2022中國(guó)“營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析”領(lǐng)域十大趨勢(shì)~

用戶增長(zhǎng)、營(yíng)收增長(zhǎng)、利潤(rùn)增長(zhǎng)……利用數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)已成為眾多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要手段，也是中國(guó)企業(yè)、政府?dāng)?shù)智化市場(chǎng)中的熱點(diǎn)市場(chǎng)。面對(duì)2022年，面對(duì)疫情、國(guó)際環(huán)境的不確定性，營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)會(huì)有哪些重要變化？請(qǐng)看中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)、海比研究院聯(lián)合國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)引擎整體方案服務(wù)商——GrowingIO共同研究發(fā)布的“營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域十大趨勢(shì)”。

在過(guò)去的5~10年，“營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析”更多的是側(cè)重于用戶行為分析。利用埋點(diǎn)等相關(guān)技術(shù)采集用戶使用APP或網(wǎng)站等的行為數(shù)據(jù)，再把數(shù)據(jù)及相關(guān)分析工具為決策提供支撐。隨著用戶行為分析工具的普及和相關(guān)數(shù)據(jù)的豐富積累，利用這些數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行自動(dòng)化的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成為新需求。營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析公司從單純的用戶行為數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析，向用戶的自動(dòng)化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、私域流量運(yùn)營(yíng)等延伸，為客戶提供集“全面收集+實(shí)時(shí)分析+運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)+反饋優(yōu)化”于一體的一站式解決方案，這成為他們未來(lái)10年的新戰(zhàn)略定位。這也是企業(yè)中“首席增長(zhǎng)官”面臨的根本任務(wù)。

/趨勢(shì)二/

中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)仍然處于成長(zhǎng)期，保持高速增長(zhǎng)。海比研究院預(yù)計(jì)，2022年?duì)I銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)將達(dá)到40~50億元，同比增長(zhǎng)約60%。隨著產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的深入，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)越來(lái)越重視自身APP或相關(guān)數(shù)字化應(yīng)用的開(kāi)發(fā)。他們對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)分析非常重視。這是市場(chǎng)的增量所在。

垂直行業(yè)、三四線城市客戶將成為重要目標(biāo)市場(chǎng)，為該領(lǐng)域的增長(zhǎng)貢獻(xiàn)更多力量。

/趨勢(shì)三/

經(jīng)過(guò)五年的發(fā)展，中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局初步成型，GrowingIO等品牌開(kāi)始處于領(lǐng)先地位。2022年，領(lǐng)先品牌的市場(chǎng)集中度將進(jìn)一步提高。未來(lái)五年市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局將逐步穩(wěn)定。

未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)格局還存在兩大變數(shù)。第一，隨著營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析廠商從用戶行為分析、用戶增長(zhǎng)紛紛向CDP、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化等精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、收入增長(zhǎng)方向進(jìn)軍，整個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局會(huì)發(fā)生變化；第二，互聯(lián)網(wǎng)大廠對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)的持續(xù)投入對(duì)市場(chǎng)格局會(huì)有較大的影響。

/趨勢(shì)四/

營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析和具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度融合，并推出相應(yīng)的分析模型、自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)方案，是2022年?duì)I銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品和解決方案的重要方向。直播電商、跨境電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、視頻和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、云上展覽、智能物聯(lián)等是重要的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

推出CDP也是近年以GrowingIO為代表的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析廠商們的重要產(chǎn)品戰(zhàn)略，每家企業(yè)都需要自己的CDP平臺(tái)。海比研究院認(rèn)為，在此基礎(chǔ)上，為客戶打造一個(gè)用戶中臺(tái)的解決方案，將會(huì)成為2022年一些廠商的發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)一用戶ID，靈活定義標(biāo)簽，為整個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)提供 360 度用戶畫(huà)像。

/趨勢(shì)五/

2022年，低代碼、AI等技術(shù)能力將成為廠商們獲取競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源。利用低代碼技術(shù)，可以降低應(yīng)用開(kāi)發(fā)的門(mén)檻，讓除IT人員之外的業(yè)務(wù)人員也能實(shí)現(xiàn)應(yīng)用開(kāi)發(fā)，以提升用戶營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)數(shù)字化水平。利用AI技術(shù)，廠商們能夠讓客戶自己構(gòu)建科學(xué)的分析模型，進(jìn)行深度的業(yè)務(wù)分析，最后得到相應(yīng)的洞察以及做出更有利業(yè)務(wù)拓展、更符合科學(xué)的策略。

