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作者：張海龍 - CODING 創(chuàng)始人兼 CEO，技術(shù)創(chuàng)業(yè)者，十多年來一直在技術(shù)圈、開發(fā)工具領(lǐng)域耕耘。2014 年創(chuàng)辦 CODING，給企業(yè)用戶全套 DevOps 研發(fā)管理工具，包括項目管理、代碼托管、持續(xù)集成、制品管理、持續(xù)部署，讓開發(fā)過程都可在瀏覽器中實現(xiàn)。
有一個問題一直困擾著我，在 2B 領(lǐng)域，為啥中國的公司如此努力的加班，但是在產(chǎn)品上還是不能跟國外的比？雖然我們公司不是加班很多，但是相比國外同類公司還是工作時長要長很多，我們最近為了趕新版持續(xù)部署產(chǎn)品上線，相關(guān)團隊基本上是 997。騰訊云，阿里云，我了解到的情況也是加班比較多的，996 的情況不在少數(shù)。
但是你看中美兩國云服務(wù)的產(chǎn)品，顯然國外的還是要比國內(nèi)好一大截。把這個問題放大一點，在中美兩國貿(mào)易戰(zhàn)的背景下，“為什么中國的 996 干不過美國的 955？”。
對比中國的一線城市，我覺得從業(yè)者的專業(yè)水平并不差。我十年前在硅谷工作，大量的印度大媽的 Title 都是 Principal Engineer，這大概也是我當初決定回國的原因之一。近幾年，有大量工程師在中國工作一段時間后去美國的，以及在美國工作一段時間后回國的。我感覺在從業(yè)者素質(zhì)方面，高端人才兩邊是差不多的。但是中國實在是人多，論數(shù)量，初級從業(yè)者肯定更多，所以在日常感覺上，國內(nèi)的整體素質(zhì)沒有國外高，我認為在我們討論的業(yè)務(wù)范圍，這是一種錯覺。但是國內(nèi)從業(yè)者在專業(yè)度確實是欠缺的。這點從簡歷就能看出來。中國即使有些很高級的工程師，看簡歷也是寫的不合格的，從內(nèi)容到格式都不合格。但是你去國外招聘，無論水平多爛，簡歷都是寫的非常漂亮。國外在如何寫簡歷這件事情上的培訓是相當成熟的，值得我們學習。另外在理解自己與公司的關(guān)系上，國內(nèi)普遍帶有更多情感，而國外更理性。這一點要展開就太大了，要從文化開始講。但是無論如何，我認為這個差異只影響管理方式，不應(yīng)該在產(chǎn)出質(zhì)量上有大的影響。每次晚上 10 點左右，在公司樓下打車，滴滴告訴你排隊 101 號，一線城市都這樣，深圳科技園只是一個縮影。我們說 996，只是一個代名詞，有可能是 10-10-6，但起碼我從來沒有見過民營 IT 企業(yè)是 955 的。除此以外，國內(nèi)大量公司在非工作時間是要處理公事的，也就是公私?jīng)]有那么分明。以至于企業(yè)微信每周都會給你一個報告，告訴你這一周最晚處理公事對話是幾點。在朋友圈曬凌晨兩三點的不在少數(shù)吧？即使是這樣，相比其他行業(yè)，IT 行業(yè)可能都是工作時間最短的。建筑行業(yè)，工廠制造業(yè)，基本上一年就休一個春節(jié)。中國這么多人，每個人每天都有 24 小時，中國這些年的 GDP 增長，就是這么靠堆時間堆出來的。但是堆時間的杠桿率越來越低了，所以 GDP 的增速下降很快。產(chǎn)品做不好，如果不是人的問題，不是投入度問題，那大概只剩下方向問題了。我們先來看一組截圖：對比國內(nèi)外幾個云廠商的首頁，其實問題還挺明顯的。首頁就是門面，代表了你的形象，代表了你想傳遞什么信息給客戶。美國的廠商基本上是在講產(chǎn)品和技術(shù)，而中國云廠商基本上是在搞促銷，而且“吃相很難看”。我一直認為作為一個面向企業(yè)的專業(yè)服務(wù)商，參加雙十一這樣的活動就是一種恥辱。我從來沒見那個美國的企業(yè)服務(wù)公司參加黑五。你看阿里云的首頁在視覺觀感上是不是越來越像淘寶？相由心生?。∵@么搞如何塑造專業(yè)形象呢？沒有專業(yè)形象，附加值就上不去，所以生意越做越苦逼?！癐BM，Oracle，微軟，Google，AWS，阿里云，騰訊云，華為云”這幾個 LOGO 大家看到時候我相信內(nèi)心的感覺是不一樣的。我覺得這就是差距。