微信十年，張小龍的執(zhí)著：“連接”和“簡(jiǎn)單”

以下是產(chǎn)業(yè)新經(jīng)濟(jì)（yinghoo-tech）整理的張小龍演講原文：

有很多人很關(guān)注公開(kāi)課，今年正好是微信的十年。時(shí)間過(guò)的非?？欤暌郧?，我的想法特別簡(jiǎn)單，我自己也不怎么用QQ，需要有一個(gè)溝通工具，我想很多人跟我有一樣的需求，其實(shí)做微信了出發(fā)點(diǎn)很簡(jiǎn)單，沒(méi)有人想到十年后的微信是這個(gè)樣子?，F(xiàn)在回頭看，感覺(jué)自己特別幸福，我是被上帝選中的那個(gè)人。

先來(lái)看一組數(shù)據(jù)：每天有3.3億的人進(jìn)入微信、1.2億人發(fā)朋友圈、視頻內(nèi)容每天有1億條，3.6億用戶(hù)使用公眾號(hào)，微信現(xiàn)在變成了一個(gè)生活方式，當(dāng)時(shí)微信的SOLGAN，微信是一種生活方式，當(dāng)時(shí)看挺虛的，現(xiàn)在成真了。

在這里感謝平臺(tái)里的每一位創(chuàng)作者，沒(méi)有他們的創(chuàng)作我們的生態(tài)不會(huì)那么有活力。

關(guān)于視頻號(hào)的“一切”

大概在17年的時(shí)候，我和公眾平臺(tái)團(tuán)隊(duì)在聊，現(xiàn)在的公眾只適合寫(xiě)長(zhǎng)文章，但寫(xiě)長(zhǎng)文章的人是少數(shù)，當(dāng)時(shí)我們想了一個(gè)名字叫“非朋友圈“，里面只能發(fā)短文、照片、視頻。有一次我和PONY還聊到這個(gè)項(xiàng)目，他也非常認(rèn)可。最后這個(gè)就不了了之了，因?yàn)檫@是一個(gè)大的體系轉(zhuǎn)換。

現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)，視頻化的表達(dá)已經(jīng)成為用戶(hù)的習(xí)慣，最近5年，每天視頻發(fā)布的數(shù)量上升了33倍，朋友圈上升了10倍。我們不知道到底是用文字還是視頻來(lái)表達(dá)文明的記錄，但現(xiàn)在看，時(shí)代確實(shí)朝視頻方向發(fā)展，所以我們用了幾十個(gè)人做視頻化。

1、視頻號(hào)id：視頻號(hào)將成為你真正的官網(wǎng)

視頻號(hào)一個(gè)簡(jiǎn)單的定位，人人都能創(chuàng)作的平臺(tái)。

這涉及到一個(gè)關(guān)于ID的問(wèn)題。微信的價(jià)值在于ID和身份，比如微信支付。但是這個(gè)ID是基于社交和通信領(lǐng)域的，是私密的，所以我們用微信點(diǎn)評(píng)一篇文章，別人沒(méi)法聯(lián)系到你。

如果要做視頻號(hào)，要重新做一套身份體系，這是非常難的。我在內(nèi)部分享是，視頻是其次，重要的是號(hào)。有了號(hào)才有公開(kāi)發(fā)聲的身份。號(hào)的意義在這里會(huì)更大一些。這也是為什么我們的直播為什么這么快，但以前不管怎么樣做，我們沒(méi)法突破身份，也是私密的直播，直到視頻號(hào)的出現(xiàn)。

當(dāng)時(shí)我們做的另一個(gè)方案是，每個(gè)人進(jìn)入視頻號(hào)，進(jìn)來(lái)發(fā)視頻，然后出去，但其實(shí)走不通，社交ID是基于社交的形勢(shì)，其實(shí)可以看到，視頻號(hào)是無(wú)數(shù)次的迭代的結(jié)果。

