“誤導(dǎo)大師”元?dú)馍?/h1>
元?dú)馍执伺e是否涉及虛假宣傳？
全文4452字，閱讀約需9分鐘
文 | 張凱旌
編輯｜深海
來源｜雷達(dá)財(cái)經(jīng)
ID：leidacj
題圖｜Pixabay
4月10日晚，元?dú)馍职l(fā)布聲明，為旗下乳茶產(chǎn)品“0蔗糖 低脂肪”的宣傳詞容易引發(fā)誤解致歉，并將包裝改為“低糖 低脂肪”。為表歉意，公司還給出了現(xiàn)金紅包+無條件退貨的補(bǔ)償。
次日，微博話題#元?dú)馍忠蛐麄?蔗糖致歉#沖上熱搜，截至發(fā)稿閱讀量已超2.5億。有網(wǎng)友稱，“怪不得喝了好多覺得我胖了”。
元?dú)馍执伺e是否涉嫌虛假宣傳？從字面意義上來看，“0蔗糖”并不等于“0糖”，而元?dú)馍秩椴枰苍谂淞媳碇忻鞔_標(biāo)出了“結(jié)晶果糖”的成分，證明飲品中所含的糖的確不是蔗糖。但在中國新聞網(wǎng)發(fā)起的，有10.5萬人參與的投票統(tǒng)計(jì)中，仍有4.8萬人選擇“一直以為0蔗糖就是0糖”的選項(xiàng)。
北京中聞律師事務(wù)所律師王維維對雷達(dá)財(cái)經(jīng)表示，“0蔗糖”為噱頭的商業(yè)廣告極易造成大部分消費(fèi)者的誤解，屬于違反法律規(guī)定的虛假宣傳行為。
值得一提的是，元?dú)馍执饲暗摹皞稳障怠毙麄饕脖毁|(zhì)疑為“誤導(dǎo)性宣傳”，而在發(fā)出致歉函后，元?dú)馍诸愃菩麄魇侄我琅f見諸其他產(chǎn)品。
元?dú)馍帧?蔗糖”改口，消費(fèi)者直呼上當(dāng)
“所有喜歡元?dú)馍秩椴璧呐笥褌?，對不起?！痹獨(dú)馍衷凇兑粋€(gè)遲來的升級》中表示。
公司方面稱，在乳茶的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和宣傳中沒有說清楚0蔗糖和0糖的區(qū)別，容易引發(fā)誤解，目前從2月4日起生產(chǎn)的大部分元?dú)馍秩椴韬?月18日起生產(chǎn)的全部元?dú)馍秩椴瑁b已從“0蔗糖 低脂肪”改為“低糖 低脂肪”；且3月20日起生產(chǎn)的全部元?dú)馍秩椴?，原料中不再含有結(jié)晶果糖。
雷達(dá)財(cái)經(jīng)注意到，目前元?dú)馍止倬W(wǎng)對乳茶的宣傳已改為“低糖 低脂肪”，但配圖產(chǎn)品的包裝上依然是“0蔗糖 低脂肪”。
對此，有網(wǎng)友直言：“對于糖尿病人來說，這種宣傳簡直就是謀財(cái)害命”、“它寫的0糖會(huì)給人心理安慰，我一天喝了四瓶！想著這0糖還怪甜的，比喝其他飲料強(qiáng)”。
但也有一部分網(wǎng)友認(rèn)為，乳茶既然含牛奶，就有乳糖，而且其所含成分、熱量在配料表中寫的清清楚楚，所以“0蔗糖 低脂肪”的宣傳談不上誤導(dǎo)，也難稱有錯(cuò)。
從中國新聞網(wǎng)在微博發(fā)起的投票情況來看，10.5萬網(wǎng)友有4.8萬選擇了“一直以為0蔗糖就是0糖”，幾乎占到所有投票者的半數(shù)，另有2.2萬網(wǎng)友選擇“一直知道0蔗糖不等于0糖”，前者是后者的一倍多。
新華網(wǎng)則評論道：“有過硬的產(chǎn)品，就沒必要耍一些小聰明。正如網(wǎng)友所言，‘文字游戲一時(shí)爽，翻車塌房難收場’?！?/p>
如此宣傳，危害在哪？
早在2020年12月，就有網(wǎng)友提出質(zhì)疑，元?dú)馍秩椴枧淞媳淼谌?xiàng)是結(jié)晶果糖，但官網(wǎng)卻宣稱“喝不胖的健康奶茶”，是否為虛假宣傳？
2021年1月，有知乎榮譽(yù)答主在科普時(shí)提及，普通飲料加的蔗糖與乳茶加的果糖都是精制糖，從現(xiàn)有研究證據(jù)來看，用果糖替換蔗糖，不僅是商業(yè)誠信的問題，更是一種會(huì)給消費(fèi)者造成額外健康隱患的做法。
