流量紅利殆盡，微信私域增長(zhǎng)還有哪些機(jī)會(huì)？

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2021年5月20日，騰訊公布2021年第一季度財(cái)報(bào)，微信及WeChat的合并月活躍用戶數(shù)達(dá)12.416億，已然成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)史上的國(guó)民級(jí)應(yīng)用。

隨著公眾號(hào)、小程序、視頻號(hào)的相繼推出，以及企業(yè)微信的各項(xiàng)功能逐步完善，微信生態(tài)的商業(yè)閉環(huán)已經(jīng)逐步形成。

越來越多的企業(yè)紛紛涌入微信，開始布局微信私域矩陣，進(jìn)行私域用戶運(yùn)營(yíng)，各種新概念和新玩法也甚囂塵上。

然而，一切喧囂終歸于平靜。例如，2018年火透半邊天的裂變（群裂變、任務(wù)寶、小程序裂變、分銷裂變等），如今已經(jīng)成為常規(guī)的運(yùn)營(yíng)方式之一。但“第一批吃螃蟹”的人往往都會(huì)享受最大的紅利。?

那么，現(xiàn)如今的微信生態(tài)，還有哪些潛在的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)？我們又該如何提前布局呢？

憑借微信這一國(guó)民級(jí)應(yīng)用，在移動(dòng)搜索上，微信搜一搜的月活躍用戶數(shù)已快迎頭趕上百度APP。微信搜索優(yōu)化將成為企業(yè)爭(zhēng)奪流量潛在的巨大機(jī)會(huì)。

根據(jù)百度和騰訊的最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，在月活躍用戶數(shù)上，百度APP為5.44億，微信搜一搜也已經(jīng)超過5億。相信憑借微信12億+的用戶基數(shù)，微信搜一搜的月活躍用戶數(shù)超過百度APP也只是時(shí)間問題。

于此同時(shí)，微信搜一搜在微信內(nèi)部的戰(zhàn)略地位也在不斷提高。據(jù)2021微信公開課PRO的消息顯示，微信搜一搜將根據(jù)用戶需求，把搜索范圍擴(kuò)大至全網(wǎng)，成為微信生態(tài)內(nèi)最關(guān)鍵的“連接器”。

對(duì)于企業(yè)而言，要想率先進(jìn)入微信搜索優(yōu)化的藍(lán)海，拿下這一“重要戰(zhàn)場(chǎng)”，就必須要了解微信搜一搜自研的People Rank算法機(jī)制。

Peole Rank算法通過大數(shù)據(jù)的方式，在脫敏保護(hù)用戶隱私的情況下，會(huì)把很多專業(yè)人士和權(quán)威人士對(duì)內(nèi)容的判斷附著在搜索的排序結(jié)果之上，讓用戶可以很方便地找到各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)內(nèi)容和服務(wù)。

相比其他搜索引擎更加注重「頁面之間」的連接關(guān)系，微信搜一搜則更加注重「人之間」的連接關(guān)系。讓內(nèi)容獲得更多專業(yè)人士和權(quán)威人士的認(rèn)可，將成為突破口。

從3G、4G、到5G，內(nèi)容的傳播形式也從文字、圖片升級(jí)至視頻。

根據(jù)2021微信公開課PRO的數(shù)據(jù)顯示，最近5年，朋友圈的視頻發(fā)表數(shù)上升了10倍，用戶每天發(fā)送的視頻消息數(shù)更是上升了33倍。視頻化表達(dá)已經(jīng)成為越來越多用戶的習(xí)慣。?

相比迅猛發(fā)展的抖音、快手等短視頻APP，微信視頻號(hào)仍然是一片藍(lán)海。率先入局微信視頻號(hào)的企業(yè)，也將有機(jī)會(huì)獲得更多的流量扶持。

此外，微信視頻號(hào)自2020年1月上線以來，目前已經(jīng)基本具備了與公眾號(hào)、搜一搜、看一看、小程序等微信生態(tài)產(chǎn)品鏈接的能力。且作為微信今年的重點(diǎn)戰(zhàn)略，微信視頻號(hào)的定位已經(jīng)升級(jí)為微信生態(tài)中“每個(gè)機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)”。?

企業(yè)應(yīng)加快微信視頻號(hào)的布局，著力制作和推廣視頻型內(nèi)容。于此同時(shí)，也要加強(qiáng)視頻號(hào)與其他微信生態(tài)組件的鏈接，將獲客、轉(zhuǎn)化、留存等功能合理分配、各司其職。

隨著信息的泛濫以及內(nèi)容制作門檻越來越低，公眾號(hào)上的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容尤其顯得稀缺。?