ID還有一個(gè)重要的作用，是針對(duì)機(jī)構(gòu)的。PC時(shí)代最大的ID是官網(wǎng)，我們做公號(hào)和小程序是，就是機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)，當(dāng)我們做視頻號(hào)時(shí)，視頻號(hào)又是企業(yè)的官網(wǎng)，從這個(gè)角度來(lái)理解，其實(shí)視頻號(hào)能承擔(dān)機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容，將來(lái)視頻號(hào)會(huì)掛很多東西，小程序，公號(hào)，優(yōu)惠券、直播等等。

現(xiàn)在我們是希望廣告下面，鏈接的是視頻號(hào)的二維碼，我們?cè)诘谝粋€(gè)階段，搭建了一個(gè)簡(jiǎn)單的ID體系，它和公號(hào)一樣，但門(mén)檻低很多。

2、視頻號(hào)推薦：從算法到社交推薦

我們?cè)诟淖兺扑]算法，我們現(xiàn)在有三個(gè)團(tuán)隊(duì)在做推薦算法的最優(yōu)解，有人說(shuō)，我們?cè)诩夹g(shù)領(lǐng)導(dǎo)是不是不夠強(qiáng)，我們有搜一搜，還有團(tuán)隊(duì)做語(yǔ)音，我們把搜索算法的人從大團(tuán)隊(duì)的人抽出來(lái)，建立小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行閉環(huán)運(yùn)作。

我們能明顯的感受到，朋友贊出來(lái)的內(nèi)容，和那些機(jī)器推薦的內(nèi)容，朋友推薦的更好看，所以我們也想到把機(jī)器推薦放棄了，這就是視頻號(hào)做社交推薦的理由。

基于朋友點(diǎn)贊的功能，數(shù)據(jù)很好，留存很高。

跑出來(lái)的數(shù)據(jù)有點(diǎn)吃驚，我們的習(xí)慣是，這只能認(rèn)證這個(gè)想法是對(duì)，現(xiàn)在看到推薦總量是朋友點(diǎn)贊的二分之一，但因?yàn)槲覀兊膬?nèi)容不夠，機(jī)器推薦出來(lái)的觸達(dá)沒(méi)有那么多。

在座很多人對(duì)新的產(chǎn)品形態(tài)挺感興趣的，微信正在嘗試各式各樣的產(chǎn)品形態(tài)，我剛說(shuō)到這里，機(jī)器推薦內(nèi)容推薦量越來(lái)越大和用完即走是兩回事，我們不會(huì)以用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)為KPI,因?yàn)槲覀兏P(guān)注幫助用戶(hù)完成什么任務(wù)。

3、什么是視頻？什么是視頻號(hào)？

剛說(shuō)到這里，說(shuō)了一個(gè)最關(guān)鍵點(diǎn)，微信里的社交點(diǎn)。讓視頻留存下來(lái)，接下來(lái)用機(jī)器會(huì)讓更多人接觸到。

在中間我們也遇到一個(gè)問(wèn)題，什么是視頻，其實(shí)視頻文件會(huì)是消失的，從Windows到蘋(píng)果系統(tǒng)，會(huì)發(fā)現(xiàn)Windows的文件管理器去哪里了，對(duì)視頻也是這樣，我們常說(shuō)的視頻是視頻文件，但文件沒(méi)法關(guān)聯(lián)到其它方面，有哪些人能看到？創(chuàng)作者是誰(shuí)？所以我們現(xiàn)在是視頻文件，未來(lái)的視頻不是文件的方式，而是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，存在于云端的，這樣很容易就分享出去。

這也讓我們反思，在朋友圈鼓勵(lì)用戶(hù)上傳視頻，現(xiàn)在其實(shí)是落后了，把視頻號(hào)內(nèi)容分享到朋友圈里，分享的式樣是鏈接還是視頻？視頻號(hào)的內(nèi)容是網(wǎng)頁(yè)還是視頻文件？我的答案是云端化的視頻才是視頻，視頻文件是裸數(shù)據(jù)。