因?yàn)檎崽窍髸?huì)分解為葡萄糖和果糖，結(jié)晶果糖只會(huì)變?yōu)楣?，而果糖在喝多的情況下能給肝臟帶來的額外健康威脅包括增大非酒精性脂肪肝的風(fēng)險(xiǎn)、擾亂肝臟嘌呤代謝、升高尿酸、增大患痛風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)等。
律師王維維向雷達(dá)財(cái)經(jīng)表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第20條第一款，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
王維維進(jìn)一步表示，引人誤解的宣傳也屬于違反法律規(guī)定的宣傳行為。對于普通消費(fèi)者來說，難以注意或者去甄別蔗糖與代糖的區(qū)別，以“0蔗糖”為噱頭的商業(yè)廣告極易造成大部分消費(fèi)者的誤解，屬于違反法律規(guī)定的虛假宣傳行為。此外，引人誤解的宣傳還屬于不正當(dāng)競爭行為之一。
中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬亦表示，元?dú)馍诌@個(gè)行為是在欺詐消費(fèi)者，關(guān)鍵的問題在于公司將零糖零脂零卡，作為產(chǎn)品差異化的核心，這個(gè)差異化本身如果不存在，就是欺騙消費(fèi)者。
而元?dú)馍衷凇斑t來的升級”后給出的“遲來的紅包”，也被認(rèn)為缺乏誠意。根據(jù)元?dú)馍制炫灥晁l(fā)短信，“凡是2021年4月10日前于元?dú)馍蛛娚坦俜降赇佡徺I過乳茶的用戶，公司將贈(zèng)送每人20元現(xiàn)金紅包。如果您有很多拆箱或者未拆箱的乳茶，我們無條件接受退貨?！?/p>
有律師指出，在元?dú)馍值男袨樯嫦犹摷傩麄鞯那闆r下，消費(fèi)者可以根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保障法》第五十五條規(guī)定要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。
王維維表示，一方面，如果消費(fèi)者認(rèn)為自己的合法權(quán)益被侵害，可以通過向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市場監(jiān)管部門投訴舉報(bào)或向法院提起訴訟的方式來維權(quán)。相關(guān)部門會(huì)通過行政處罰的方式追究企業(yè)的違法責(zé)任。
“如果消費(fèi)者因?qū)ι眢w造成不良影響向法院提起侵權(quán)訴訟，需要證明自己的身體損害是由于喝該飲料造成的。”
另一方面，《反不正當(dāng)競爭法》第20條規(guī)定，經(jīng)營者對其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為，處20萬元以上100萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處100萬元以上200萬元以下的罰款，可吊銷營業(yè)執(zhí)照。其他經(jīng)營者如果受到不正當(dāng)競爭行為損害的，可以向人民法院提起訴訟。