/趨勢(shì)六/

營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)將從公域?yàn)橥蹀D(zhuǎn)向以私域?yàn)槟繕?biāo)，而且這個(gè)變化在加速。公域流量紅利減退，數(shù)據(jù)隱私保護(hù)等問(wèn)題提上日程，大部分企業(yè)開(kāi)始面臨客戶復(fù)購(gòu)率變低這一現(xiàn)實(shí)。復(fù)購(gòu)率的問(wèn)題不解決，企業(yè)必然會(huì)面臨越來(lái)越大的挑戰(zhàn)。

私域運(yùn)營(yíng)會(huì)以圍繞微信生態(tài)為核心持續(xù)展開(kāi)。微信目前禁止泛濫的用戶觸達(dá)、在產(chǎn)品上有很多克制，特別是在小程序?qū)τ脩舻碾[私保護(hù)上。這些會(huì)給用戶與企業(yè)間的交互保留一個(gè)柔和的空間，對(duì)雙方的長(zhǎng)期關(guān)系建立來(lái)說(shuō)是一種利好。以微信生態(tài)為代表的私域運(yùn)營(yíng)的重要性愈發(fā)凸顯，營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析廠商和微信生態(tài)的關(guān)系將更加密切。

/趨勢(shì)七/

營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析廠商的商業(yè)模式主要采用SaaS模式。隨著廠商開(kāi)始向CDP、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)拓展，本地或私有云部署將會(huì)越來(lái)越多，項(xiàng)目模式將成為越來(lái)越重要的商業(yè)模式。如何計(jì)算項(xiàng)目模式的投入與產(chǎn)出，將會(huì)成為廠商2022年的一個(gè)運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)。

除此之外，將會(huì)有越來(lái)越多的主流廠商推出營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，它們采用運(yùn)營(yíng)收費(fèi)、甚至業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)分成的商業(yè)模式。海比研究院認(rèn)為，這也會(huì)越來(lái)越成為中小型甚至大型企業(yè)的選擇。

/趨勢(shì)八/

數(shù)據(jù)由私產(chǎn)變公器，企業(yè)必須要越來(lái)越尊重用戶數(shù)據(jù)隱私。企業(yè)有使用數(shù)據(jù)服務(wù)用戶的權(quán)力，但是數(shù)據(jù)的所有權(quán)和處置權(quán)應(yīng)歸屬于用戶，且企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格遵循相關(guān)政策法規(guī)，保證客戶的數(shù)據(jù)不被濫用于不相關(guān)的用途。

企業(yè)將必須建立在內(nèi)部的數(shù)據(jù)檢查和約束機(jī)制以及數(shù)據(jù)合規(guī)能力。企業(yè)不僅要緊跟國(guó)家的一系列政策和法規(guī)，還要迎接更高的挑戰(zhàn)：安全、有度的開(kāi)放數(shù)據(jù)，也就是在滿足不破壞、不丟失的基礎(chǔ)安全需求、有度采集和使用的隱私安全需求，達(dá)成互聯(lián)互通開(kāi)放安全需求。

/趨勢(shì)九/

在數(shù)據(jù)作為新要素的大背景下，數(shù)據(jù)類(lèi)型的企服廠商將成為資本市場(chǎng)的新寵。海比研究院預(yù)計(jì)，隨著科創(chuàng)板的創(chuàng)立、北交所的掛牌，將會(huì)有2~3家營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析廠商開(kāi)啟IPO的旅程。主流廠商的收入規(guī)模、增長(zhǎng)率、利潤(rùn)等符合上市的條件。

成功上市對(duì)于細(xì)分來(lái)到的廠商來(lái)說(shuō)是一針強(qiáng)心劑，代表廣大中小投資者對(duì)該賽道的產(chǎn)品和商業(yè)模式的認(rèn)可，對(duì)于相關(guān)廠商的發(fā)展有促進(jìn)作用。

/趨勢(shì)十/

廠商：缺乏優(yōu)秀的交付型項(xiàng)目經(jīng)理（營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析能力、熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目管理三合一復(fù)合人才），是尋求數(shù)字化增長(zhǎng)的企業(yè)在2022年團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面最大的挑戰(zhàn)。

用戶：數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)、客戶關(guān)系管理的人才會(huì)非常稀缺。過(guò)去，很多企業(yè)會(huì)依賴(lài)一些專(zhuān)業(yè)的廠商提供各種能力，才能在短時(shí)間內(nèi)解決一系列的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，例如“電商建站”和“專(zhuān)業(yè)Know How”等。未來(lái)這些“隱形IT”的工作量會(huì)下降，有一定規(guī)模的企業(yè)要逐步走向自力更生的數(shù)字化路線，進(jìn)而進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的道路。