沃爾瑪?shù)脑钪婧蛥^(qū)塊鏈布局
作者|?Chenglin Pua（馬來西亞）編審?| 于百程? 排版?|?王紀(jì)瓏琰
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區(qū)塊鏈技術(shù)以及元宇宙在近期得到許多人關(guān)注。許多人都認(rèn)為金融會(huì)是區(qū)塊鏈最大的應(yīng)用場(chǎng)景；游戲則是元宇宙的最大應(yīng)用場(chǎng)景。實(shí)際上區(qū)塊鏈技術(shù)和元宇宙也能夠在許多行業(yè)得到應(yīng)用，例如零售業(yè)、農(nóng)業(yè)、汽車行業(yè)等等。今天就讓我們來看沃爾瑪在區(qū)塊鏈、元宇宙的布局以及如何應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)與元宇宙。
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沃爾瑪簡(jiǎn)介
沃爾瑪公司（Walmart Inc）是一家美國(guó)的跨國(guó)零售企業(yè)，總部設(shè)在阿肯色州本頓維，是美國(guó)《財(cái)富》雜志2014-2020年評(píng)選的全球最大500家公司排行榜中的第1名。沃爾瑪也是世界上最大的私人雇主，員工超過兩百萬，是世界上最大的零售商。
1962年，山姆·沃爾頓創(chuàng)立沃爾瑪，1969年10月31日注冊(cè)成立。1972年在紐約證券交易所公開交易。沃爾瑪公司有8500家門店，分布于全球15個(gè)國(guó)家。
2020年沃爾瑪收入為5230億美元，凈利潤(rùn)為152億美元。
沃爾瑪股價(jià)走勢(shì)
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申請(qǐng)相關(guān)專利
2022年1月18日，沃爾瑪向美國(guó)專利及商標(biāo)局（USPTO，United States Patent and Trademark Office）提交七份申請(qǐng)，顯示沃爾瑪正在準(zhǔn)備入局元宇宙，并打算生產(chǎn)和銷售虛擬商品，包括電子產(chǎn)品、家居裝飾、玩具、體育用品和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品。值得注意的是，提交給美國(guó)專利及商標(biāo)局的文件也顯示，沃爾瑪計(jì)劃創(chuàng)建自己的Crypto和NFT。
在美國(guó)商標(biāo)電子搜索系統(tǒng)（TESS，Trademark Electronic Search System）上，一份由沃爾瑪提交于2021年12月30日的申請(qǐng)表示，其將提供金融服務(wù)，即通過全球計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為會(huì)員提供Crypto和價(jià)值數(shù)字代幣。
對(duì)于沃爾瑪將發(fā)行NFT，目前官方消息十分有限。如今人們也只能對(duì)其進(jìn)行猜測(cè)。許多人認(rèn)為沃爾瑪推出NFT，很有可能是為了迎合新生代消費(fèi)群體的喜好。除了迎合之外，國(guó)外有些人認(rèn)為NFT等虛擬資產(chǎn)有可能成為未來元宇宙的通行支付手段，而支付對(duì)于零售業(yè)至關(guān)重要。提早布局對(duì)于沃爾瑪來說有利無害。
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接受Crypto支付
2021年底，沃爾瑪首席財(cái)務(wù)官在財(cái)報(bào)會(huì)議上表示，如果客戶需要，沃爾瑪愿意并允許購(gòu)物者使用Crypto付款。而外界普遍認(rèn)為，沃爾瑪作為合規(guī)的零售機(jī)構(gòu)，會(huì)以合規(guī)的方式來接受Crypto付款，當(dāng)中最大的可能性是推出穩(wěn)定幣。