不過王維維也坦言，《反不正當(dāng)競爭法》第25條還規(guī)定，經(jīng)營者違反本法規(guī)定從事不正當(dāng)競爭，有主動(dòng)消除或者減輕違法行為危害后果等法定情形的，依法從輕或者減輕行政處罰；違法行為輕微并及時(shí)糾正，沒有造成危害后果的，不予行政處罰?！霸?dú)馍种鲃?dòng)提出可以退貨和給予紅包，屬于主動(dòng)消減、減輕自身行為所帶來的危害后果，這些情況也會(huì)成為相關(guān)部門在追究其法律責(zé)任時(shí)的考量?！?/p>
深諳“誤導(dǎo)性營銷”之道
乳茶并非元?dú)馍治ㄒ灰豢畋毁|(zhì)疑誤導(dǎo)性營銷的產(chǎn)品，公司也不是首次受到網(wǎng)友如此大規(guī)模的口誅筆伐。
元?dú)馍钟商票蛏瓌?chuàng)立于2016年，公司成立兩年前，唐彬森的另一家創(chuàng)業(yè)公司智明星通被中文傳媒以26.6億元的高價(jià)收購，唐彬森本人也借此蛻變?yōu)閮|萬富翁。
殺入市場后，元?dú)馍趾芸斐蔀榱孙嬈方绲囊黄ズ隈R，天眼查顯示，2017年至今，公司共獲得六次融資。
媒體報(bào)道顯示，2019年10月31日獲得第四次融資后，公司估值已達(dá)40億元；2020年7月15日，據(jù)36氪，元?dú)馍旨磳⑼瓿尚乱惠喨谫Y，投后估值約140億元，在不到9個(gè)月的時(shí)間里估值翻了三倍有余；而在2021年4月9日，元?dú)馍中纪瓿勺钚乱惠喨谫Y后，公司的估值已達(dá)60億美元（約合近400億元），這次估值翻三倍的時(shí)間，依舊在9個(gè)月左右。
估值不停翻番的同時(shí)，元?dú)馍值膶?shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的“熱銷”。2019年天貓618期間，元?dú)馍帜孟铝怂嬈奉惖腡OP1，當(dāng)年雙十一，公司在全網(wǎng)銷量中更是擊敗可口可樂、百事可樂等一眾老牌汽水；2020年，據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)海豚社，元?dú)馍謱?shí)現(xiàn)銷售額27億元，同比增長309%，而在2021年，公司的銷量目標(biāo)則是75億元。
在業(yè)內(nèi)人士看來，元?dú)馍值淖呒t，與其全媒體營銷、多渠道推廣等營銷手段密切相關(guān)。脫胎于互聯(lián)網(wǎng)“老兵”唐彬森之手，元?dú)馍稚钪O互聯(lián)網(wǎng)營銷之道，僅在2020年公司就冠名了四檔綜藝節(jié)目，還在近日的熱播劇《司藤》、《你是我的城池堡壘》中頻頻現(xiàn)身。
然而，元?dú)馍值漠a(chǎn)品宣傳除了正向“出圈”，還曾多次反向“出圈”。圍繞其展開的爭議，最大的要屬“偽日系”和涉嫌抄襲。
此前，在飲品的包裝設(shè)計(jì)上，元?dú)馍謱ⅰ霸?、“氣”、“燃”進(jìn)行偏日系的符號設(shè)計(jì)。2019年，元?dú)馍稚鲜辛吮焙Ｄ翀鱿盗兴崮?，該系列產(chǎn)品同樣主打“0蔗糖”，且有與日本城市同名的"北海道3.1無蔗糖酸奶"、以日文為名稱的"気色酸奶”，一款名為"北海牧場日本LP28酸奶"的產(chǎn)品更是標(biāo)注為與日本廣島大學(xué)植物乳酸菌研究所聯(lián)合研制。
也因?yàn)樵獨(dú)馍謿馀菟b上的日文和"日本國株式會(huì)社元?dú)萆直O(jiān)制"的字樣，這款飲料一度被部分消費(fèi)者當(dāng)作進(jìn)口日本品牌。
不過國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)局公告顯示，32類的“水(飲料)”等指定商品上的“元?dú)萆帧鄙虡?biāo)原本由北京虎悅創(chuàng)投投資管理有限公司申請，經(jīng)日本企業(yè)株式會(huì)社元?dú)馍謱?dǎo)手后轉(zhuǎn)讓給元?dú)馍郑ū本┦称房萍技瘓F(tuán)有限公司。