大家可以想象，公號(hào)是文章的載體，文章存在的價(jià)值在于被分享時(shí)有人看到，如果沒(méi)有公號(hào)的載體，我們只能傳文件出去，其實(shí)是很費(fèi)勁的。如果大家理解公號(hào)文章的價(jià)值，就能理解視頻號(hào)視頻的價(jià)值。

剛才說(shuō)視頻號(hào)更多的意義是視頻內(nèi)容的載體，載體的含義還體現(xiàn)在，我們自己不做內(nèi)容，也不會(huì)去買(mǎi)內(nèi)容。我們不關(guān)注具體的內(nèi)容是什么。我們只做內(nèi)容的承載和傳遞。

4、短視頻和長(zhǎng)視頻的定義

下一個(gè)問(wèn)題是，視頻號(hào)里長(zhǎng)視頻。視頻的長(zhǎng)短都是人為區(qū)分出來(lái)的。視頻號(hào)最早的定義是短內(nèi)容，但很多人是有超過(guò)一分鐘的訴求。

我們當(dāng)時(shí)定義長(zhǎng)短視頻應(yīng)該有一個(gè)區(qū)分，最后我們覺(jué)得不能做區(qū)別，都是視頻，只不過(guò)場(chǎng)景不一樣，如果是長(zhǎng)視頻，頭一分鐘也能拿出來(lái)分享和迅速刷的。

到后來(lái)視頻號(hào)下面掛長(zhǎng)視頻的入口取消了，現(xiàn)在數(shù)據(jù)內(nèi)容沉淀下來(lái)會(huì)很有意義。從現(xiàn)在開(kāi)始我們就要沉淀長(zhǎng)視頻內(nèi)容，未來(lái)微信像視頻圖書(shū)館一樣，成為一個(gè)視頻的知識(shí)庫(kù)，未來(lái)通過(guò)推薦和搜索的方式挖掘出來(lái)。

我們的目標(biāo)是人人都可以很容易用視頻來(lái)表達(dá)，但其實(shí)我們知道，讓一個(gè)普通人去發(fā)表內(nèi)容是很難的，我們做了一個(gè)小舉措，讓視頻號(hào)的內(nèi)容可以關(guān)聯(lián)到微信的名片里面，這是出乎我們意料，很多用戶(hù)已經(jīng)關(guān)聯(lián)的。但這是一個(gè)特別好的趨勢(shì)，很多人愿意用視頻號(hào)的方式表達(dá)自己。

5、為什么視頻不用全屏展示？

很多人認(rèn)為微信做事很保守，不是保守是很多東西不對(duì)，舉個(gè)例子，我們把視頻號(hào)掛在名片上，我們內(nèi)部討論過(guò)，朋友圈設(shè)置三天可見(jiàn)，有二億人。為什么不放照片精選放在朋友圈，如果我們做了，你可能這些內(nèi)容就不會(huì)換了，這就是死的數(shù)據(jù)，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)沒(méi)有意思，但關(guān)聯(lián)到視頻號(hào)，內(nèi)容就是活的它是可變化的。

對(duì)于朋友點(diǎn)贊里也會(huì)做灰度的實(shí)驗(yàn)，關(guān)于信息列表的展現(xiàn)形式，很多項(xiàng)內(nèi)容怎么展現(xiàn)出來(lái)？所謂的瀑布流，信息流，就是一頁(yè)里面放幾條內(nèi)容，如果非要總結(jié)規(guī)律的話(huà)：一屏里面的內(nèi)容條數(shù)，和用戶(hù)感興趣的命中率成反比。比如十條里感興趣的內(nèi)容越多，越要放少，如果每條都感興趣那就全屏化。

這里拿朋友圈舉例子，如果朋友圈是全屏的話(huà)，那他就死掉了，因?yàn)榕笥讶Ω信d趣的比例不是很高，所以它不適合一屏里面放很少的內(nèi)容，因?yàn)槊新什粔蚋摺?/p>

為什么不提高朋友圈的命中率但大家看，朋友圈不是看內(nèi)容好壞來(lái)選擇的，而是和朋友熟不熟有關(guān)系的，這是朋友圈不會(huì)做全屏的原因。