穩(wěn)定幣兼具了傳統(tǒng)貨幣價(jià)值相對(duì)穩(wěn)定的特點(diǎn)以及Crypto的去中心化、透明度。穩(wěn)定幣比傳統(tǒng)數(shù)字貨幣更加具有抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。沃爾瑪希望開發(fā)與美元掛鉤的穩(wěn)定幣，一方面為沃爾瑪提高了消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度，一方面擴(kuò)大了其業(yè)務(wù)范圍。位于全球 500 強(qiáng)頂端的沃爾瑪，如果其資金的流通全部換成它所發(fā)行的穩(wěn)定幣，一定會(huì)影響現(xiàn)實(shí)中的許多企業(yè)和個(gè)人。只是如今各國(guó)也在積極研發(fā)央行CBDC，沃爾瑪?shù)姆€(wěn)定幣會(huì)如何自處，時(shí)間最終會(huì)給我們答案。
沃爾瑪與加密 ATM 公司 Coinme 合作，設(shè)立200 個(gè) Coinstar 售貨亭販賣比特幣。如今沃爾瑪允許客戶在美國(guó)的數(shù)十家商店購(gòu)買比特幣，對(duì)于區(qū)塊鏈行業(yè)有一定的影響。2021年10 月 之后，客戶可以在沃爾瑪大型商店內(nèi)的 Coinstar 機(jī)器上購(gòu)買比特幣。
沃爾瑪通訊總監(jiān) Molly Blakeman接受CoinDesk采訪表示，美國(guó)各地的沃爾瑪商店內(nèi)有 200 個(gè) Coinstar 售貨亭，它們是此次沃爾瑪試水市場(chǎng)的一個(gè)步驟。
Coinstar 是以允許消費(fèi)者用硬幣兌換紙幣或禮品卡而聞名；Coinme 則是一家專門從事比特幣 ATM 的加密錢包和支付公司，Coinme提供支持購(gòu)買比特幣的服務(wù)。
美國(guó)沃爾瑪里面的Crypto提款機(jī)
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元宇宙購(gòu)物
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沃爾瑪考慮利用元宇宙來吸引更多的客戶進(jìn)行消費(fèi)。
想象你正和一個(gè)朋友在公園里喝咖啡，她推薦了一雙運(yùn)動(dòng)鞋。一瞬間，鞋子的選項(xiàng)閃現(xiàn)到你的視野中。隨著數(shù)字圖像飄過，款式的詳細(xì)描述呈現(xiàn)在你眼前。有些細(xì)節(jié)你不喜歡，你讓人工智能助手進(jìn)行微調(diào)。只需一個(gè)簡(jiǎn)單的滑動(dòng)，你把訪問權(quán)限授予你的朋友，然后你們一起對(duì)花邊和顏色進(jìn)行了調(diào)整；再一個(gè)手勢(shì)，你下單了。這周晚些時(shí)候，工廠就會(huì)按照定制需求發(fā)貨。
萬事達(dá)卡創(chuàng)新咨詢服務(wù)部副總裁 Keith Jordan 表示，未來幾年，商業(yè)企業(yè)和消費(fèi)者將越來越容易接觸到混合現(xiàn)實(shí)，從而改變我們的生活。我們將在未來十年技術(shù)變革所帶來的范式轉(zhuǎn)變中，穿越這些在不同維度擁有不同體驗(yàn)的混合世界。
如何把握住潮流，打好元宇宙購(gòu)物這張牌，對(duì)于沃爾瑪來說是一個(gè)難題。沃爾瑪曾在2017年參與SXSW大會(huì)（世界上最大的創(chuàng)意商業(yè)會(huì)議）。一同參與的Mutual Mobile（為財(cái)富 500 強(qiáng)和尖端初創(chuàng)公司等打造變革性數(shù)字體驗(yàn)的公司）為沃爾瑪打造了一個(gè)概念視頻。在元宇宙里，虛擬化身瀏覽擺放有虛擬物品的貨架，挑選后再放入購(gòu)物車。值得注意的是，虛擬化身的數(shù)據(jù)被系統(tǒng)掌握著，比如當(dāng)其在選購(gòu)酒類時(shí)，會(huì)被查看是否已成年；如果挑選的物品家里已有，則一旁的虛擬導(dǎo)購(gòu)員會(huì)告知此物品不需要再被購(gòu)買。這在一定程度上描繪了在元宇宙中購(gòu)物的場(chǎng)景體驗(yàn)。
