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本周二，蘋果公司同意支付 5000 萬美元以了結一起集體訴訟案件。

而這起集體訴訟案件的起因，是蘋果筆記本上的“蝴蝶鍵盤”故障頻出，而蘋果公司對此堅持視而不見。

2015年，蝴蝶鍵盤隨著新款MacBook第一次出鏡的時候，可謂風光無限。

與老款MacBook Air相比，2015款MacBook在厚度上減小了24%，這主要歸功于超薄的蝴蝶鍵盤，它的厚度，相對于常規(guī)的剪刀腳鍵盤厚度減少了40%。

不僅如此，按照蘋果的說法，蝴蝶鍵盤還更加穩(wěn)定，從而降低了按壓時出現(xiàn)卡鍵的幾率：

“傳統(tǒng)的剪刀腳結構使用了分體式設計，一大一小兩個支撐片通過轉軸相連。而蝴蝶型結構則使用了單體式設計，兩個支撐片在按壓時會一同作用，從而降低按壓時出現(xiàn)卡鍵的幾率?！?/span>

在當時的發(fā)布會上，蝴蝶鍵盤可謂賺足了眼球，然而沒過多久，這款新型設計鍵盤就成為了眾多MacBook用戶的噩夢，在憤怒的用戶們唾罵聲中，蝴蝶鍵盤也榮登“蘋果史上最爛的產品”寶座。

對于蝴蝶鍵盤，MacBook、MacBook Pro 和 MacBook Air 用戶的投訴不計其數(shù)，蝴蝶鍵盤會有卡住或者重復按鍵的問題，部分鍵盤還會出現(xiàn)按鍵徹底無反應的情況，而問題的原因在于按鍵下面有灰塵或者雜物碎屑。

到了2016年，頭鐵的蘋果堅持在新的MacBook Pro中使用蝴蝶鍵盤，只不過它升級到了蝴蝶鍵盤二代，結果之前蝴蝶鍵盤的毛病也沿襲了下來：某些按鍵在使用過程中會間歇性出現(xiàn)被卡住的現(xiàn)象。

2018年初，飽受蝴蝶鍵盤之苦的MacBook用戶們，在社會公益請愿網(wǎng)站Change.org上傳了一份請愿書，呼吁蘋果召回配備有缺陷鍵盤的筆記本。

在請愿書中，用戶要求蘋果重新設計“能正常使用”的鍵盤來取代蝴蝶鍵盤。

最終該請愿書的簽名用戶超過了3.6萬人。

在此期間，面對著蝴蝶鍵盤無可奈何的用戶們，開始在網(wǎng)上秀各種嘲諷蘋果蝴蝶鍵盤的花活兒，最著名的是一個叫做喬納森?曼恩的YouTuber發(fā)表了歌曲《我按下空格鍵，計算機沒有任何反應》（I Am Pressing the Spacebar and Nothing Is Happening）。

在視頻中，曼恩按下了空格鍵，但屏幕上顯示的光標則沒有任何反應。他還談到了蘋果在其網(wǎng)站上提供的解決這一問題的小竅門，其中包括將筆記本保持在75度角、使用壓縮空氣清潔鍵盤。

而到了2018年中旬，“不向用戶屈服”，準備一條道走到黑的蘋果，繼續(xù)推出了搭載蝴蝶鍵盤的MacBook Pro，不過這次的蝴蝶鍵盤被更新到了第三代。

第三代的蝴蝶鍵盤最明顯的“革新”之一，就是在按鍵下面新增加了一塊硅膠膜，用來防止碎屑進入按鍵下方。但是這似乎毫無卵用，之前按鍵卡住、重復按鍵的問題依然層出不窮。

受蝴蝶鍵盤折磨的蘋果用戶們又是發(fā)請愿書，又是發(fā)起集體訴訟，又是在網(wǎng)上整花活兒嘲諷，但這都沒有讓高傲的蘋果直面“蝴蝶鍵盤不好用、易故障的”事實。

終于在19年，頂不住用戶壓力的蘋果突然發(fā)布了一個聲明，向蝴蝶鍵盤的受害者們道歉，在聲明中，蘋果表示：

“我們知道少數(shù)用戶在使用他們的第三代蝴蝶鍵盤時遇到問題，我們對此深表歉意。絕大多數(shù)Macbook系列筆記本用戶都對新鍵盤有著積極的體驗。”

顯然，這個口氣依然高高在上，但是無論如何，起碼蘋果官方已經意識到蝴蝶鍵盤有問題的事實了。

果然從 2019 年推出的 16 英寸 MacBook Pro 開始，蘋果用剪刀式開關鍵盤重新上位。

目前，蝴蝶鍵盤在蘋果產品線中的任何一款 Mac 產品中都已不再使用，但仍有很多人受困于 2015 年至 2019 年生產的 MacBook的蝴蝶鍵盤。

而現(xiàn)在，蘋果終于提交了集體訴訟用戶的初步和解方案。除了 5000 萬美元（約 3.38 億元人民幣）的賠償，MacBook 用戶還可以免費享受四年的鍵盤維修服務。

據(jù)律師預計，對于更換多個鍵盤的用戶，他們最多可能獲得 395 美元（約 2666元人民幣）的賠償；對于更換一個鍵盤的用戶，最高將獲得 125 美元（約 843元人民幣）的賠償；對于更換鍵帽的人，最高可獲得 50 美元（約 337元人民幣）的賠償。

“正義也許會遲到，但絕不會缺席”，從15年到22年，整整7年，這個“遲來的正義”，讓飽受蝴蝶鍵盤折磨的蘋果用戶們，真的等得太久太久。


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