AI逐漸取代人類，全球銀行未來三至五年或裁員20萬(wàn)人

近日，彭博行業(yè)研究發(fā)布的報(bào)告顯示，隨著人工智能(AI)逐漸取代目前由人類員工執(zhí)行的任務(wù)，預(yù)計(jì)全球銀行將在未來三至五年內(nèi)裁員多達(dá)20萬(wàn)人。彭博行業(yè)研究所調(diào)查的銀行包括花旗集團(tuán)、摩根大通，以及高盛集團(tuán)。接受調(diào)查的首席信息和技術(shù)官預(yù)計(jì)，他們公司的凈裁員率平均為3%。 報(bào)告作者、彭博行業(yè)研究資深分析師Tomasz Noetzel表示，銀行的后臺(tái)、中后臺(tái)以及運(yùn)營(yíng)崗位最可能面臨風(fēng)險(xiǎn)。隨著機(jī)器人也具備客戶管理功能，客戶服務(wù)可能發(fā)生變化。Noetzel表示，任何涉及日常重復(fù)性任務(wù)的工作都面臨風(fēng)險(xiǎn)......但AI不會(huì)完全消除這些崗位，而是會(huì)帶來勞動(dòng)隊(duì)伍轉(zhuǎn)型。