TripAdvisor
品牌故事
創(chuàng)立故事
2000年2月，Tripadvisor創(chuàng)立于一個披薩店上面的小辦公室。聯(lián)合創(chuàng)始人兼現(xiàn)任CEO Stephen Kaufer曾經(jīng)講過Tripadvisor創(chuàng)立，當時他與妻子計劃去旅行，不確定應該選擇哪間酒店，而那時網(wǎng)上來自旅行者分享的可參考信息非常少，因此有了建立一個旅游網(wǎng)站的想法。
公司創(chuàng)立之初并不是作為一個完全由用戶生成點評內(nèi)容的網(wǎng)站，而更多是用來展示旅游報紙、雜志、指南等官方內(nèi)容的地方。當時網(wǎng)站上也有一個功能是‘添加您的點評’，很快用戶的點評數(shù)量便超過了‘專業(yè)點評’數(shù)量。
由此Tripadvisor真正開始成為旅行信息和點評平臺。
品牌形象
Tripadvisor的logo是一只的形象。在美國，貓頭鷹是智慧的象征。貓頭鷹Logo的綠色和紅色眼睛則分別代表了‘推薦’與‘不推薦’，旅行者通過參考其他游客的點評，包括好的和不好的旅行體驗，可以更好地分辨某個地點是否真正值得前往。
中國發(fā)展戰(zhàn)略
2015年，Tripadvisor在中國發(fā)布全新中文品牌名“貓途鷹”，并宣布了一系列戰(zhàn)略舉措，發(fā)力中國市場。
為更好地服務中國自助出境游客群，貓途鷹于同年8月推出全新中文版App，優(yōu)化貓途鷹海量的全球旅游商戶信息和點評內(nèi)容，并陸續(xù)推出了一系列為中國用戶打造的產(chǎn)品和服務，幫助用戶在海外目的地旅行時減少帶來的挑戰(zhàn)，并獲得更好的旅行體驗。
近年來，貓途鷹也加強和旅游業(yè)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)品牌的合作，已經(jīng)與、、四國、航空、瑞士鐵路、、汽車品牌、、Amazon 、戶外服裝品牌、及、、等優(yōu)質(zhì)品牌建立深度合作，共建旅業(yè)。
品牌排名
2018年12月，發(fā)布《》榜單，貓途鷹排名第469。
產(chǎn)品服務
旅游信息
Tripadvisor已成為一個大型的在線旅行數(shù)據(jù)平臺，收錄了全世界各地的海量旅行信息，包括逾5.35億條旅游點評及建議、100多萬張用戶照片、覆蓋全球190多個國家超過700萬處酒店、景點和餐廳，幫助用戶輕松找到旅途中的好去處。
平均每分鐘就有290多條新的用戶內(nèi)容被發(fā)布在Tripadvisor上。
酒店預訂
Tripadvisor與國內(nèi)外的酒店集團、合作，提供酒店和跳轉(zhuǎn)預訂功能。用戶可根據(jù)位置、酒店星級、價格等條件搜索酒店，然后可參考其他旅行者的點評、評分及照片挑選酒店。
景點預訂
Tripadvisor聯(lián)合旗下的目的地景點及活動預訂網(wǎng)站Viator 推出了當?shù)鼐包c門票、一日游活動預訂功能。這些預訂選項會直接顯示在景點詳情頁面，方便游客進行選擇景點后進行預訂。
2017年2季度，Tripadvisor的非酒店部分營收增長率達31%。Tripadvisor在景點和餐廳領域的3至5年前期投入初見效果。
餐廳預訂
Tripadvisor同時也在積極布局功能，通過收購歐洲及多家餐廳點評和預訂網(wǎng)站，整合推出了餐廳預訂功能。
旅行者之選
“2017旅行者之選”標志
移動App
TripAdvisor貓途鷹App標志
行業(yè)變革
點評的作用
Tripadvisor自成立以來，推動了整個的發(fā)展，這個說法并不為過。
旅行者無論經(jīng)歷好或不好的旅行體驗，都享有與他人分享的基本權利。Tripadvisor正是提供了一個游客分享體驗，以及游客與業(yè)者溝通的平臺。點評一方面幫助更多旅行者擁有更放心的旅程，另一方面促進旅游從業(yè)者不斷從游客反饋中進步，提供更好的服務。
Tripadvisor稱投入大量時間、精力和資金來識別和阻止虛假點評，通過系統(tǒng)加人工的方法，識別并阻止虛假點評被發(fā)布。從源頭上來說，Tripadvisor的點評發(fā)布規(guī)則相對嚴格，從來看，用戶若發(fā)現(xiàn)可疑點評也可以進行舉報。10多年的經(jīng)驗讓Tripadvisor成為行業(yè)翹楚。
業(yè)主中心
旅游業(yè)主可以免費注冊Tripadvisor的業(yè)主中心工具并認領企業(yè)、回復用戶點評等。業(yè)主中心是業(yè)者與旅行者溝通的橋梁，幫助旅游企業(yè)，無論規(guī)模大小，到全球游客，并在Tripadvisor平臺平等競爭。
發(fā)展歷程
成長歷史
2000年2月成立，來自于Flagship Ventures, the Bollard Group等
2004年，被IAC/InterActiveCorp收購，后整合到Expedia旗下
2009年，Tripadvisor進入中國市場，成立中國官方站點
2011年2月，從Expedia拆分出來獨立上市，TRIP
2012年4月，與達成合作，用戶可選擇查看Facebook好友的點評
2013年，正式上線酒店服務
2015年，正式發(fā)布中國新戰(zhàn)略和全新的官方中文名貓途鷹
2017年4月，Tripadvisor已積累了超過5億條來自全球用戶的旅游點評和建議
2017年6月，Tripadvisor全球推出全新的品牌綠色，以及全新的網(wǎng)站和App設計
2019年11月7日，Tripadvisor與集團宣布達成戰(zhàn)略合作伙伴關系并擴大全球合作，合作內(nèi)容包括成立、達成全球內(nèi)容協(xié)議以及協(xié)議。
收購
2007年5月，收購Smarter Travel媒體集團和The Independent Traveler集團
2008年2月，收購英國旅行UGC網(wǎng)站Holiday Watchdog，同年7月，收購VirtualTourist，OneTime，和度假租賃網(wǎng)站FlipKey
2009年10月，收購中國的酒店和機票Kuxun，后酷訊被收購
2010年6月，收購英國度假租賃網(wǎng)站holidaylettings
2013年4月，收購Jetsetter，同年6月，收購機場和航班信息軟件GateGuru，同年10月，收購酒店點評網(wǎng)站Oyster
2014年5月，收購Vacation Home Rentals和Tripod，同年7月，以1.4億美元收購歐洲餐廳預訂網(wǎng)站La Fourchette，布局歐洲餐廳預訂市場
2014年8月，2億美元收購目的地景點及一日游預訂網(wǎng)站Viator，布局預訂市場
2015年，相繼收購餐廳點評和預訂網(wǎng)站Iens，SeatMe，餐廳預訂網(wǎng)站BestTables，以及餐廳預訂網(wǎng)站Dimmi