元宇宙購(gòu)物可以提高電商的購(gòu)物體驗(yàn)。然而人們是否能夠接受元宇宙購(gòu)物，以及相關(guān)技術(shù)、政策是否到位都將大大影響元宇宙的購(gòu)物體驗(yàn)。沃爾瑪之前錯(cuò)失了電商的機(jī)會(huì)，顯然想要把握住零售業(yè)下一個(gè)潮流趨勢(shì)。
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提高透明度以及效率
沃爾瑪在過往之所以能夠成功是因?yàn)橐恢币灶櫩偷谝蛔鳛槠浣?jīng)營(yíng)的宗旨。創(chuàng)始人Sam Walton就曾經(jīng)表示，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客。沃爾瑪最直接的體現(xiàn)就在于其優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)以及天天平價(jià)的價(jià)格策略。
對(duì)于零售業(yè)來說，價(jià)格要比其他商店更低，需要一個(gè)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈作為支撐。而沃爾瑪也成功構(gòu)建出一個(gè)世界最強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系之一。沃爾瑪也在持續(xù)的進(jìn)步中。近期，沃爾瑪利用了區(qū)塊鏈來提升以及透明化其供應(yīng)鏈的信息，為客戶提供信息和技術(shù)，以及更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
沃爾瑪一直在尋找新的技術(shù)來優(yōu)化其供應(yīng)鏈系統(tǒng)。區(qū)塊鏈技術(shù)因其透明化和信任度被沃爾瑪看上。IBM ，世界知名的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決方案提供商，也在對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行商業(yè)落地的探索。一個(gè)有實(shí)際需求，一個(gè)有想要探索技術(shù)如何更好的落地，兩者不約而同走到了一起。
沃爾瑪?shù)母呒?jí)總監(jiān) Karl Bedwell 表示，多年來沃爾瑪想要為整個(gè)食品供應(yīng)生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)建一個(gè)可追溯的系統(tǒng)，但這一直是一個(gè)挑戰(zhàn)。沃爾瑪認(rèn)為區(qū)塊鏈技術(shù)很適合解決這個(gè)問題，因?yàn)樗⒅匦湃?、不可篡改性和透明度?/span>
2018年，沃爾瑪、IBM、雀巢和其他八家公司共同成立了一個(gè)食品安全聯(lián)盟（Food Trust），并推出了一個(gè)新平臺(tái)，IBM Food Trust。
IBM Food Trust 平臺(tái)主要由食品認(rèn)證、食品安全、食品浪費(fèi)等多個(gè)不同的模塊組成。IBM Food Trust 平臺(tái)旨在幫助食品系統(tǒng)的參與者（生產(chǎn)商、供應(yīng)商，制造商、分銷商和零售商）相互協(xié)作，提高供應(yīng)鏈條效率，針對(duì)食品行業(yè)供應(yīng)鏈的行業(yè)需求預(yù)設(shè)了豐富的智能合約模版和二次開發(fā)接口。IBM Food Trust 平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于能夠透明化供應(yīng)鏈以及解決產(chǎn)品識(shí)別效率低下的問題。
