一洽-在線客服系統(tǒng)

多渠道接入：訪客通過(guò)PC網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站等web渠道接入對(duì)話；web渠道的接入主要分為PC大窗口、PC小浮窗、手機(jī)H5窗口。

咨詢圖標(biāo)樣式：可使用系統(tǒng)圖標(biāo)，也支持完全自定義圖標(biāo)，配置每個(gè)圖標(biāo)的圖片、文字、顏色、位置等等，另外也可以選擇不同類型圖標(biāo)打開(kāi)不同對(duì)話窗口類型。

一洽排班計(jì)劃：企業(yè)根據(jù)對(duì)每一時(shí)段的業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)和服務(wù)水平要求，合理安排人員數(shù)量與班次，實(shí)現(xiàn)人員數(shù)量與業(yè)務(wù)量的最佳匹配。

業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成：讓客服的大部分業(yè)務(wù)操作能方便快捷的在一洽系統(tǒng)的對(duì)話控制臺(tái)完成，從而提高客服的工作效率和訪客滿意度。