永樂電器

永樂家電經(jīng)歷了八年家電零售業(yè)巨大變革的洗禮，從成立初年銷售額只有100萬，到2003年實現(xiàn)銷售突破100億元，銷售產(chǎn)品達5萬種，在上海、江蘇、浙江、廣東、福州、河南等地已擁有超過六十家的家電連鎖大賣場，保持了年年翻翻的超常規(guī)發(fā)展業(yè)績，成為國內(nèi)家電連鎖業(yè)的領(lǐng)頭羊之一。公司總裁陳曉獲得2003年度“中國零售業(yè)十大風(fēng)云人物”殊榮。

理念

有“低價先鋒、服務(wù)專家”之譽的永樂人，始終堅持“珍視消費、尊重權(quán)益”的企業(yè)經(jīng)營理念--“珍惜他人的付出、承擔(dān)自己的責(zé)任、尊重他人的權(quán)益”。通過規(guī)模經(jīng)營、買斷經(jīng)營、統(tǒng)購分銷、集中配送等先進經(jīng)營方式所獲得的巨大成本優(yōu)勢，轉(zhuǎn)化為實實在在的低價、不折不扣的讓利，最大限度地為消費者爭取并提供利益。 　永樂人致力于為消費者提供人性化的專業(yè)服務(wù)：設(shè)計、訂貨、安裝、維修一條龍的服務(wù)理念，“無理由退換”、“90天質(zhì)量試用”、“低價補償”、“即買即送”四大服務(wù)保障，讓消費者省心、放心、開心，全享購物之樂，毫無后顧之憂。

創(chuàng)業(yè)背景

陳曉率領(lǐng)46位同事共創(chuàng)永樂家電的經(jīng)歷，的確已經(jīng)成為一個故事。事實上，陳曉與永樂關(guān)聯(lián)在一起至今已經(jīng)12年。不過，前4年盡管他一直擔(dān)任副總經(jīng)理，一切似乎并不屬于他?！拔医?jīng)歷了原永樂電器初創(chuàng)、輝煌、衰落與死亡的全部過程。1996年最后一刻，公司高層無奈宣布因決策失誤倒閉時，我們實在太痛苦了。”“在當(dāng)時的國企，我們很難掌握自己的命運。我們?yōu)檫@個企業(yè)付出很多，最后時刻難以面對離去的事實。但是有一種樸素的感情還在，那就是，我們?yōu)槭裁醋约翰荒馨盐兆约旱拿\？”

于是，47人共同創(chuàng)業(yè)的故事誕生了?！跋潞＜で榕c難以割舍的感情糾結(jié)在一起，我們根本沒有回頭路。”陳曉說，“我們付出了許多，心理上難以放棄。因此，我們47人決定以100萬元買斷永樂電器的品牌?！薄凹偃缃?jīng)營不善，我們四處借來的錢很可能血本無歸，對我來說，差不多也是傾家蕩產(chǎn)。老實說，在46位同事的信任基礎(chǔ)上，我的壓力很大，心里有一種悲壯感?！标悤哉J為，他在最后時刻能夠表現(xiàn)出勇氣，擔(dān)任46人的領(lǐng)導(dǎo)，除了他之前的工作能力得到大家認可之外，與他的人生遭遇緊密關(guān)聯(lián)。

“一個人的幼年經(jīng)歷會對他產(chǎn)生很大影響?！标悤哉f，“我的童年很不幸。我出生在大躍進年代，1歲時得了小兒麻痹癥，大病一場，最后一條腿殘廢了。10歲那年，父親又過世了。也許人在逆境中會產(chǎn)生超越的念頭，當(dāng)時我就有一個模糊的想法，一種補償心理，那就是一定要創(chuàng)造些東西，使那發(fā)生過的不幸，不再發(fā)生?！?/span>

而促使他真正認真思考這個問題的，卻又是他成年之后的又一次家庭變故。1993年，陳曉的妻子身患重病，四處借錢醫(yī)治、債臺高筑后，依然未能挽回妻子的生命?！澳菚r，我在永樂任常務(wù)副總，在別人眼中，我有著不錯的前途。但是作為主要經(jīng)營者，我感到很無奈的是，我付出了很多，得到的卻很少。我連家人的不幸在經(jīng)濟上都無法去承受。”“這是一段痛苦的經(jīng)歷，每當(dāng)我想起那40萬元債務(wù)，我對財富的渴望都會被喚醒。我想，有一天，我一定要自己去創(chuàng)造事業(yè)，創(chuàng)造財富?！标悤哉f。

但是，他沒有想到，這一想法竟然是在自己任職的公司倒閉的基礎(chǔ)上才得以實現(xiàn)，似乎有些殘酷。

偶然8年

談起永樂品牌這8年的輝煌，陳曉說，實在太偶然了?！氨M管我們都有家電渠道經(jīng)驗，但是由于資金實力非常弱，我最初的經(jīng)營思路相當(dāng)原始——進口電器，代理批發(fā)，以品種數(shù)量、低價爭取短時間內(nèi)獲取資本?！标悤哉f，“當(dāng)時我們打出的口號是‘千種品牌，萬款家電，總有一款適合你’，除了價格，其他具體市場操作手段并沒想很多?！?/span>

但是，由于永樂家電是當(dāng)時上海首家家電專業(yè)零售、批發(fā)賣場，它打破了上海家電市場原有的國有企業(yè)一統(tǒng)天下、價格居高不下的局面，永樂很快俘獲了上海老百姓的消費心理。這種快速發(fā)展的勢頭一直持續(xù)了三年，永樂在這三年內(nèi)，迅速完成了資本的初步積累。陳曉說他非常懷念那三年的激情時光，他認為，在激情中創(chuàng)業(yè)、工作，能夠煥發(fā)出無窮的力量。

