顧名思義，智能外呼機器人就是用來往外呼出打電話的;經(jīng)?？吹接形恼禄蛘邎蟮勒f電話機器人將要代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工話務員、電話銷售員要失業(yè)了、外呼機器人要顛覆電銷革命了等等，我想說的是，目前市場上的電話機器人還遠遠不能達到，未來幾年內(nèi)也不一定會實現(xiàn)。

　　下面就簡單來介紹一下智能外呼機器人的6大功能：

　　1、多維度報表，實時可查看

　　后臺數(shù)據(jù)報表支持多維度數(shù)據(jù)報表，用戶可以自定義各項數(shù)據(jù)。例如：日期數(shù)據(jù)，用戶可根據(jù)需求選擇一周、一月、一季度或者自定義日期來生成數(shù)據(jù)報表，并可以實時查看。

　　2、簡易庫管理，一鍵可導入

　　后臺管理操作簡單，數(shù)據(jù)導入方便，用戶可以一鍵導入需要撥打電話的Excel名單，也可單個提交用戶信息，并支持多項變量數(shù)據(jù)。

　　3、靈活任務欄，隨時可記錄

　　后臺任務操作靈活，用戶可以建立多個不同外呼任務，也可以建立單個外呼任務，任務隨時可以修改，隨時可記錄。

　　4、支持合成音，支持真人音

　　外呼通話中真人語音交流，客戶感覺不到是機器人撥打的電話，對于變量信息，無需重新錄音，可運用真人合成音，與真人聲音無差異。

　　5、通話隨時聽，模板可優(yōu)化

　　后臺通話記錄可隨時查看，同步錄音也可以隨時導出，對于通話中發(fā)現(xiàn)識別有誤或者跳轉(zhuǎn)有誤等問題，可以隨時修改模板，優(yōu)化模板。

　　6、意向分類準，支持打分制

　　客戶意向分類準確度高，用戶可根據(jù)自己的需求設定分類標準，比如直接肯定、關鍵詞肯定等等，也支持細化打分制分類意向客戶。

　　鴻聯(lián)九五新一代智能外呼機器人的優(yōu)勢

　　基于ASR、TTS、NLP以及自主呼叫中心平臺研發(fā)完成，實現(xiàn)外呼機器人客服和客戶的語音對話交互

　　按需分配人，資源可獨立

　　降低運營管理成本

　　減少重復勞動

　　提升服務質(zhì)量

　　提高工作效率

　　提高銷售業(yè)績

　　這里建議企業(yè)采取電銷機器人+人工電銷外包方式，通過機器人做一些簡單重復性的工作，篩選一些有意向客戶，然后通過人工電銷外包來和客戶溝通、讓客戶購買你的產(chǎn)品完成轉(zhuǎn)化!