有些大廠開(kāi)會(huì)，真是讓我失望
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2024-08-02 13:05
上午參加了某大廠組織的一場(chǎng)線上媒體溝通會(huì)，目的是為了他們即將上線的一款新產(chǎn)品做公關(guān)鋪墊。
說(shuō)人話，就是他們要發(fā)新品，找了一些互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的媒體提前過(guò)來(lái)了解情況和試用，然后寫(xiě)篇文章說(shuō)好話。
當(dāng)然，這事兒是要給辛苦費(fèi)的。
類似的事我也參加過(guò)，還跟一些大廠公關(guān)成了朋友。不過(guò)這次是中介搭橋，我是好奇驅(qū)動(dòng)才去的，畢竟這家公司我之前沒(méi)有合作過(guò)。
這次線上接入的媒體有十幾家，其中和我一樣屬于自媒體的也有幾個(gè)，還碰到一個(gè)熟人。
原本以為就是新產(chǎn)品介紹和吹風(fēng)溝通會(huì)，完事就是寫(xiě)文章成交，沒(méi)想到這次開(kāi)會(huì)讓我對(duì)某些大廠有了新的認(rèn)識(shí)。
會(huì)議是由他們公關(guān)部的一個(gè)人開(kāi)場(chǎng)，接下來(lái)就是產(chǎn)品負(fù)責(zé)人介紹，然后負(fù)責(zé)媒體溝通的人講了下合作方式和交付形式。
別的不說(shuō)，就那產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的觀點(diǎn)和態(tài)度就讓我很不滿，完全是用抨擊詆毀競(jìng)品的方式來(lái)說(shuō)自家產(chǎn)品好。
談到產(chǎn)品目標(biāo)人群分析時(shí)，結(jié)論是用戶太傻，沒(méi)有識(shí)別好產(chǎn)品的能力，而他們的產(chǎn)品就是給用戶提供一個(gè)更好的選擇。
然后，就沒(méi)有然后了。
兩個(gè)字，傲慢。
談到產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，結(jié)論是公司資源強(qiáng)大，競(jìng)品比錢比人都拼不過(guò)，他們有信心短時(shí)間內(nèi)降維打擊。
然后，就沒(méi)有然后了。
兩個(gè)字，有錢。
談到用戶體驗(yàn)和價(jià)值交付時(shí)，結(jié)論是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)業(yè)界一流，競(jìng)品在人員配置上就是渣渣。
然后，就沒(méi)有然后了。
兩個(gè)字，自信。
傲慢、有錢、自信，再一次讓我完整看到了一款失敗產(chǎn)品的樣子。
這還不是最奇葩的，更讓人無(wú)語(yǔ)的是他們強(qiáng)勢(shì)要求媒體寫(xiě)文章的角度必須是正面的，對(duì)他們有利的，任何主觀性的吐槽可以私下溝通，但不能寫(xiě)在公開(kāi)文稿里。
顯然，這是不符合我風(fēng)格的。
我以前也給一些公司寫(xiě)過(guò)產(chǎn)品公關(guān)稿，但前提都是建立在我深度使用和研究的基礎(chǔ)上，而且只做客觀描述加個(gè)人觀點(diǎn)。
如果一款產(chǎn)品只能說(shuō)好話，不能說(shuō)缺點(diǎn)，我覺(jué)得反而是對(duì)他們公司的不利。
原因很簡(jiǎn)單，用戶期望拉得太高，但產(chǎn)品實(shí)際市場(chǎng)反饋不行時(shí)，局面往往難以挽回。
尤其是對(duì)這類新產(chǎn)品，上市后都有一個(gè) PMF（Product Market Fit）周期，這是讓產(chǎn)品跟市場(chǎng)匹配的過(guò)程，包含了需求驗(yàn)證、用戶價(jià)值確立、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估等。