例如IBM Food Trust 平臺(tái)里的IBM Food Trust Product Recall 可以即時(shí)存取可追蹤的資料，用于對(duì)供應(yīng)鏈中的環(huán)節(jié)、位置以狀態(tài)等進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行追溯查詢。另一個(gè)服務(wù)IBM Food Trust Certificate Management 用于上傳、管理、存儲(chǔ)、編輯及分享說明信息、檢驗(yàn)結(jié)果及資料審核，認(rèn)證版本控制、確認(rèn)性驗(yàn)證以及實(shí)時(shí)分享。
客戶和商家可以登錄此系統(tǒng)來查詢所需要的資訊。所有的資訊都是公開的，這樣一來客戶與商家就會(huì)建立起一個(gè)信任度。隨著越來越多的人參與平臺(tái)，那么其系統(tǒng)就會(huì)越加具有公信力。
如今，沃爾瑪旗下山姆會(huì)員商店和沃爾瑪超市所有的生鮮蔬菜供應(yīng)商都加入 了IBM Food Trust 平臺(tái)。沃爾瑪不僅節(jié)約了成本，還增強(qiáng)了其品牌信任度。沃爾瑪之前所做的努力也在近期開花結(jié)果。全球最大的水果和蔬菜生產(chǎn)商Dole食品公司在 2020 年宣布，計(jì)劃將在 2025 年實(shí)現(xiàn)全面整改其食品追溯系統(tǒng)到 Food Trust。除了Dole食品公司，其他零售產(chǎn)業(yè)的玩家例如家樂福、雀巢、橄欖油公司 Conde deBenalúa 等眾多企業(yè)也紛紛加入了IBM Food Trust 平臺(tái)。
雖然IBM Food Trust 平臺(tái)看似非常強(qiáng)大，但仍然有其缺陷。麻省理工學(xué)院的科學(xué)家 Inma Borrella 表示，區(qū)塊鏈?zhǔn)呛玫募夹g(shù)，但是Inma Borrella不認(rèn)為它是供應(yīng)鏈可追溯性的最佳解決方案。區(qū)塊鏈只能保證我們上傳的數(shù)據(jù)具有不可更改的特性，卻沒有辦法保證我們上傳的數(shù)據(jù)一定準(zhǔn)確。
雖然IBM Food Trust 平臺(tái)仍然有其缺點(diǎn)。然而沃爾瑪卻正在使用區(qū)塊鏈技術(shù)來逐步改善零售業(yè)以前遇到的一些問題，也提升了客戶的信任度以及帶來更好的體驗(yàn)。沃爾瑪也證明了區(qū)塊鏈技術(shù)能夠?yàn)榱闶蹣I(yè)帶來更多的益處。相信未來會(huì)有越來越多人跟進(jìn)，將區(qū)塊鏈技術(shù)繼續(xù)應(yīng)用在零售業(yè)當(dāng)中。
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沃爾瑪其他可能的區(qū)塊鏈應(yīng)用
如何吸引舊客戶持續(xù)消費(fèi)，相信是許多零售業(yè)都會(huì)遇到的問題。許多零售業(yè)都推出積分計(jì)劃、積分計(jì)劃聯(lián)盟、會(huì)員俱樂部等手段來吸引客戶持續(xù)消費(fèi)。零售業(yè)希望尋找更有效、更經(jīng)濟(jì)、更具有吸引力的手段來提高客戶的粘性。通過區(qū)塊鏈技術(shù)，零售業(yè)可以設(shè)計(jì)出不可篡改的實(shí)時(shí)更新的積分模型，提高顧客忠誠(chéng)計(jì)劃的效率，節(jié)約基礎(chǔ)設(shè)施成本。
優(yōu)惠券是促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)的有效手段之一。如何識(shí)別優(yōu)惠券的真?zhèn)纬蔀榱闶蹣I(yè)的難題。區(qū)塊鏈技術(shù)的不可篡改性可以針對(duì)這個(gè)問題來給出解決方案。通過區(qū)塊鏈發(fā)放優(yōu)惠券的可追隨性從根本上杜絕了優(yōu)惠券造假。客戶也會(huì)時(shí)常面對(duì)優(yōu)惠券過期等問題。客戶可以登錄區(qū)塊鏈系統(tǒng)來確保優(yōu)惠券的到期時(shí)間，以及可以適用的對(duì)象產(chǎn)品（例如有些優(yōu)惠券只對(duì)部分商品有效）。零售業(yè)者有時(shí)候也會(huì)面對(duì)優(yōu)惠券超發(fā)問題。這時(shí)，區(qū)塊鏈系統(tǒng)能夠讓業(yè)者清楚知道究竟發(fā)了多少?gòu)垉?yōu)惠券等等。