但是，當(dāng)公司的財產(chǎn)達到相當(dāng)?shù)臄?shù)量時，這種激情卻很快被一種“小富即安”的思想稀釋了。1999年，永樂家電經(jīng)歷了一次人事動蕩。當(dāng)初一同下海的47個人，有7人離職而去，其中包括一名副總經(jīng)理。 “那是一次‘小富即安’的思想暴動，也是一次分家。3年里，我們的確賺了一大筆錢，大家開始對個人與企業(yè)的未來以及兩者之間的關(guān)系迷惘起來。一些人的財富已得到了相當(dāng)?shù)姆e累，不愿再承擔(dān)未來風(fēng)險?！标悤哉f。陳曉說他能夠理解離別者的想法，“每個人都承受了三年的經(jīng)濟壓力，為重造永樂付出了很多，我永遠感謝他們?！标悤哉f。

這次促使陳曉開始重新思考永樂的定位。

1999年，永樂家電放棄單純的批發(fā)零售，開始轉(zhuǎn)向連鎖經(jīng)營，并不斷進行服務(wù)創(chuàng)新。這一變革頗有成效，從1999年到2004年，永樂門店發(fā)展到108家，2004年總銷售額高達160億元。

“事實上，我自己也在變，一直在想，三年激情過去之后，我需要憑借什么領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)?！标悤哉J為，那時他開始對企業(yè)的經(jīng)營理念逐步有了自覺，“感覺非常興奮”。在他眼里，永樂家電是一家流通服務(wù)型企業(yè)。

國際化有點“怕”

“這8年，永樂人依賴我，是因為我的工作給了他們信心。但是我畢竟不是天才，永樂有它自己應(yīng)有的發(fā)展規(guī)律。”陳曉說。

在經(jīng)過一次教訓(xùn)后，陳曉的這種感覺更加強烈。

2003年底，感受到數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)展的潮流，陳曉決定，2004年，永樂要在上海要開50家數(shù)碼專賣店，并親自做了提案，“自我感覺很不錯”。由董事會提出后，很快得到了經(jīng)管會全票肯定。但是，數(shù)碼專營店的形式并不成功，計劃建造的50家店只開了一家，最后草草收場這件事對陳曉觸動特別大。陳曉說，他曾坐在辦公室里閉門思過幾天。之后，他專門召集公司各部門負責(zé)人對自己的決策進行反思，最后明文規(guī)定：凡有董事長的提案，若沒有反對票，該提案將不準通過。

“我自己清醒，還是犯了‘老板拍板’的錯誤。這是民營企業(yè)的通病，完全靠自身太難改造了。”陳曉說。

陳曉意識到，永樂急需國際化，希望通過內(nèi)外力結(jié)合，才能徹底改變這種現(xiàn)狀?！笆聦嵣希覀円恢睂で笈c國際資本的合作，以改善我們的資本結(jié)構(gòu)和公司治理結(jié)構(gòu)，目前，我們與摩根士丹利已達成戰(zhàn)略投資合作協(xié)議，下一步我們將爭取海外上市。這是二次創(chuàng)業(yè)的過程。我個人感覺，這比上一次創(chuàng)業(yè)困難得多?！?/span>

陳曉認為：“不同的資本結(jié)構(gòu)對人的要求不一樣，對我來說，這是一種自我蛻變、自新的過程?！薄拔颐刻於己芫o張地學(xué)習(xí)，擔(dān)心自己跟不上永樂發(fā)展的速度?！标悤哉f，除了每天早上完成看報表與昨日銷售材料等必修課外，獨立思考的時間也盡力拉長了許多?！斑@樣的感覺真好?！标悤哉f，“如果每隔幾年，永樂有這樣的發(fā)展機遇，每隔幾年，我個人有這樣的‘怕’的心態(tài)。我相信，永樂家電一定絲毫不會畏懼跨國零售巨頭?！?/span>

狀況

永樂人與全球優(yōu)秀家電供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，同舟共濟、攜手共進，為優(yōu)質(zhì)家電產(chǎn)品和品牌提供廣闊的展示舞臺，創(chuàng)造一個雙贏的空間。 中國永樂2005年10月14日在香港主板成功上市，并將致力于發(fā)展成為以家電連鎖、家居連鎖等為主業(yè)的大型集團公司。在永樂第一個三年規(guī)劃中順利實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標五步走的前兩步“雄踞中國經(jīng)濟橋頭堡--壟斷上海絕對份額、占據(jù)長三角--穩(wěn)固華東地區(qū)”的基礎(chǔ)上，永樂人正一步一步實現(xiàn)著第二個三年規(guī)劃以達到第三步與第四步戰(zhàn)略目標“挺進珠三角--拓展華南地區(qū)、環(huán)圍鄂楚巴蜀--深入華中與西南地區(qū)”。公司入選2004、2005中國企業(yè)500強。

創(chuàng)立于2000年的永樂家電網(wǎng)上商城，以優(yōu)質(zhì)的商品，良好的服務(wù)，吸引了數(shù)萬網(wǎng)民在線選購家電、手機、IT數(shù)碼產(chǎn)品，在網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域形成良好的口碑。在全新改版上線的同時，為滿足全國各地顧客的購物需求，永樂網(wǎng)上商城還將向全國進軍。在2月9日已經(jīng)成功實現(xiàn)徐州分部上線，并已取得了當(dāng)?shù)仡櫩偷男湃危N量節(jié)節(jié)上升。其他11分站也將于上半年陸續(xù)上線。到時全國各地的網(wǎng)民都可在網(wǎng)上購買永樂家電的商品了。