據(jù)天眼查，無論是實(shí)控人為唐彬森的北京虎悅創(chuàng)投，還是元?dú)馍郑ū本┦称房萍技瘓F(tuán)，都是100%國產(chǎn)品牌。但在元?dú)馍稚暾埖闹T多商標(biāo)中，“江戶茶寮”、“沢”等日文商標(biāo)屢見不鮮。
另外，元?dú)馍滞瞥龅牟枞~禮盒"燃茶"和乳茶的包裝上的小女孩卡通形象，也被指出與日本茶葉品牌LUPICIA以及不二家棒棒糖的形象相似度高。
北商研究院特約專家、北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長賴陽在接受媒體采訪時(shí)曾表示：“元?dú)馍钟幸舛鵀橹且环N誤導(dǎo)式營銷，意圖通過日系風(fēng)格的包裝、商標(biāo)等元素，讓消費(fèi)者誤以為是日貨?！?/p>
乳業(yè)專家宋亮亦表示，日本食品給中國消費(fèi)者帶來的印象是食品質(zhì)量安全、顏值較高等形象，因此主打日系風(fēng)格的元?dú)馍譄o形中加大了日系產(chǎn)品的光環(huán)，從而進(jìn)一步利用消費(fèi)者對日系產(chǎn)品的偏愛心理，打開產(chǎn)品市場。
而“0蔗糖”，無疑又是公司一次“誤導(dǎo)性宣傳”的經(jīng)典案例。值得一提的是，類似的營銷宣傳并未因元?dú)馍值闹虑付А?/p>
此前曾指出乳茶涉虛假宣傳的答主就稱，自己經(jīng)常買來喝的“健美輕”玉米須茶，在宣傳中稱該款產(chǎn)品的“原材料可以消除水腫、降血糖、降血壓”。這之中的關(guān)鍵在于，如果直接宣傳產(chǎn)品擁有保健功能，是毫無疑問的違法行為，但針對原材料的宣傳，不僅能繞過法規(guī)，也會(huì)讓一部分消費(fèi)者理解為“產(chǎn)品本身可以降血糖、血壓”。
剛?cè)谫Y完，對未來影響幾何？
在發(fā)布致歉信的前一天，元?dú)馍中纪瓿尚乱惠喨谫Y，投后估值達(dá)60億美元。本輪融資由老股東紅杉中國、新股東華平投資和L catterton領(lǐng)投，淡馬錫及多位老股東高榕、龍湖等跟投。
兩個(gè)重大消息間隔僅一天，對此，朱丹蓬向雷達(dá)財(cái)經(jīng)表示，元?dú)馍值暮弦?guī)聲明或?yàn)橘Y本加持公司的一個(gè)條件?！叭绻Y本不去管這個(gè)事情，未來一旦暴雷，投資的錢很多都會(huì)打水漂。所以在這之前，元?dú)馍肿陨硪岩恍┎缓弦?guī)的東西扭轉(zhuǎn)過來。公司只有朝著規(guī)范化、專業(yè)化、規(guī)模化的方向發(fā)展，資方未來才可能去收割上市紅利，否則就是竹籃打水一場空?！?/p>
朱丹蓬指出，這封聲明對于元?dú)馍謥碚f是一個(gè)很大的打擊?！皬馁Y本端產(chǎn)業(yè)端，到渠道端消費(fèi)端，大家都可以看到原來以前說的這個(gè)‘0糖’是假的，其實(shí)是低糖。元?dú)馍窒肜^續(xù)當(dāng)好網(wǎng)紅，靠投機(jī)取巧、走捷徑，是不行的。”
據(jù)報(bào)道，元?dú)馍謿馀菟械娜斯ぬ鹞秳┏嗵\糖醇和三氯蔗糖也一再受到質(zhì)疑，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)食品學(xué)院副教授朱毅表示，人工甜味劑同樣會(huì)升高血糖，代糖服用過多，會(huì)擾亂腸道菌群，從而影響代謝，還會(huì)讓大腦發(fā)生錯(cuò)誤的指令，以為吃的是真正的糖，長此以往胰島素就會(huì)失衡，反而會(huì)變胖。
當(dāng)公司講述的0糖故事一個(gè)個(gè)被專家揭秘后，元?dú)馍诌€能繼續(xù)在市場中乘風(fēng)破浪嗎？