關(guān)注也是這樣，關(guān)注的越多，命中率越少。公號(hào)改版的時(shí)候，把文件夾的方式改成一屏里的把條數(shù)變少，當(dāng)時(shí)我們看到，公號(hào)改版關(guān)注量少的人，閱讀量上升了，因?yàn)槊新矢?，所以在訂閱?hào)加了常讀，其實(shí)是幫用戶(hù)提高命中率。

視頻號(hào)的上半年，平臺(tái)內(nèi)容的豐富度不夠，所以命中度低，所以微博的方式很好，如果那個(gè)時(shí)候上全屏?xí)惶?，下半年我們的視頻多了，可以做全屏的顯示。

這里說(shuō)一個(gè)數(shù)據(jù)，把關(guān)注灰度到全屏，關(guān)注的量就下降了，因?yàn)殛P(guān)注是要挑感興趣的，不是一個(gè)一個(gè)內(nèi)容看過(guò)去，推薦的量上升了，全屏帶來(lái)了輕微的選擇困難。

我們?cè)诠娞?hào)里在給關(guān)注的號(hào)的內(nèi)容做排序，以及在視頻號(hào)里，也會(huì)通過(guò)算法對(duì)關(guān)注的內(nèi)容做排序，也是為了提高命中率。特別是全屏之后，因?yàn)橛脩?hù)的選擇余地是零了，更需要算法來(lái)做排序。

6、為什么在短內(nèi)容的前提下選擇直播？

我們觀察整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)史，內(nèi)容形態(tài)一直在做演變，最早的時(shí)候，寫(xiě)東西需要學(xué)習(xí)語(yǔ)言，后來(lái)有了博客和微博，現(xiàn)在到圖片和視頻。這個(gè)趨勢(shì)越來(lái)越碎片化，離普通人更近，我也一直在想還有什么形態(tài)，比短視頻更能被生產(chǎn)和消費(fèi)。我覺(jué)得直播是有機(jī)會(huì)的，在內(nèi)容演變里，進(jìn)入了大眾更能接受的程度?？赡艽蠹矣X(jué)得直播困難，因?yàn)槟銢](méi)親自做過(guò)，短視頻需要做精美的內(nèi)容，直播是不用做精美的內(nèi)容的。

未來(lái)直播，是很多人的一種個(gè)人表達(dá)的方式。

我們想過(guò)，微信名片太死板了，讓他活躍起來(lái)，有可能是點(diǎn)開(kāi)，名片是活的，比如頭像帶一個(gè)眼鏡，用戶(hù)就能通過(guò)博主的眼睛看世界。

前段時(shí)間有流星雨的直播，超過(guò)100萬(wàn)了，我們沒(méi)有做任何推薦，完全是社交推薦轉(zhuǎn)發(fā)。這是微信里社交推薦的能量所在。我們?cè)谥辈ラg入口，還是會(huì)上機(jī)器推薦。附近的直播和人，我們把他調(diào)一下，直播的附近和直播的人。

直播不光可以?huà)煨∩痰辏€可以?huà)旌芏嗟谌降逆溄雍托〕绦?。直播和春?jié)有沒(méi)有關(guān)聯(lián)性？大家習(xí)慣春節(jié)在群里搶紅包，但是傳統(tǒng)拜年不是這樣的，但是直播可能有一個(gè)新的拜年方式。

今天下午還有人提醒我，他們關(guān)心平臺(tái)給流量的扶持，如果公眾號(hào)的創(chuàng)作者，應(yīng)該知道平臺(tái)不太會(huì)給什么流量的扶持，平臺(tái)會(huì)用另外一個(gè)角度支持這個(gè)，前面講過(guò)，我們希望做一個(gè)內(nèi)容的載體，成為機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)，微信里面集合了很多產(chǎn)品沒(méi)有辦法嘗試，比如關(guān)注、推薦、朋友關(guān)注、朋友轉(zhuǎn)發(fā)，不用擔(dān)心自己的內(nèi)容在這里不會(huì)被看到。

