QQ瀏覽器“刷新”：下一個超級入口？
瀏覽器作為互聯(lián)網(wǎng)最“古老”的產(chǎn)品應用之一，在移動端卻已歷經(jīng)多次產(chǎn)品形態(tài)變革，在先后與搜索引擎、信息流等深度融合后，移動瀏覽器與PC端的經(jīng)典瀏覽器形態(tài)已有很大差異。這背后是在用戶需求驅(qū)動下，瀏覽器在移動端不斷尋找新定位的過程。
從所謂移動互聯(lián)網(wǎng)元年的2010年算起，眾多瀏覽器從各種角度尋求突破，最終逐漸完成從工具到平臺入口的變革。移動互聯(lián)網(wǎng)早期預言中的“App信息孤島”分割吞噬瀏覽器的場景其實并未出現(xiàn)，瀏覽器仍舊是個保有數(shù)億級高活躍用戶的超級平臺。用戶對移動瀏覽器的需求，也從PC時代的單純上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁發(fā)展為包括搜索、閱讀、社交、游戲娛樂、生活服務等更多元的需求與場景。
QuestMobile：QQ瀏覽器用戶規(guī)模超過4.37億
用戶的需求永遠在進化中，在如今這個互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容全面視頻化、小程序崛起等趨勢下，市場上所有的瀏覽器產(chǎn)品其實已處在又一次變革的十字路口。在尋找未來前路的過程中，對用戶需求的洞察能力再度成為關鍵。
擁有10年歷史的QQ瀏覽器給出了自己的變革方向：“內(nèi)容+服務”的超級入口。在3月22日，QQ瀏覽器正式宣布完成品牌升級，從過去的瀏覽器、搜索工具、信息流升級整合為集搜索、閱讀、娛樂、服務于一體的綜合平臺。QQ瀏覽器也同時提出新品牌主張“搜刷用看，美好一點”。
在[企鵝生態(tài)]看來，QQ瀏覽器這次品牌升級是將瀏覽器的聚合優(yōu)勢更加放大，相比App是解決某一垂直需求，用戶在瀏覽器場景就是希望：在當下場景，解決當下的所有問題，避免在多個App來回跳轉。而目前用戶在瀏覽器的行為就高度集中在“搜、刷、用、看”代表的四個具體場景中。
QQ瀏覽器提出這一方向，也依托在整個騰訊產(chǎn)品與內(nèi)容生態(tài)之上。騰訊有中文互聯(lián)網(wǎng)最豐富的數(shù)字內(nèi)容資源，也構建了小程序、搜索、信息流等內(nèi)容+服務生態(tài)，瀏覽器實際正在成為整個騰訊產(chǎn)品與內(nèi)容生態(tài)的重要對外窗口之一。
（一） 內(nèi)容服務化：一個超級入口，四個使用場景
作為內(nèi)容+服務的超級入口，QQ瀏覽器實際上也被解構為四個具體的使用場景，而每個使用場景都有著數(shù)億級的用戶規(guī)模。
從用戶需求上看，“搜”是用戶對瀏覽器的最主要使用場景之一，事實上瀏覽器與搜索引擎如今已完全融合在一起了。搜索服務如今在移動端地位雖有所下降，但根據(jù)CNNIC的數(shù)據(jù)，移動搜索仍是個保有超過7億用戶的超級需求，在全網(wǎng)用戶中的滲透率超過八成。
“刷”則是QQ瀏覽器在進入興趣瀏覽時代和內(nèi)容創(chuàng)作紅利后的2.0形態(tài)：將瀏覽器與信息流服務的融合。與“搜”的場景一樣，“刷”也是用戶主動獲取圖文視頻等資訊服務的行為。
但有一個趨勢不容忽視，搜索和刷資訊行為的背后，本質(zhì)上是用戶非常明確的實際需求。如果說以前用戶是在瀏覽器上獲取信息和資訊，隨后去線下或者其他服務軟件里實現(xiàn)，那么現(xiàn)在幾乎一切都可以在單個瀏覽器里完成。
對于瀏覽器而言，提供內(nèi)容并不是真正意義上的終點：用戶搜索某個非常住地域的天氣或者“穿什么衣服好”，實際上尋求的是差旅或者旅游預訂需求；刷到一個電影的影評并閱讀，也許會引起讀者想要購買附近電影院的門票。瀏覽的背后，伴隨著內(nèi)容服務化時代的到來。
“用”則包括對小程序的兼容以及用戶在手機端的部分工具需求。根據(jù)媒體披露，在2018年QQ瀏覽器就完成與小程序的互聯(lián)互通，經(jīng)過幾年發(fā)展，小程序在QQ瀏覽器的使用體驗已經(jīng)非常好。由于QQ瀏覽器的主要用戶是19-30歲的青年人群，“文件”功能還可以滿足商務場景下文檔管理、文件整理、解壓文件、大圖壓縮等等。