本文由雷達(dá)財(cái)經(jīng)授權(quán)授權(quán)億歐發(fā)布，申請文章授權(quán)請聯(lián)系原出處。
RECOMMEND
推薦閱讀
全文4452字，閱讀約需9分鐘
文 | 張凱旌
編輯｜深海
來源｜雷達(dá)財(cái)經(jīng)
ID：leidacj
題圖｜Pixabay
4月10日晚，元?dú)馍职l(fā)布聲明，為旗下乳茶產(chǎn)品“0蔗糖 低脂肪”的宣傳詞容易引發(fā)誤解致歉，并將包裝改為“低糖 低脂肪”。為表歉意，公司還給出了現(xiàn)金紅包+無條件退貨的補(bǔ)償。
次日，微博話題#元?dú)馍忠蛐麄?蔗糖致歉#沖上熱搜，截至發(fā)稿閱讀量已超2.5億。有網(wǎng)友稱，“怪不得喝了好多覺得我胖了”。
元?dú)馍执伺e是否涉嫌虛假宣傳？從字面意義上來看，“0蔗糖”并不等于“0糖”，而元?dú)馍秩椴枰苍谂淞媳碇忻鞔_標(biāo)出了“結(jié)晶果糖”的成分，證明飲品中所含的糖的確不是蔗糖。但在中國新聞網(wǎng)發(fā)起的，有10.5萬人參與的投票統(tǒng)計(jì)中，仍有4.8萬人選擇“一直以為0蔗糖就是0糖”的選項(xiàng)。
北京中聞律師事務(wù)所律師王維維對雷達(dá)財(cái)經(jīng)表示，“0蔗糖”為噱頭的商業(yè)廣告極易造成大部分消費(fèi)者的誤解，屬于違反法律規(guī)定的虛假宣傳行為。
值得一提的是，元?dú)馍执饲暗摹皞稳障怠毙麄饕脖毁|(zhì)疑為“誤導(dǎo)性宣傳”，而在發(fā)出致歉函后，元?dú)馍诸愃菩麄魇侄我琅f見諸其他產(chǎn)品。
元?dú)馍帧?蔗糖”改口，消費(fèi)者直呼上當(dāng)
“所有喜歡元?dú)馍秩椴璧呐笥褌?，對不起?！痹獨(dú)馍衷凇兑粋€(gè)遲來的升級》中表示。
公司方面稱，在乳茶的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和宣傳中沒有說清楚0蔗糖和0糖的區(qū)別，容易引發(fā)誤解，目前從2月4日起生產(chǎn)的大部分元?dú)馍秩椴韬?月18日起生產(chǎn)的全部元?dú)馍秩椴瑁b已從“0蔗糖 低脂肪”改為“低糖 低脂肪”；且3月20日起生產(chǎn)的全部元?dú)馍秩椴?，原料中不再含有結(jié)晶果糖。
雷達(dá)財(cái)經(jīng)注意到，目前元?dú)馍止倬W(wǎng)對乳茶的宣傳已改為“低糖 低脂肪”，但配圖產(chǎn)品的包裝上依然是“0蔗糖 低脂肪”。
對此，有網(wǎng)友直言：“對于糖尿病人來說，這種宣傳簡直就是謀財(cái)害命”、“它寫的0糖會(huì)給人心理安慰，我一天喝了四瓶！想著這0糖還怪甜的，比喝其他飲料強(qiáng)”。
但也有一部分網(wǎng)友認(rèn)為，乳茶既然含牛奶，就有乳糖，而且其所含成分、熱量在配料表中寫的清清楚楚，所以“0蔗糖 低脂肪”的宣傳談不上誤導(dǎo)，也難稱有錯(cuò)。
從中國新聞網(wǎng)在微博發(fā)起的投票情況來看，10.5萬網(wǎng)友有4.8萬選擇了“一直以為0蔗糖就是0糖”，幾乎占到所有投票者的半數(shù)，另有2.2萬網(wǎng)友選擇“一直知道0蔗糖不等于0糖”，前者是后者的一倍多。
新華網(wǎng)則評論道：“有過硬的產(chǎn)品，就沒必要耍一些小聰明。正如網(wǎng)友所言，‘文字游戲一時(shí)爽，翻車塌房難收場’?！?/p>
如此宣傳，危害在哪？
早在2020年12月，就有網(wǎng)友提出質(zhì)疑，元?dú)馍秩椴枧淞媳淼谌?xiàng)是結(jié)晶果糖，但官網(wǎng)卻宣稱“喝不胖的健康奶茶”，是否為虛假宣傳？