如果在這個(gè)周期內(nèi)沒(méi)有達(dá)成 PMF，即便后續(xù)再做一些補(bǔ)救動(dòng)作，用戶也很難再回來(lái)，因?yàn)榈谝挥∠笠呀?jīng)形成，后續(xù)挽回成本很大。
所以，新產(chǎn)品可以足夠簡(jiǎn)單，但切入點(diǎn)和差異化要足夠強(qiáng)，識(shí)別試探到用戶價(jià)值增量的信號(hào)后，就可以重點(diǎn)投入打穿。
像他們這樣，可能是為了給老板交差，可能是為了讓局面好看，但是這種一片向好的市場(chǎng)集體發(fā)生對(duì)產(chǎn)品迭代不是好事。
在這場(chǎng)會(huì)議中，關(guān)于目標(biāo)人群分析、產(chǎn)品差異化、用戶體驗(yàn)以及價(jià)值交付，我聽(tīng)到的都是來(lái)自內(nèi)部的我執(zhí)。
說(shuō)得直白點(diǎn)，就是陷入了「我執(zhí)」式的幻想。
客觀來(lái)說(shuō)，他們的產(chǎn)品其實(shí)并非一無(wú)是處，雖然目標(biāo)人群跟競(jìng)品是重合的，但是產(chǎn)品差異化是從價(jià)格和服務(wù)能力體現(xiàn)的，他們能用規(guī)模效應(yīng)降低成本。
用戶體驗(yàn)也有可圈可點(diǎn)之處，在同一場(chǎng)景下的信息設(shè)計(jì)更簡(jiǎn)單、流程更短、而且操作效率更高。
但是，我覺(jué)得產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的認(rèn)知是有問(wèn)題的。
如果帶著前面說(shuō)的傲慢、有錢、盲目自信去做產(chǎn)品，靠大廠資源和人才卻是可以堆出來(lái)，但搞砸的概率也極大。
我始終認(rèn)為，產(chǎn)品是人的意志的集合，尤其是產(chǎn)品一號(hào)位的思維認(rèn)知以及輻射到團(tuán)隊(duì)的影響。
有句話說(shuō)得好，產(chǎn)品不行，最終都是人不行。
對(duì)此，我是高度認(rèn)同的。
我見(jiàn)過(guò)一些產(chǎn)品案例，也是大廠出品，換一個(gè)人負(fù)責(zé)取得的成績(jī)也是完全不同的，人家硬是把一盤(pán)散沙聚集成塔。
這里也說(shuō)個(gè)題外話，很多人說(shuō)微信不管做什么都能成功，因?yàn)槲⑿帕髁看?，隨便倒倒流就成了。
如果看到的只是這些，我覺(jué)得那就太過(guò)于表象了。
微信的成功是人、實(shí)力、組織、文化的成功，微信內(nèi)部也出過(guò)一些失敗的產(chǎn)品和功能，如果按照上面的流量論來(lái)驗(yàn)證，顯然就矛盾了。
所以，人是第一位的，這個(gè)團(tuán)隊(duì)自上而下是一種集體意志的體現(xiàn)。假設(shè)換一波人來(lái)做微信，局面跟現(xiàn)在可能就完全不同。
產(chǎn)品不只是一個(gè)結(jié)果，而是由過(guò)程中無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)小思考和決策構(gòu)成的整體，就像細(xì)胞組成人體一樣。
認(rèn)知、思辨、選擇、決策，這些都會(huì)對(duì)產(chǎn)品發(fā)展產(chǎn)生影響。
不突然，成敗在人。
不奇怪，人定勝天。
開(kāi)完會(huì)我是很不爽的，寫(xiě)完這篇文章我突然就爽了。
你可能會(huì)問(wèn)了，我爽了，這合作還能繼續(xù)么？
顯然啊，這種搬著喇叭吆喝的事兒我可不喜歡，買賣不成仁義在，也別問(wèn)我具體是哪家公司，沒(méi)法說(shuō)。
過(guò)去那些被我噴過(guò)的產(chǎn)品或者公司現(xiàn)在也不照樣能合作，大家都是成年人，磕磕盼盼很正常。
PS：經(jīng)常有人問(wèn)怎么加我的，其實(shí)我個(gè)人 WX 號(hào)獲取方式一直在上面小字里放著，如果你實(shí)在看不到，就加 tangren0517