“美麗到牙齒”的智能硬件圈地運(yùn)動(dòng)
熱點(diǎn)追蹤 / 深度探討 / 實(shí)地探訪 / 商務(wù)合作
最近恰逢國(guó)際婦女節(jié)，不出意料，又看到一波以“女神”“女生”“女王”等為名的營(yíng)銷，其中護(hù)膚品、美妝品更是煞費(fèi)苦心瞄準(zhǔn)了女性們的錢(qián)包。
將女性與美容品捆綁，就像將男性與數(shù)碼產(chǎn)品捆綁一樣，都是一種過(guò)時(shí)的刻板印象，品牌如果陷入這種標(biāo)簽化的懶惰思維當(dāng)中，可能會(huì)直接錯(cuò)失大市場(chǎng)。
事實(shí)上，這些年帶有科技感的美業(yè)品牌正在年輕女性的助推下崛起，而男性也開(kāi)始注重個(gè)人形象管理，有數(shù)據(jù)顯示，2020年日本男性化妝品市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)創(chuàng)下歷史新高，40多歲男士成為主力軍。
在這樣的浪潮下，智能硬件也成為美妝市場(chǎng)不容忽視的一股新生力量。
巨頭的附庸，銷量的密碼
趨勢(shì)是美好的，進(jìn)程是曲折的。至少目前來(lái)看，絕大多數(shù)的智能美容硬件能夠獲得一定的消費(fèi)者認(rèn)可，歸根結(jié)底還是源于身后各大護(hù)膚品牌的營(yíng)銷加持。
眾所周知，美容行業(yè)是一個(gè)營(yíng)銷占比極高、熱愛(ài)制造新概念新潮流的領(lǐng)域，因此，為品牌注入“科技力”也就成了近兩年的流行趨勢(shì)。但具體效果如何，用八個(gè)字總結(jié)的話：大同小異、為了帶貨。
所謂大同小異，指的是智能硬件的存在方式。盡管這兩年各種可穿戴設(shè)備、LED面膜燈、智能美發(fā)梳等新硬件如雨后春筍一般冒出來(lái)，但仔細(xì)研究就會(huì)發(fā)現(xiàn)，基本邏輯就是在原本的硬件產(chǎn)品基礎(chǔ)上，增加一些深度學(xué)習(xí)算法，進(jìn)而為用戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)。
玉蘭油推出的AI皮膚分析平臺(tái)SkinAdvisor，就通過(guò)儀器來(lái)分析消費(fèi)者的皮膚狀況，進(jìn)而幫助其更有效地購(gòu)買護(hù)膚品；法國(guó)Romy Paris“迷你實(shí)驗(yàn)室”打造的護(hù)膚機(jī)，配備的傳感器會(huì)搜集用戶包括所處環(huán)境(氣候、污染)以及生活方式(活動(dòng)程度和睡眠習(xí)慣等)等多種數(shù)據(jù)，進(jìn)而借由美容App讓用戶每天可以“鮮榨”一杯量身定制的護(hù)膚精華；
Romy Paris護(hù)膚機(jī)，圖來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)
潔面儀知名品牌Luna也跟風(fēng)打造了一款人工智能潔面儀，能夠在幾秒鐘內(nèi)分析皮膚狀態(tài)，提供個(gè)性化的護(hù)膚和水療按摩程序。
如果覺(jué)得護(hù)膚還不夠，寶潔公司孵化的Opte也曾在CES上推出過(guò)一款遮瑕魔杖，可以掃描皮膚，使用少量卻精準(zhǔn)的化妝品遮蓋你皮膚的瑕疵，對(duì)紅血絲、老年斑、曬斑進(jìn)行完美遮瑕。
CES2018上，施華蔻則運(yùn)用手持式SalonLab分析設(shè)備，借助內(nèi)置的一套包括了分析儀和應(yīng)用程序等在內(nèi)的數(shù)字化系統(tǒng)掃描頭發(fā)樣本，對(duì)頭發(fā)進(jìn)行分析，生成個(gè)性化的護(hù)理解決方案。
卡詩(shī)和諾基亞的Withings合作推出的智能發(fā)梳
歐萊雅旗下的護(hù)發(fā)品牌卡詩(shī)，和諾基亞的Withings合作推出了一款智能發(fā)梳。通過(guò)內(nèi)置的陀螺儀、加速計(jì)、傳感器等裝置，可以分析用戶梳頭發(fā)時(shí)候的動(dòng)作頻率、力度、干濕等數(shù)據(jù)維度，做好發(fā)質(zhì)管理。
“科技力”甚至美到了牙齒，牙刷品牌歐樂(lè)B打造的人工智能牙刷——?dú)W樂(lè)B Genius X。會(huì)根據(jù)刷牙時(shí)的習(xí)慣來(lái)發(fā)出提醒，比如刷牙太用力會(huì)提醒用戶放松，沒(méi)刷到的重要部位也會(huì)提醒用戶關(guān)注。