2021年1月，有知乎榮譽(yù)答主在科普時(shí)提及，普通飲料加的蔗糖與乳茶加的果糖都是精制糖，從現(xiàn)有研究證據(jù)來看，用果糖替換蔗糖，不僅是商業(yè)誠信的問題，更是一種會(huì)給消費(fèi)者造成額外健康隱患的做法。
因?yàn)檎崽窍髸?huì)分解為葡萄糖和果糖，結(jié)晶果糖只會(huì)變?yōu)楣?，而果糖在喝多的情況下能給肝臟帶來的額外健康威脅包括增大非酒精性脂肪肝的風(fēng)險(xiǎn)、擾亂肝臟嘌呤代謝、升高尿酸、增大患痛風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)等。
律師王維維向雷達(dá)財(cái)經(jīng)表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第20條第一款，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
王維維進(jìn)一步表示，引人誤解的宣傳也屬于違反法律規(guī)定的宣傳行為。對于普通消費(fèi)者來說，難以注意或者去甄別蔗糖與代糖的區(qū)別，以“0蔗糖”為噱頭的商業(yè)廣告極易造成大部分消費(fèi)者的誤解，屬于違反法律規(guī)定的虛假宣傳行為。此外，引人誤解的宣傳還屬于不正當(dāng)競爭行為之一。
中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬亦表示，元?dú)馍诌@個(gè)行為是在欺詐消費(fèi)者，關(guān)鍵的問題在于公司將零糖零脂零卡，作為產(chǎn)品差異化的核心，這個(gè)差異化本身如果不存在，就是欺騙消費(fèi)者。
而元?dú)馍衷凇斑t來的升級”后給出的“遲來的紅包”，也被認(rèn)為缺乏誠意。根據(jù)元?dú)馍制炫灥晁l(fā)短信，“凡是2021年4月10日前于元?dú)馍蛛娚坦俜降赇佡徺I過乳茶的用戶，公司將贈(zèng)送每人20元現(xiàn)金紅包。如果您有很多拆箱或者未拆箱的乳茶，我們無條件接受退貨?！?/p>
有律師指出，在元?dú)馍值男袨樯嫦犹摷傩麄鞯那闆r下，消費(fèi)者可以根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保障法》第五十五條規(guī)定要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。
王維維表示，一方面，如果消費(fèi)者認(rèn)為自己的合法權(quán)益被侵害，可以通過向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市場監(jiān)管部門投訴舉報(bào)或向法院提起訴訟的方式來維權(quán)。相關(guān)部門會(huì)通過行政處罰的方式追究企業(yè)的違法責(zé)任。
“如果消費(fèi)者因?qū)ι眢w造成不良影響向法院提起侵權(quán)訴訟，需要證明自己的身體損害是由于喝該飲料造成的。”
另一方面，《反不正當(dāng)競爭法》第20條規(guī)定，經(jīng)營者對其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為，處20萬元以上100萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處100萬元以上200萬元以下的罰款，可吊銷營業(yè)執(zhí)照。其他經(jīng)營者如果受到不正當(dāng)競爭行為損害的，可以向人民法院提起訴訟。
