主引導消費認知，幫助上千家企業(yè)塑造品牌形象。截至2022年7月，央廣購物電視渠道已落地全國27省315地市，覆蓋2.75億戶的受眾群體。

智屏電視渠道

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，大屏購物進入了新時代，以OTT業(yè)務為代表的新渠道業(yè)務，承擔著為央廣購物開辟大屏購物第二戰(zhàn)場的歷史重任，同時也為央廣購物未來核心業(yè)務模式的建立提供重要探索經(jīng)驗。截至2022年8月，已涵蓋智能電視、電視商城、視頻聚合APP、運營商時段、點播互動專區(qū)等多種播出形態(tài)，合作渠道30余個，覆蓋超過1億用戶。

數(shù)據(jù)營銷渠道

為不斷優(yōu)化會員服務，提供更加優(yōu)質(zhì)的專屬服務，2018年央廣購物成立外呼中心即數(shù)據(jù)營銷事業(yè)部，始終堅信以“服務帶動銷售”為理念，讓顧客從咨詢、訂購、送貨上門和售后服務等方面享受多方位、差異化的幸福購物體驗。

網(wǎng)絡直播渠道

網(wǎng)絡直播事業(yè)部是央廣購物業(yè)務轉(zhuǎn)型在小屏端的重要承接團隊，也是央廣購物大力發(fā)展網(wǎng)絡直播業(yè)務戰(zhàn)略舉措的責任團隊。抖音平臺作為直播運營賬號的主陣地，“央廣購物官方”、“央廣購物優(yōu)選”、“央廣購物商城”、“央廣購物時尚”等賬號形成矩陣。截至2022年8月，賬號矩陣已吸引超過300萬粉絲關注，單場直播GMV超過3000萬。

社交新零售渠道

社交新零售事業(yè)部成立于2021年8月，后整合央廣小品APP負責央廣購物私域流量矩陣的整體運營，目前主要負責：企業(yè)微信、個人微信、視頻號、小程序等，通過搭建私域的四力模型，為消費者提供更精細化的導購和服務。