我們當(dāng)時(shí)也找了明星，明星說(shuō)沒(méi)有簽約費(fèi)不來(lái)，我說(shuō)不來(lái)就不來(lái)，我們是不會(huì)買(mǎi)內(nèi)容的，不是為了省錢(qián)，如果不花錢(qián)，創(chuàng)作者進(jìn)來(lái)，才說(shuō)明我們真的建立了一個(gè)可以運(yùn)轉(zhuǎn)的生態(tài)。在微信的歷史上，系統(tǒng)和規(guī)則做的好的話(huà)，比運(yùn)營(yíng)的效果高很多。比如微信支付的覆蓋面很多，但微信支付的人并不多。

再小的個(gè)體也有自己的品牌，放在視頻號(hào)上也一樣適用。

那些“異想天開(kāi)”的idea：

微信的新功能

實(shí)驗(yàn)性的產(chǎn)品，社交化的產(chǎn)品很難預(yù)料，必須要用戶(hù)一起參與互動(dòng)，我們也會(huì)關(guān)注效果并完善他，順利的話(huà)，就會(huì)體驗(yàn)到這些好玩的小功能：

1、表情：行動(dòng)化的強(qiáng)情緒表情。表情是表達(dá)方式一個(gè)基本元素，這讓我想起拍一拍，雖然很多人不喜歡，仍然有1.2億人設(shè)置了拍一拍的尾巴，這是一種表達(dá)方式，是線上的行為動(dòng)作。未來(lái)人們生活在線下的話(huà)，可能會(huì)懷念古老的溝通方式。微信的表情好久沒(méi)有升級(jí)了，好在用戶(hù)給我們貢獻(xiàn)了自定義表情。我發(fā)現(xiàn)，人們表達(dá)出來(lái)情緒越來(lái)越強(qiáng)烈了，比如扔一個(gè)炸彈出來(lái)，讓屏幕裂開(kāi)，作一個(gè)動(dòng)畫(huà)很簡(jiǎn)單，怎么把他放在表情，放在產(chǎn)品里，變成產(chǎn)品功能，我們找到了這個(gè)方式，新版本包含這樣表情的能力。

2、狀態(tài)：現(xiàn)在進(jìn)行式的行為歸屬 現(xiàn)在打開(kāi)微信名片，沒(méi)有什么東西了，但事實(shí)上，未來(lái)的一個(gè)名片是活的，比如現(xiàn)在坐在這里開(kāi)會(huì)，這是你的狀態(tài)，如果沒(méi)有隱私的問(wèn)題，并不介意大家看到的話(huà)。這是引入狀態(tài)來(lái)做到的，之前用過(guò)視頻狀態(tài)，但視頻來(lái)表達(dá)很難，視頻通道不算成功，每天只有100多萬(wàn)的人發(fā)視頻動(dòng)態(tài)。所以狀態(tài)應(yīng)該是隨便說(shuō)一句話(huà)，隨便寫(xiě)幾個(gè)字來(lái)表達(dá)狀態(tài)。如果在某種狀態(tài)時(shí)，還希望看到與你有一個(gè)狀態(tài)的人，這都可以被狀態(tài)所涵蓋進(jìn)去，狀態(tài)也能找到同類(lèi)。

3、聽(tīng)歌：這是看見(jiàn)一首歌的表達(dá)方式。自從有了網(wǎng)絡(luò)，很多人聽(tīng)歌少了，在任何其實(shí)時(shí)候，寧愿去看視頻，微信是一個(gè)包含信息種類(lèi)多的東西，但我不滿(mǎn)意的是，在微信里聽(tīng)歌的體驗(yàn)不好。比如很多音樂(lè)播放器中聽(tīng)歌就是一個(gè)電唱機(jī)在那里轉(zhuǎn)，為什么要看大多數(shù)都不認(rèn)識(shí)的人在那里轉(zhuǎn)，在聽(tīng)歌我們看到什么，有的人說(shuō)不要看，聽(tīng)就行，我是希望聽(tīng)歌時(shí)看到一些東西。我們之所以在開(kāi)車(chē)時(shí)聽(tīng)，因?yàn)殚_(kāi)車(chē)會(huì)看到很多東西。如果把聽(tīng)歌畫(huà)面連在一起的話(huà)，把聽(tīng)歌的體驗(yàn)做了視覺(jué)話(huà)的體現(xiàn)。但這個(gè)很難，目前通過(guò)別的產(chǎn)品的方式，有一些熱心的用戶(hù)，把某一首歌變成一個(gè)MV分享給更多的人可以看到。

