三談 釘釘、企微、飛書 的不同:優(yōu)勢即劣勢

最近幾周和好幾位釘釘、飛書的高管都有交流，所以繼續(xù)聊幾句釘釘、企微、飛書給我的啟發(fā)。?一句話總結(jié)，就是：
高水平的競爭，優(yōu)勢即劣勢，所以只能把它看做自己的特點，并找到獨特的定位，再等對手犯錯。
?先來看它們團隊人數(shù)的對比（截止2021年10月）：
釘釘，兩千人不到一點；企微，六七百人；飛書，我有三個信源（包括飛書內(nèi)部），分別說四千多、五千多、八千不到，也許哪些部門算飛書的統(tǒng)計口徑不同，但五千左右肯定是有的。?對比一下QuestMobile的數(shù)據(jù)，2021年9月：釘釘?shù)脑禄钴S用戶數(shù)為1.96億，隨后依次“企業(yè)微信”(8889萬)、字節(jié)跳動“飛書”(460萬)、華為“WeLink”（108萬）。?這就有點意思了，先不說WeLink，BAT三家各有特色。之前也聊過相關(guān)話題，可以回顧這兩篇。
釘釘、企微、飛書背后體現(xiàn)了大廠對組織的理解，以及三觀
從App Store的評分，再看釘釘、企微和飛書的不同
?————————釘釘，關(guān)鍵詞是“管理”。優(yōu)劣勢都是抓住了老板的心。
優(yōu)勢是靠服務(wù)老板，強管控的功能起家，簽到、已讀、Ding、考勤機等，在早期獲得了海量客戶。但因此形成的品牌認知，會讓不少年輕人，包括年輕的老板，不認同，認為理念不夠先進。我身邊就有不少“先進生產(chǎn)力的代表”，形成了一種推飛書踩釘釘?shù)摹罢握_”。
當然，釘釘肯定也能意識到這點，隨著通過“討好老板”讓用戶數(shù)達到5、6億之后，顯然也從“規(guī)模做大”的高速擴張期進入了“價值做深”的平臺發(fā)展期，比如新推出的3個重要模塊——釘釘文檔、釘釘會議、釘釘項目，能顯著感知到釘釘在努力提升協(xié)作效率，給員工（而不只是老板）更多價值，而這正是飛書占據(jù)的用戶心智。
一個領(lǐng)域的頭部產(chǎn)品在做大以后，功能層面可以無限接近，但用戶心智是另外一個問題，需要很多時間來改變。
釘釘把團隊刻意限制在2k人，顯然就沒法啥都自己做了，于是倒逼自己用更開放的平臺化打法，和生態(tài)里的海量玩家一起，把釘釘打造成成（傳統(tǒng)）企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的入口，比如提供了企業(yè)二次開發(fā)的低代碼平臺，提供了接入用友、金蝶等垂類SaaS產(chǎn)品的能力，提供了各種解決方案的定制能力，甚至單方面提供了直接給微信發(fā)消息的能力。
這就繼續(xù)回到了阿里擅長的路徑上，當然少不了阿里云背后的支撐，才能有“云釘一體”。
從“霸道”到“有事好商量”，是一年來最顯著的變化，這是一些釘釘?shù)暮献骰锇榻o我的反饋。?————————企微，關(guān)鍵詞是“溝通”。優(yōu)劣勢都是和微信無縫對接。
優(yōu)勢是靠與微信的無縫互通，成為需要與大量外部客戶溝通的崗位的首選，比如銷售、客服、家?；拥葓鼍啊Ｒ劳形⑿胚@個老少咸宜的超級App，企微占據(jù)了巨大的入口優(yōu)勢，企業(yè)想經(jīng)營私域的時候，加個微信最自然。
問題是，企業(yè)用戶的心智中，企微會變成一個營銷服務(wù)的工具，就比較薄，很難深入企業(yè)業(yè)務(wù)流。雖然在解決方案深度上，企微暫時介于釘釘和飛書之間，但，還是有很多企業(yè)只把它當做和客戶的溝通工具。
目前看，似乎企微選擇了守住騰訊最擅長的溝通，做個好用的工具，再伺機而動。投入小，易守難攻，ROI很高，但從目前團隊人數(shù)來看，似乎野心也不是很大。?————————飛書，關(guān)鍵詞是“協(xié)作”。優(yōu)劣勢都是代表了先進生產(chǎn)力。