不過王維維也坦言，《反不正當(dāng)競爭法》第25條還規(guī)定，經(jīng)營者違反本法規(guī)定從事不正當(dāng)競爭，有主動(dòng)消除或者減輕違法行為危害后果等法定情形的，依法從輕或者減輕行政處罰；違法行為輕微并及時(shí)糾正，沒有造成危害后果的，不予行政處罰?！霸?dú)馍种鲃?dòng)提出可以退貨和給予紅包，屬于主動(dòng)消減、減輕自身行為所帶來的危害后果，這些情況也會(huì)成為相關(guān)部門在追究其法律責(zé)任時(shí)的考量?！?/p>
深諳“誤導(dǎo)性營銷”之道
乳茶并非元?dú)馍治ㄒ灰豢畋毁|(zhì)疑誤導(dǎo)性營銷的產(chǎn)品，公司也不是首次受到網(wǎng)友如此大規(guī)模的口誅筆伐。
元?dú)馍钟商票蛏瓌?chuàng)立于2016年，公司成立兩年前，唐彬森的另一家創(chuàng)業(yè)公司智明星通被中文傳媒以26.6億元的高價(jià)收購，唐彬森本人也借此蛻變?yōu)閮|萬富翁。
殺入市場后，元?dú)馍趾芸斐蔀榱孙嬈方绲囊黄ズ隈R，天眼查顯示，2017年至今，公司共獲得六次融資。
媒體報(bào)道顯示，2019年10月31日獲得第四次融資后，公司估值已達(dá)40億元；2020年7月15日，據(jù)36氪，元?dú)馍旨磳⑼瓿尚乱惠喨谫Y，投后估值約140億元，在不到9個(gè)月的時(shí)間里估值翻了三倍有余；而在2021年4月9日，元?dú)馍中纪瓿勺钚乱惠喨谫Y后，公司的估值已達(dá)60億美元（約合近400億元），這次估值翻三倍的時(shí)間，依舊在9個(gè)月左右。
估值不停翻番的同時(shí)，元?dú)馍值膶?shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的“熱銷”。2019年天貓618期間，元?dú)馍帜孟铝怂嬈奉惖腡OP1，當(dāng)年雙十一，公司在全網(wǎng)銷量中更是擊敗可口可樂、百事可樂等一眾老牌汽水；2020年，據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)海豚社，元?dú)馍謱?shí)現(xiàn)銷售額27億元，同比增長309%，而在2021年，公司的銷量目標(biāo)則是75億元。
在業(yè)內(nèi)人士看來，元?dú)馍值淖呒t，與其全媒體營銷、多渠道推廣等營銷手段密切相關(guān)。脫胎于互聯(lián)網(wǎng)“老兵”唐彬森之手，元?dú)馍稚钪O互聯(lián)網(wǎng)營銷之道，僅在2020年公司就冠名了四檔綜藝節(jié)目，還在近日的熱播劇《司藤》、《你是我的城池堡壘》中頻頻現(xiàn)身。
然而，元?dú)馍值漠a(chǎn)品宣傳除了正向“出圈”，還曾多次反向“出圈”。圍繞其展開的爭議，最大的要屬“偽日系”和涉嫌抄襲。
此前，在飲品的包裝設(shè)計(jì)上，元?dú)馍謱ⅰ霸?、“氣”、“燃”進(jìn)行偏日系的符號設(shè)計(jì)。2019年，元?dú)馍稚鲜辛吮焙Ｄ翀鱿盗兴崮?，該系列產(chǎn)品同樣主打“0蔗糖”，且有與日本城市同名的"北海道3.1無蔗糖酸奶"、以日文為名稱的"気色酸奶”，一款名為"北海牧場日本LP28酸奶"的產(chǎn)品更是標(biāo)注為與日本廣島大學(xué)植物乳酸菌研究所聯(lián)合研制。
也因?yàn)樵獨(dú)馍謿馀菟b上的日文和"日本國株式會(huì)社元?dú)萆直O(jiān)制"的字樣，這款飲料一度被部分消費(fèi)者當(dāng)作進(jìn)口日本品牌。
不過國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)局公告顯示，32類的“水(飲料)”等指定商品上的“元?dú)萆帧鄙虡?biāo)原本由北京虎悅創(chuàng)投投資管理有限公司申請，經(jīng)日本企業(yè)株式會(huì)社元?dú)馍謱?dǎo)手后轉(zhuǎn)讓給元?dú)馍郑ū本┦称房萍技瘓F(tuán)有限公司。
