一、概要

最近派出去出差一個(gè)月沒(méi)有怎么發(fā)文章了，出差期間看了些書總結(jié)了一下。今天這篇就不講技術(shù)了聊一聊職場(chǎng)的痛點(diǎn)就是“溝通”，在職場(chǎng)中溝通不好會(huì)出現(xiàn)“浪費(fèi)大家生命”、“講不清重點(diǎn)”、“溝通效率低下”等糟糕情況。接下來(lái)向大家分享如何在短時(shí)間內(nèi)開口說(shuō)重點(diǎn)。

二、內(nèi)容

Part1向外表達(dá)

1.整理問(wèn)題
解析：給問(wèn)題排定優(yōu)先順序，縮小范圍。如果想了五個(gè)問(wèn)題，至少最優(yōu)先的兩個(gè)問(wèn)題不會(huì)是蠢問(wèn)題。

2.簡(jiǎn)短表達(dá)要點(diǎn)，時(shí)間1分鐘以內(nèi)。
解析：在工作中經(jīng)常會(huì)遇到問(wèn)題，那么在遇到問(wèn)題尋求幫助時(shí)需與同事直接表達(dá)出你的想做的那件事情要達(dá)到什么目的然后在講問(wèn)題。切忌一上來(lái)就說(shuō)一通問(wèn)題繞來(lái)繞去別人都不知道你想達(dá)到什么目的而跟著你在問(wèn)題中繞。

3.記錄
解析：表達(dá)的內(nèi)容，需要有回顧和檢查。

4.專業(yè)交流簡(jiǎn)單扼要，聊天演講慢條斯理。
解析：比如在公司技術(shù)會(huì)議、技能培訓(xùn)中，需要明確自己要表達(dá)的核心內(nèi)容簡(jiǎn)單扼要的表達(dá)。在述職大會(huì)或者跟同事聊天的時(shí)候在慢條斯理的講自己工作中的方方面面。

5.提案
解析：提案時(shí)，準(zhǔn)備多個(gè)提案。分析出每個(gè)提案的優(yōu)缺點(diǎn)，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做決策即可。

6.架構(gòu)分明，重點(diǎn)清楚。切忌兜圈子。
解析：準(zhǔn)備工作需要將自己表達(dá)的內(nèi)容框架構(gòu)建好，用不同顏色的筆劃分出來(lái)。劃分出自己想說(shuō)的關(guān)鍵字、非說(shuō)不可的內(nèi)容。從關(guān)鍵字中找到話題的骨干。

Part2交流傾聽

1.記錄
解析：聽人說(shuō)話的時(shí)候需要做筆記，并寫下問(wèn)題。這樣探討的內(nèi)容就不會(huì)原地打轉(zhuǎn)也容易建立架構(gòu)。最后在末尾寫日期和問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)和難度以便后續(xù)工作安排。

2.思考
解析：思考每一句的因果關(guān)系，優(yōu)先順序，養(yǎng)成建立邏輯架構(gòu)的能力。了解清楚對(duì)方想問(wèn)什么，再有序有邏輯性的回答，并用筆記錄。

3.交流
解析：如果自己和下屬或者上級(jí)交流時(shí)需觀察對(duì)方的小動(dòng)作、態(tài)度、表情、視線。隨機(jī)應(yīng)變轉(zhuǎn)換話題。同時(shí)需準(zhǔn)備其他的小話題以免尷尬。

Part3工作內(nèi)容整理

這里我就直接列個(gè)表，大家對(duì)這這個(gè)表參考一下。

A馬上該做的事情（紅筆，‘↓’表示優(yōu)先級(jí)）
1↓.
2↓.
3↓.

B平常要做的事情（藍(lán)筆）
1.
2.
3.

C做了會(huì)加分的事情（黑筆or其他色）
1.
2.
3.

Part4用一分鐘道歉

如果在公司里得罪了同事或領(lǐng)導(dǎo)抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)免得尷尬需要道歉。

1.“非常抱歉”之類的道歉句，不過(guò)僅限于面對(duì)面道歉。若是電子郵件需要說(shuō)明。
2.說(shuō)明清楚起火點(diǎn)，只針對(duì)出錯(cuò)的分歧點(diǎn)說(shuō)明因果。
3.道歉的證明，對(duì)同事送上道歉的禮物或者請(qǐng)吃飯。對(duì)上級(jí)在公司里工作上好好表現(xiàn)。

Part5用一分鐘教導(dǎo)

如果你是中層管理，對(duì)下屬教導(dǎo)。

1.讓對(duì)方認(rèn)清現(xiàn)狀，確認(rèn)對(duì)方缺少什么，不擅長(zhǎng)什么。
2.提出讓對(duì)方精進(jìn)的法則，也就是“訓(xùn)練項(xiàng)目”?！跋肭宄僮鍪隆边@種簡(jiǎn)短的建議。
3.明確提出“終點(diǎn)”。提出成功的案例，告訴對(duì)方成功之后有什么好處。

Part6用一分鐘指示

1.在企劃進(jìn)行過(guò)程中，不斷思考“接下來(lái)要指示什么”。
2.要提出問(wèn)題解決方案的時(shí)候做成報(bào)告提交會(huì)比較簡(jiǎn)潔。
3.制作步驟表交給下屬。交接的時(shí)候尤其重要。在對(duì)方能力的范圍內(nèi)偷偷協(xié)商工作默契也很有幫助。

Part7用一分鐘責(zé)罵

1.單純針對(duì)事實(shí)，把不好的地方寫在紙上“記錄”。
2.依據(jù)“記錄”與對(duì)方交談引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)明原因、自我反省，并找出需改善的重點(diǎn)。

Part8上臺(tái)演講

技術(shù)面

1.有沒(méi)有提出實(shí)例
2.有沒(méi)有說(shuō)的簡(jiǎn)單，符合對(duì)方經(jīng)驗(yàn)
3.內(nèi)容是否簡(jiǎn)潔
4.有沒(méi)有關(guān)鍵內(nèi)容
5.有沒(méi)有缺點(diǎn)
6.能否在短時(shí)間內(nèi)結(jié)束

效果面

1.是否撼動(dòng)人心，與聽眾產(chǎn)生心里共鳴。
2.對(duì)方有無(wú)發(fā)言或發(fā)問(wèn)。
3.有沒(méi)有激發(fā)對(duì)方做出“嗯嗯”之類的反應(yīng)。
4.有沒(méi)有使對(duì)方煩躁。
5.能否承接下文。

以上為自己的一些總結(jié)，希望能幫助到大家。如果有不明白之處歡迎交流。