優(yōu)勢是理念先進，至少對外宣傳造成的感知是這樣，“下一代工作方式”，現(xiàn)在雖然體量小，但有未來。
產(chǎn)品精致，定位明確，但注定只能先打動一小批特殊的用戶——數(shù)字化程度已經(jīng)很高的企業(yè)，當然這是生產(chǎn)力很高的一批人，被飛書內(nèi)部定義為“知識工作者”。比如造車新勢力的“蔚小理”，都用飛書，他們的號召力不容小覷。我和一群朋友眾包翻譯的時候，也選了飛書，用上飛書，就有一種“媽媽，我代表了先進生產(chǎn)力”的榮譽感，：）
飛書從員工個人出發(fā)，更偏效率工具，簡單易用，而釘釘作為管理工具——使用前是要組織培訓(xùn)、使用中是要隨時服務(wù)的。
團隊人數(shù)上看，野心不小，應(yīng)該是打算自己做一個精致的閉環(huán)，我先就封閉了，啥時候開放再說，有點像早期的iPhone（與Android的對比）。
飛書最大的問題是將來的做大、破圈會碰到巨大挑戰(zhàn)，飛書誕生于字節(jié)極其先進的生產(chǎn)力情境，但，破圈以后，比如到了制造業(yè)，似乎要向下兼容，把生產(chǎn)力降速以匹配傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)關(guān)系，不容易。
字節(jié)果然還是喜歡“大力出奇跡”，這種飽和式攻擊的感覺，上一次還是華為下定決心要做手機的時候。大幾千人的投入，對公司的耐心是個挑戰(zhàn)，但對行業(yè)來說是好事，可以快點看到結(jié)果。
————————?有不少企業(yè)，會根據(jù)業(yè)務(wù)需要，同時用兩個，甚至三個，比如用釘釘?shù)男袠I(yè)解決方案、用企微和客戶溝通、用飛書文檔與OKR。回顧一下各自的優(yōu)勢，也容易理解。?在企業(yè)組織內(nèi)，“信息即權(quán)利”，我們還可以從這個角度來對比三者過去的明顯差異：釘釘——上下同欲、微信——內(nèi)外互聯(lián)、飛書——左右共振。背后，甚至有一些管理學(xué)、組織行為學(xué)理念的差異，后續(xù)怎么發(fā)展？新一代BAT的精彩對局，值得長期關(guān)注，觀戰(zhàn)就已經(jīng)很開心。?額外來幾句，如果華為的WeLink加入戰(zhàn)局，它的優(yōu)劣勢是什么呢？知道的朋友說說？我瞎出個主意——前后打通，結(jié)合華為熟悉的制造業(yè)，針對長供應(yīng)鏈的復(fù)雜產(chǎn)業(yè)做點事，服務(wù)整個供應(yīng)鏈上的關(guān)聯(lián)公司，要用一起用，和名字也搭，We Link，大家連在一起嘛。
這樣“上下、左右、內(nèi)外、前后”都有了，全方位提升產(chǎn)業(yè)效率，錯位競合，BAT變成BATH也不錯，洗……洗個澡？?————————深度優(yōu)先的2B領(lǐng)域，必然不會如廣度優(yōu)先的2C般一家獨大，此外，結(jié)合最近一年來各種政策導(dǎo)向，國家也不希望一家獨大，所以每一個頭部玩家，也不會把對手趕盡殺絕，大家打打鬧鬧，戰(zhàn)戰(zhàn)談?wù)?，甚至?xí)悬c合作。這是我的預(yù)測。?用愛因斯坦《我的世界觀》一書中的一句話來結(jié)束吧——
觀察和理解的樂趣是大自然最美麗的饋贈。
__________蘇杰（iamsujie），前阿里產(chǎn)品經(jīng)理，寫過《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》系列共4本書，現(xiàn)在做創(chuàng)業(yè)者服務(wù)，良倉孵化器創(chuàng)始合伙人，也是產(chǎn)品創(chuàng)新獨立顧問。
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