4、浮窗：浮窗我不太喜歡，像個(gè)狗皮膏，新版本是比這個(gè)優(yōu)雅十倍的產(chǎn)品。

5、未完成任何：不知道從哪里點(diǎn)這個(gè)直播，退出來(lái)后，找不到了，這樣類(lèi)似的場(chǎng)景還有文章，我們下拉微信，有最近看過(guò)的直播、視頻、文章，在這里可以很快找回。

6、輸入法：微信是不是暴露了數(shù)據(jù)，剛聊完就推薦類(lèi)似的東西。事實(shí)上我們不保存聊天記錄，只在云端暫存最近三天的聊天記錄。如果我們分析的話(huà)，會(huì)給公司帶來(lái)廣告收入，但是我們沒(méi)有分析。但是為什么在微信有廣告推薦，因?yàn)槟愕男畔⒔?jīng)過(guò)很多地方，比如輸入法，微信是有條件做輸入法的。輸入法是人與人交流的第一個(gè)口，這里面發(fā)展會(huì)越來(lái)越智能。???

有人說(shuō)微信今年速度很快，一點(diǎn)都不微信了。這是誤解，孫子兵法里有一句話(huà)，其徐如林、其疾如風(fēng)，微信前兩年確實(shí)速度很快，后面時(shí)快時(shí)慢，但慢不是我們想要的結(jié)果。視頻號(hào)的速度是微信應(yīng)該有的速度，所以明年我們還是這么快，大家不要吃驚。

微信十年，每個(gè)人都有各自體會(huì)，我只從產(chǎn)品的角度來(lái)考慮，十年我們做了什么？做了這么多，要?dú)w結(jié)為很簡(jiǎn)單的一兩個(gè)詞，應(yīng)該是兩個(gè)詞：連接和簡(jiǎn)單。

連接很美，世界是萬(wàn)事萬(wàn)物連接而來(lái)的，微信做好連接可以產(chǎn)生非常豐富的結(jié)果，最早我們連接人，然后是連接人和內(nèi)容，后來(lái)連接人和服務(wù)，我們做底層的連接，這也是為什么我們做去中心化。

簡(jiǎn)單，美觀、優(yōu)雅、合理，很多次歸根究底就是簡(jiǎn)單。簡(jiǎn)單很美，很多東西最簡(jiǎn)單的就是最好的，無(wú)論是物品還是方法，都可能最簡(jiǎn)單是最好的，但要從一千種里找到最好的那個(gè)，是很難的。我曾經(jīng)在飯否寫(xiě)過(guò)這種吐槽，一個(gè)產(chǎn)品加多少功能才會(huì)成為垃圾產(chǎn)品？如果我當(dāng)時(shí)做了微信，絕對(duì)不會(huì)寫(xiě)這句話(huà)?，F(xiàn)在要說(shuō)，一個(gè)產(chǎn)品加多少功能還不能成為垃圾產(chǎn)品。微信這十年功能很多，但這些功能是在用戶(hù)需要、使用的時(shí)候才出現(xiàn)。簡(jiǎn)單的才是最好的，這是一個(gè)特別高的目標(biāo)。會(huì)有用戶(hù)認(rèn)同，簡(jiǎn)單背后的美感。

希望微信一直保持自己的風(fēng)格，一個(gè)小而美的產(chǎn)品，有自己的靈魂、審美、創(chuàng)意、觀念，而不是數(shù)字目標(biāo)奴隸。只要能保持這樣，我才會(huì)覺(jué)得自己的工作更有意義。這是我對(duì)微信十年最后的總結(jié)。