人工智能牙刷——?dú)W樂(lè)B Genius X
想必大家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，在這些護(hù)膚品牌或日用品企業(yè)的策略當(dāng)中，智能科技更像是一個(gè)附屬品，一場(chǎng)巨頭們的概念“圈地運(yùn)動(dòng)”：
一方面，消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，讓每個(gè)品牌都在有限的增長(zhǎng)空間內(nèi)挖掘存量，有什么新噱頭能標(biāo)新立異都可以一試，“AI”的存在意義和“太空水”“羊胎素”“深海精粹”之類的概念差不多；
另外，AI應(yīng)用于個(gè)性化檢測(cè)最終要與解決方案綁定，這些企業(yè)所打造的智能美容產(chǎn)品可以直接促進(jìn)帶貨，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)能夠更便捷、即時(shí)滿足地解決問(wèn)題，大品牌也能直接從中獲益。
大廠的失聲，創(chuàng)業(yè)者的困局
既然“科技力”只是護(hù)膚品牌們用來(lái)妝點(diǎn)門(mén)面的需要，那么更具研發(fā)實(shí)力的AI科技公司和創(chuàng)業(yè)者們能不能交付出一些長(zhǎng)生命周期的智能美容硬件呢？
答案是可以，但沒(méi)必要。
一方面，AI科技領(lǐng)域中女性研究者的占比相對(duì)較少，加上數(shù)據(jù)、資源支持的相對(duì)缺乏， 最終難以推進(jìn)到落地應(yīng)用階段。
比如早在2016年的CES上，三星實(shí)驗(yàn)室就曾打造過(guò)S-Skin，由皮膚偵測(cè)儀、手機(jī)以及微針貼片相配合，用戶將微針貼片與手機(jī)進(jìn)行 NFC 配對(duì)，就能實(shí)時(shí)分析用戶的皮膚狀況，給出獨(dú)一無(wú)二護(hù)膚意見(jiàn)。
國(guó)內(nèi)某企業(yè)級(jí)AI實(shí)驗(yàn)室也曾推出過(guò)搭載AI算法的智能美妝鏡，裝備了大量的傳感器，可以隨時(shí)監(jiān)測(cè)肌膚狀態(tài)，給出專業(yè)護(hù)膚建議。但亮相之后，也出于多種原因沒(méi)能投入更多資源來(lái)推進(jìn)。
顯然，對(duì)于亞馬遜、BAT等科技公司來(lái)說(shuō)，在現(xiàn)階段，提供底層算法、開(kāi)發(fā)工具或智能語(yǔ)音助手接口等等支持，將更多企業(yè)和開(kāi)發(fā)者聚攏在自己的生態(tài)中是更具效率和價(jià)值的選項(xiàng)，而不是自己去做硬件。
而對(duì)于一些懂“美”的硬件創(chuàng)業(yè)者，也會(huì)因?yàn)樵跔I(yíng)銷成本上面臨來(lái)自美容界巨頭們的“降維打擊”，以及與后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)的斷層，而讓新硬件顯得后繼無(wú)力。
比如某國(guó)民級(jí)修圖軟件的公司，就曾嘗試打造過(guò)潔面儀、皮膚檢測(cè)問(wèn)診等產(chǎn)品及服務(wù)，也未能打造出消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)的爆款產(chǎn)品。
這類創(chuàng)業(yè)者除了變?yōu)殡娚處ж浨乐?，還有一個(gè)商業(yè)模式是將智能分析解決方案與美容醫(yī)院、技師服務(wù)等相連接。
前者很難與護(hù)膚品、彩妝品巨頭等營(yíng)銷達(dá)人“爭(zhēng)霸”，而后者則面臨更復(fù)雜的問(wèn)題：
首先，美容服務(wù)往往是由技師來(lái)完成的，價(jià)格可以標(biāo)準(zhǔn)化，但服務(wù)內(nèi)容、品質(zhì)、手法等卻很難監(jiān)管，效果不好可能直接反噬硬件品牌；
其次，美容服務(wù)需要線下交付，往往也已經(jīng)配備了完整的檢測(cè)儀器。和專業(yè)類機(jī)構(gòu)相比，智能硬件的數(shù)據(jù)采集維度與規(guī)模相對(duì)較小，這會(huì)直接影響到預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度。很多用戶被美容機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)化之后，消費(fèi)級(jí)硬件就變成了雞肋；