“這是一種必然也是自然的需求”，騰訊公司副總裁殷宇表示：“瀏覽器的價值不僅僅在于工具，而在于內(nèi)容+服務。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，QQ瀏覽器搜索引擎承擔的職能越來越多，向智能化和多樣化發(fā)展，搜索生態(tài)也在這樣的環(huán)境下重新獲得了新的生命力。”
“看”目前則包括對小說服務與影視綜藝的需求，根據(jù)CNNIC的報告，手機端網(wǎng)絡文學是個四億級的用戶需求，而用戶對視頻娛樂內(nèi)容的需求更大。
從這個角度看，“搜刷用看”其實代表著QQ瀏覽器承載的四個擁有數(shù)億計用戶需求的具體場景 ，這也使得QQ瀏覽器不再是個承載互聯(lián)網(wǎng)瀏覽服務的工具，而成為一個綜合平臺與入口。
（二）QQ瀏覽器是騰訊產(chǎn)品與內(nèi)容生態(tài)對外的重要窗口
QQ瀏覽器提出聚焦“搜刷用看”并向綜合平臺升級，本身有個非常重要的基礎，就是依托整個騰訊的內(nèi)容與產(chǎn)品生態(tài)。
近兩年來騰訊在整個數(shù)字內(nèi)容行業(yè)的布局愈發(fā)完整，覆蓋新聞信息流、視頻流、直播流、短視頻流、游戲、閱讀等各維度，這也都被囊括在QQ瀏覽器的“搜刷用看”中。比如目前QQ瀏覽器的“免費小說”頻道，其版權最重要的來源之一就是騰訊旗下的閱文集團。
在2018年啟動930變革后，QQ瀏覽器被歸屬進騰訊PCG（平臺與內(nèi)容事業(yè)群），PCG是騰訊內(nèi)部主要承擔數(shù)字內(nèi)容相關業(yè)務的事業(yè)群，QQ瀏覽器自然成為騰訊數(shù)字內(nèi)容對外的重要渠道。是“平臺與內(nèi)容”中相當重要的平臺之一。
同時在[企鵝生態(tài)]看來，QQ瀏覽器一個非常重要的動作，就是實現(xiàn)與微信小程序的打通。瀏覽器與搜索引擎希望拓展其服務邊際，其背后需要一個龐大的開發(fā)者生態(tài)支撐，而QQ瀏覽器可以直接將小程序橋接過來。
根據(jù)騰訊官方于年初公布的數(shù)據(jù)，小程序已實現(xiàn)4億日活和超1.6萬億的交易金額。小程序?qū)⒋龠MQQ瀏覽器的“搜”從搜信息到搜服務的關鍵轉變，這是當年眾多搜索引擎都沒完成的關鍵一躍。
（三）瀏覽器的未來，終究在于提供給用戶更好的體驗
QQ瀏覽器這次向綜合平臺變革的背后，必須認知到的一個事實就是瀏覽器已從PC時代人人都必須用的核心互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，轉而成為用戶在移動端的眾多平臺工具之一。
2014年以后，APP創(chuàng)業(yè)大潮開啟，移動瀏覽器和APP開始爭搶流量入口。事到如今，瀏覽器既沒有成為平臺，也沒有被APP所吞噬，而是在不斷的碰撞中開始轉向內(nèi)容服務，滿足用戶未被APP滿足的諸多內(nèi)容、資訊、生活服務的需求。
這也使得瀏覽器在移動時代的最重要命題之一，就是對用戶真實需求的重新洞察，畢竟瀏覽器產(chǎn)品在過往的經(jīng)驗是無法沿用的。升級至“內(nèi)容+服務”的綜合信息平臺，正是基于QQ瀏覽器對用戶需求長期洞察后的新解。
從這個角度看，QQ瀏覽器的變革其實也是一次供給側改革，通過向用戶提供新的產(chǎn)品服務和產(chǎn)品理念，來為瀏覽器在移動端確立新位置。因此“搜刷用看”也不會是瀏覽器產(chǎn)品的終局，從長期趨勢看，未來瀏覽器的功能仍將更多以用戶需求出發(fā)，在產(chǎn)品功能上繼續(xù)趨于整合、完善，給用戶提供多場景全方位的服務。
這也是QQ瀏覽器新品牌主張“搜刷用看，美好一點”的真正含義，這是一場關于瀏覽器產(chǎn)品如何洞察用戶需求的長線故事。
[企鵝生態(tài)]關注中國科技產(chǎn)業(yè)，已入駐今日頭條、百度百家、搜狐新聞客戶端等渠道。公眾賬號ID:qieshengtai，歡迎關注。
同時，我們的科技媒體【中二投資家】（微信ID：mid-two）也已經(jīng)上線，由多位最前沿的投資人、財經(jīng)科技媒體人合辦，只提供獨家深度報道。