利益相關(guān)，ERP行業(yè)從業(yè)人員，前幾年混過(guò)企業(yè)ERP，這兩年做銀行IT。

我從來(lái)不說(shuō)自己是做ERP的，一般都說(shuō)是做管理軟件的。

我把問(wèn)題拆成兩個(gè)：（1）表面的問(wèn)題，ERP實(shí)施節(jié)省了公司人力嗎？（2）ERP到底有什么用，如果有請(qǐng)說(shuō)具體一點(diǎn)？

先說(shuō)第一個(gè)，就我知道的情況，ERP實(shí)施沒(méi)有節(jié)約公司人力，原來(lái)的員工只不過(guò)將原來(lái)在本子上、excel上的工作轉(zhuǎn)移到了ERP上，認(rèn)真說(shuō)起來(lái)一般都還要增加幾個(gè)ERP維護(hù)人員，當(dāng)然這說(shuō)的是大型的ERP，小的就算了。至于這個(gè)過(guò)程中提到了員工的操作更繁瑣了什么的，也都正常，一方面是員工不熟悉，另一方面是有些ERP在易用性方面實(shí)在是有些操蛋，國(guó)外的尤甚。再有就是ERP實(shí)施顧問(wèn)的水平也是參差不齊，剛畢業(yè)的大學(xué)生就來(lái)當(dāng)顧問(wèn)，能搞出來(lái)什么花樣。

再說(shuō)第二個(gè)問(wèn)題，ERP到底有什么用？

我前幾年也老問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題，誰(shuí)不希望自己做的是有點(diǎn)價(jià)值的事情呢。我們那時(shí)候經(jīng)常的說(shuō)辭是幫助公司規(guī)范管理流程、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化銜接、將事務(wù)性工作轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略性工作。所謂的事務(wù)性工作，就是走單子、對(duì)賬、做報(bào)表等。戰(zhàn)略性工作就是優(yōu)化管理、提升效率和價(jià)值。

但實(shí)際的情況呢，我當(dāng)時(shí)還是有點(diǎn)失望的，甚至有個(gè)老領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)年就直接說(shuō)過(guò)不管怎么樣，他1-2年內(nèi)看不到什么效益。原諒我當(dāng)年太膚淺，我以為就是因?yàn)镋RP顧問(wèn)沒(méi)干好活，加深了對(duì)這個(gè)行業(yè)怨念。

現(xiàn)在我做銀行IT，離開(kāi)原來(lái)的圈子也幾年了，人也略有些成長(zhǎng)，回過(guò)頭來(lái)看，ERP還是有用的。我原來(lái)理解的有用，是指說(shuō)好了把別人的管理水平從50分提高到100分，就必須最后是100分才算?，F(xiàn)在，能夠提高到51分，我都覺(jué)得有用，個(gè)別翹楚能夠搞到70分以上的，那還人家的管理水平、人才共同共振的結(jié)果。

首先，不管哪個(gè)行業(yè)，ERP都是實(shí)現(xiàn)了一定程度的管理水平的升級(jí)。最起碼，原來(lái)的數(shù)據(jù)是獨(dú)立的，存在于一個(gè)個(gè)小本子上、EXCLE里，根本沒(méi)法用。上了ERP，至少解決了這個(gè)問(wèn)題，不是所有的數(shù)據(jù)，最低端要求的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，現(xiàn)在是統(tǒng)一格式集中管理，數(shù)據(jù)具備了統(tǒng)計(jì)和分析價(jià)值?，F(xiàn)代管理學(xué)都是建立在對(duì)于企業(yè)數(shù)據(jù)的分析基礎(chǔ)上，沒(méi)有這個(gè)，談管理升級(jí)，要啥自行車(chē)。

這玩意就像技術(shù)上的更新?lián)Q代一樣，同行搞了，你也得跟上，不是攀比，而是管理差異的累積最終會(huì)反映到整個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。這話看著很虛，但是你的產(chǎn)品成本比人家高10%，這就是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。

其次，ERP減少了黑箱操作，讓業(yè)務(wù)流程與核算透明起來(lái)。一旦所有的東西都必須按照一個(gè)流程走，并且這個(gè)流程是靠數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，數(shù)據(jù)都是可見(jiàn)的，黑箱操作的空間就大大降低了。

第三，在有些企業(yè)，ERP的流程和自身進(jìn)行了結(jié)合，在管理流程上進(jìn)行了優(yōu)化。老實(shí)說(shuō)，這方面我見(jiàn)的不多，尤其是在企業(yè)第一次上ERP的時(shí)候。

最后，我認(rèn)為最重要的，就是ERP在低成本的情況下提升了決策層的控制力，對(duì)于組織的變更有深遠(yuǎn)的影響。一般決策層都遠(yuǎn)離一線，一線的信息到了決策層很多已經(jīng)失真了。決策層為了對(duì)于整個(gè)企業(yè)進(jìn)行控制，就找了自己一級(jí)級(jí)的代理人，這就形成了金字塔的組織架構(gòu)。信息傳遞鏈條變得很長(zhǎng)，并且每個(gè)人在其中都有自己的想法。ERP讓決策層在能夠用很低的成本，掌握全面的多層次的信息，既有加工后的決策層報(bào)表，也有一線詳細(xì)的操作數(shù)據(jù)，從而讓結(jié)構(gòu)扁平化成為可能。信息，意味著權(quán)力，原來(lái)這些信息是分散在基層和中層，現(xiàn)在決策層可以全面掌控，對(duì)于企業(yè)的控制力也就不言而喻了。至于有多少實(shí)施ERP的企業(yè)達(dá)到了這個(gè)層次，我不知道，當(dāng)年我也就是個(gè)小顧問(wèn)、小項(xiàng)目經(jīng)理，眼界就在那。