更關(guān)鍵的是，美容是一件兼具社交屬性和專業(yè)屬性的服務(wù)，即便產(chǎn)品給出了清晰的解決方案，但消費(fèi)者在美容機(jī)構(gòu)選擇產(chǎn)品或服務(wù)、做出購(gòu)買決策時(shí)，很可能為線下導(dǎo)購(gòu)、技師的意見(jiàn)所影響，這時(shí)候AI可沒(méi)什么存在感和話語(yǔ)權(quán)了，這也就讓算法失去價(jià)值。
久而久之，智能化妝鏡開(kāi)始和普通鏡子一個(gè)用途，智能梳子居然還不如普通梳子好用，被遺忘在某個(gè)角落再也不見(jiàn)。
B端市場(chǎng)的高嶺之花，長(zhǎng)久的“冷靜期”
目前來(lái)看，消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)可能不是智能美容硬件的最佳戰(zhàn)場(chǎng)。反而是在更具專業(yè)性的B端市場(chǎng)，有著一戰(zhàn)之力。
舉個(gè)例子，醫(yī)療機(jī)構(gòu)涉及到的相關(guān)疾病治療、整形美容等服務(wù)，運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)算法可以幫助醫(yī)師輔助診斷和決策。比如人臉美麗評(píng)價(jià)系統(tǒng)，就可以利用監(jiān)測(cè)出的數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)美麗模型相對(duì)比，給醫(yī)生和患者更多指導(dǎo)，制定更加科學(xué)的美容方案。
在皮膚科方面，機(jī)器人輔助治療已有不少臨床應(yīng)用。以年輕人也開(kāi)始關(guān)注的“植發(fā)”為例，就出現(xiàn)了輔助植發(fā)的機(jī)器人，可以自動(dòng)篩除低活性的毛囊，識(shí)別和選擇最好的毛囊，精準(zhǔn)判斷每一個(gè)毛囊的深度、角度、粗細(xì)、方向等，幫助醫(yī)師在操作時(shí)更精準(zhǔn)有效地完成治療。
此外，借助人工智能、區(qū)塊鏈與云等新技術(shù)，通過(guò)SaaS等模式提升醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的管理效率，規(guī)范服務(wù)流程，藥物和器械的正品溯源，會(huì)員智能管理等等，近年來(lái)也成為智能科技在美業(yè)的一大突破口。
當(dāng)然，這一硬件市場(chǎng)的打開(kāi)，不僅僅需要專精的智能算法來(lái)壓陣，也離不開(kāi)在醫(yī)療美容市場(chǎng)的渠道開(kāi)拓與深耕。無(wú)論哪一項(xiàng)，都是需要資本才能上牌桌的游戲。
這么說(shuō)，好像智能美容硬件市場(chǎng)短期內(nèi)一點(diǎn)機(jī)會(huì)都沒(méi)有。必須承認(rèn)，消費(fèi)級(jí)智能硬件要讓人們放棄長(zhǎng)期以來(lái)形成的美容習(xí)慣和決策邏輯，確實(shí)不是一件容易的事。不過(guò)，一些空白領(lǐng)域或許埋藏著寶藏。
舉個(gè)例子，目前智能硬件的分析，幾乎都是以女性面部特征和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來(lái)訓(xùn)練的，而相比之下，更少走進(jìn)美容機(jī)構(gòu)的男性，是不是更容易被智能美容硬件的便捷所打動(dòng)呢？針對(duì)他們的個(gè)性化算法又會(huì)在何時(shí)出現(xiàn)？
再比如，很多美容儀器讓愛(ài)美女性都缺乏堅(jiān)持使用的耐心，除了智能提醒功能之外，能否將游戲化體驗(yàn)引入到產(chǎn)品中，并與后續(xù)服務(wù)相結(jié)合，從而延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期，形成全新的商業(yè)閉環(huán)，而不是在激發(fā)用戶沖動(dòng)購(gòu)買之后就棄之不顧？
總而言之，相關(guān)技術(shù)儲(chǔ)備早已有了，商業(yè)價(jià)值的落點(diǎn)也不少，智能美容硬件要持續(xù)點(diǎn)亮消費(fèi)市場(chǎng)，最根本的還是對(duì)“美”和“追求美”不設(shè)限的腦洞。
由藍(lán)領(lǐng)工人組成的美國(guó)工會(huì)，為何讓亞馬遜等巨頭瑟瑟發(fā)抖？