據(jù)天眼查，無論是實(shí)控人為唐彬森的北京虎悅創(chuàng)投，還是元?dú)馍郑ū本┦称房萍技瘓F(tuán)，都是100%國產(chǎn)品牌。但在元?dú)馍稚暾埖闹T多商標(biāo)中，“江戶茶寮”、“沢”等日文商標(biāo)屢見不鮮。
另外，元?dú)馍滞瞥龅牟枞~禮盒"燃茶"和乳茶的包裝上的小女孩卡通形象，也被指出與日本茶葉品牌LUPICIA以及不二家棒棒糖的形象相似度高。
北商研究院特約專家、北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長賴陽在接受媒體采訪時(shí)曾表示：“元?dú)馍钟幸舛鵀橹且环N誤導(dǎo)式營銷，意圖通過日系風(fēng)格的包裝、商標(biāo)等元素，讓消費(fèi)者誤以為是日貨?！?/p>
乳業(yè)專家宋亮亦表示，日本食品給中國消費(fèi)者帶來的印象是食品質(zhì)量安全、顏值較高等形象，因此主打日系風(fēng)格的元?dú)馍譄o形中加大了日系產(chǎn)品的光環(huán)，從而進(jìn)一步利用消費(fèi)者對日系產(chǎn)品的偏愛心理，打開產(chǎn)品市場。
而“0蔗糖”，無疑又是公司一次“誤導(dǎo)性宣傳”的經(jīng)典案例。值得一提的是，類似的營銷宣傳并未因元?dú)馍值闹虑付А?/p>
此前曾指出乳茶涉虛假宣傳的答主就稱，自己經(jīng)常買來喝的“健美輕”玉米須茶，在宣傳中稱該款產(chǎn)品的“原材料可以消除水腫、降血糖、降血壓”。這之中的關(guān)鍵在于，如果直接宣傳產(chǎn)品擁有保健功能，是毫無疑問的違法行為，但針對原材料的宣傳，不僅能繞過法規(guī)，也會(huì)讓一部分消費(fèi)者理解為“產(chǎn)品本身可以降血糖、血壓”。
剛?cè)谫Y完，對未來影響幾何？
在發(fā)布致歉信的前一天，元?dú)馍中纪瓿尚乱惠喨谫Y，投后估值達(dá)60億美元。本輪融資由老股東紅杉中國、新股東華平投資和L catterton領(lǐng)投，淡馬錫及多位老股東高榕、龍湖等跟投。
兩個(gè)重大消息間隔僅一天，對此，朱丹蓬向雷達(dá)財(cái)經(jīng)表示，元?dú)馍值暮弦?guī)聲明或?yàn)橘Y本加持公司的一個(gè)條件?！叭绻Y本不去管這個(gè)事情，未來一旦暴雷，投資的錢很多都會(huì)打水漂。所以在這之前，元?dú)馍肿陨硪岩恍┎缓弦?guī)的東西扭轉(zhuǎn)過來。公司只有朝著規(guī)范化、專業(yè)化、規(guī)模化的方向發(fā)展，資方未來才可能去收割上市紅利，否則就是竹籃打水一場空?！?/p>
朱丹蓬指出，這封聲明對于元?dú)馍謥碚f是一個(gè)很大的打擊?！皬馁Y本端產(chǎn)業(yè)端，到渠道端消費(fèi)端，大家都可以看到原來以前說的這個(gè)‘0糖’是假的，其實(shí)是低糖。元?dú)馍窒肜^續(xù)當(dāng)好網(wǎng)紅，靠投機(jī)取巧、走捷徑，是不行的。”
據(jù)報(bào)道，元?dú)馍謿馀菟械娜斯ぬ鹞秳┏嗵\糖醇和三氯蔗糖也一再受到質(zhì)疑，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)食品學(xué)院副教授朱毅表示，人工甜味劑同樣會(huì)升高血糖，代糖服用過多，會(huì)擾亂腸道菌群，從而影響代謝，還會(huì)讓大腦發(fā)生錯(cuò)誤的指令，以為吃的是真正的糖，長此以往胰島素就會(huì)失衡，反而會(huì)變胖。
當(dāng)公司講述的0糖故事一個(gè)個(gè)被專家揭秘后，元?dú)馍诌€能繼續(xù)在市場中乘風(fēng)破浪嗎？