為了“去粗存精”，讓用戶看到更多好內(nèi)容的同時(shí)，也讓創(chuàng)作者創(chuàng)作更多好內(nèi)容。自2020年起，微信公眾號(hào)開始了一系列的、前所未有的頻繁迭代。

例如，引起較大轟動(dòng)的消息列表不按推送時(shí)間而是智能排序，以及專輯功能、話題訂閱等。

經(jīng)過一系列的迭代后，目前公眾號(hào)推文底部包含「閱讀原文」、「分享」、「收藏」、「點(diǎn)贊」、「在看」等多種交互動(dòng)作，其最終目的都是為了提升優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的曝光率和觸達(dá)率。

此外，隨著推薦算法的加持，公眾號(hào)正在逐步“公域化”，整體流量也在大幅上升，或?qū)⒂瓉怼暗诙骸薄?/p>

對(duì)于企業(yè)來說，順應(yīng)公眾號(hào)近期頻繁迭代的最終目的，我們的內(nèi)容應(yīng)秉持“寧缺毋濫”，明確內(nèi)容質(zhì)量的重要性要遠(yuǎn)勝于數(shù)量。?

持續(xù)深耕高質(zhì)量、有價(jià)值、原創(chuàng)內(nèi)容的公眾號(hào)，一方面將獲得粘性更高的用戶，因?yàn)榻?jīng)過深度閱讀的用戶粘性會(huì)越高；另一方面，也將得到微信推薦算法更多的流量扶持。

疫情助推下，各省市的健康寶已經(jīng)成為我們高頻使用的小程序。順帶也培養(yǎng)了一大批用戶通過小程序進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的習(xí)慣。?

與此同時(shí)，隨著消費(fèi)場(chǎng)景的碎片化，用戶的購買方式已經(jīng)從單渠道購買、多渠道購買、演進(jìn)至全渠道購買。品牌商們亟需一個(gè)“落腳點(diǎn)”，持續(xù)經(jīng)營(yíng)好自己的用戶，以提升整體營(yíng)收。

要想持續(xù)經(jīng)營(yíng)好自己的用戶，這個(gè)“落腳點(diǎn)”必須在企業(yè)的私域，并且只有通過DTC（Direct To Consumer，直接面對(duì)消費(fèi)者）模式才能維護(hù)好親密用戶關(guān)系。

而就我國(guó)目前的現(xiàn)狀而言，即用即走、輕快便捷、背靠國(guó)民級(jí)應(yīng)用的的微信小程序無疑是最好的選擇。

一方面是用戶逐漸養(yǎng)成的小程序購物習(xí)慣；另一方面是消費(fèi)場(chǎng)景的碎片化，商家們亟需一個(gè)DTC的“落腳點(diǎn)”。

在這二者的加持下，2020年8月，微信小程序團(tuán)隊(duì)全量開放“微信小商店”，讓商家們可以零成本、無門檻地快速搭建一個(gè)具備直播帶貨能力的小程序店鋪，落地轉(zhuǎn)化交易場(chǎng)景，在微信生態(tài)內(nèi)構(gòu)建起生意經(jīng)營(yíng)的閉環(huán)。

不難發(fā)覺，在微信官方的推波助瀾下，小程序?qū)⒊蔀槠放艱TC的基礎(chǔ)設(shè)施。

企業(yè)應(yīng)加快布局具備交易功能的小程序，建立起DTC的“落腳點(diǎn)”。于此同時(shí)，也要利用好小程序可以采集數(shù)據(jù)，洞察用戶行為的特點(diǎn)，對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建親密用戶關(guān)系。

為了更好地幫助企業(yè)服務(wù)消費(fèi)者，整個(gè)2020年，企業(yè)微信以超乎大多數(shù)企業(yè)級(jí)應(yīng)用的迭代速度，共發(fā)布了27各版本，進(jìn)行了1128項(xiàng)功能迭代。

隨著面向企業(yè)級(jí)客戶的各項(xiàng)功能逐漸完善，以及可以打通和連接12億+微信用戶的巨大優(yōu)勢(shì)，企業(yè)微信（企業(yè)微信群+企業(yè)微信個(gè)人號(hào)）正在成為私域流量運(yùn)營(yíng)的重要觸點(diǎn)。

一些搶先進(jìn)行企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，也在過去的2020年取得了亮眼的增長(zhǎng)，例如：

• 屈臣氏通過企業(yè)微信沉淀了超2000名顧客，并實(shí)現(xiàn)了導(dǎo)購與用戶的線上交互，使其云店（屈臣氏的線上購物小程序）銷售額增長(zhǎng)了5倍；

• 周大福通過企業(yè)微信管理會(huì)員，使其會(huì)員復(fù)購率提升了30%；

• 雀巢因?yàn)槠髽I(yè)微信運(yùn)營(yíng)，節(jié)省了1000萬+的APP推廣費(fèi)用，以及1億+的渠道推廣費(fèi)用...

目前，企業(yè)微信已經(jīng)具備客戶獲取、客戶沉淀、客戶管理、客戶運(yùn)營(yíng)這四項(xiàng)非常重要的能力。借助企業(yè)微信開展精細(xì)化的用戶全生命周期管理，將成為企業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。