到底什么是SCRM系統(tǒng)?為什么這么多企業(yè)選擇博陽互動SCRM軟件?
自2016年正式推出中國首個SCRM(社交化客戶關系管理)產品以來,SCRM系統(tǒng)不斷引領著行業(yè)的潮流與發(fā)展,也越發(fā)完善和智能。博陽互動在研發(fā)SCRM系統(tǒng)的過程中,不斷創(chuàng)新和改革,終將更高品質的產品提供給各行業(yè)的企業(yè)用戶。
但在給大家介紹博陽互動SCRM軟件之前,首先要簡單了解SCRM系統(tǒng)到底是什么?
SCRM全稱是Social Customer Relationship Management,即社會化客戶關系管理。這是百度給出的官方注解,但并不能讓大家準確了解SCRM的定義。
要理解SCRM的定義,不得不再次拿出CRM系統(tǒng)進行比較,那么這兩者究竟有什么區(qū)別呢?
簡單來說,傳統(tǒng)的CRM營銷軟件,針對的用戶是消費者,管理的數(shù)據(jù)重