阿里這種強運營的做法，確實能獲得更多客戶，其他廠商也不得不跟進，就導(dǎo)致了現(xiàn)在局面：中國特色運營驅(qū)動的云計算產(chǎn)業(yè)。業(yè)務(wù)如果靠銷售驅(qū)動，杠桿率最低，運營其次，產(chǎn)品最高。所以你去看銷售驅(qū)動的公司，往往有很多人，但是人均產(chǎn)值很低，比如地產(chǎn)，軟件外包。但是產(chǎn)品驅(qū)動的公司/業(yè)務(wù)，往往有超高人均產(chǎn)值，比如微信。再比如國外的 Atlassian（典型產(chǎn)品 JIRA），目前市值 1000 億美元，員工 3600 人，人均市值 3500 萬美元。這家公司沒有銷售。我們在做績效考核的時候有一句話：你考核什么你就會得到什么。再放大一點，“這個社會獎勵什么，就會得到什么”。我想來想去，覺得這里的核心不是供給的問題，而是需求的問題。國內(nèi)目前的 IT 大環(huán)境實質(zhì)上是鼓勵 60 分產(chǎn)品，不重視 80 分或者 100 分產(chǎn)品?；ㄒ环菥?/span>力，可以把產(chǎn)品做到 60 分；花兩份精力可以把產(chǎn)品做到 80 分；但是花 10 份精力才能做到 100 分。如果沒有足夠的正向激勵，沒有人會去做 100 分產(chǎn)品。所以中國市場上有很多 60 分產(chǎn)品，鮮有 80 分產(chǎn)品，沒有 100 分產(chǎn)品。做過企業(yè)級項目打單，招投標的人想來都明白，能不能拿下客戶，產(chǎn)品最多只有一半的因素。而且很多企業(yè)目前追求的是能用，并沒有那么強烈的品質(zhì)訴求。這個問題說到底也不是 IT 行業(yè)的問題。我覺得更明顯的是在建筑行業(yè)。中國 30 年時間蓋了比別人 200 年還要多的房子，可以想象這個房屋質(zhì)量。每次去老牌資本主義國家，看到人家的寫字樓，雖然已經(jīng)上百年，但那種品質(zhì)感，國內(nèi)少有。全球云計算領(lǐng)頭羊 AWS 成立于 2006 年，剛才說的 Atlassian 成立于 2002 年。產(chǎn)品驅(qū)動就是前面的投入很大，時間很長。我們追趕追求短平快，品質(zhì)也難以做好。除此以外，個性化需求太多，付費意愿低下也是影響 2B 企業(yè)戰(zhàn)略的很大因素。中國企業(yè)的個性化訴求太多了，導(dǎo)致很多企業(yè)服務(wù)廠商要給客戶做大量定制。這個問題的原因是中國企業(yè)管理不規(guī)范，老板文化太重。但我相信這個問題正在改善，包括企業(yè)微信/釘釘在內(nèi)的各種工具在倒逼中小企業(yè)的管理規(guī)范化，標準化。付費意愿也是，可以看到改善，但是依然很低。CODING 十個活躍用戶里面，只有一個是付費的。如果產(chǎn)品你用了，仍然不付費，那企業(yè)只能想別的辦法搞錢。以上種種，導(dǎo)致了想要在國內(nèi)這個環(huán)境慢慢打磨產(chǎn)品變得不可能，基本上會死在路上。所以只能逼良為娼，先污染，后治理。雖然中國企業(yè)可能投入的人更多，但是拋開工程師的素質(zhì)不談，同樣多的人力做一個產(chǎn)品和同時做兩個產(chǎn)品，差距還是很大的。中國的 996 干不過美國的 955 還是路徑選擇問題，兩條路的杠桿率差距太大。包括巨頭云廠商在內(nèi)的各個企業(yè)，我相信從老板開始，都很清楚做好產(chǎn)品是王道，但實踐就是非常困難，把各大云廠商的收入構(gòu)成扒開看一看就知道究竟有多少真正是產(chǎn)品帶來的收入。既要速度，又要質(zhì)量，還舍不得短期利益，真的可以兼得嗎？當下隨著云計算的不斷發(fā)展，云與其他領(lǐng)域的應(yīng)用正在加速融合，云原生也帶動了技術(shù)架構(gòu)、應(yīng)用效能、云化效益的全方位提升，同時云上的軟件架構(gòu)也在重塑開發(fā)和運維模式，給“更高效、更高質(zhì)量、更可靠、可持續(xù)地交付更優(yōu)的業(yè)務(wù)價值”帶來了全新的可能性。讓我們一起期待中國的產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)工程師們真正專注于打磨產(chǎn)品和服務(wù)，用”工匠精神“贏得用戶的尊重。
