數(shù)跑科技-客戶體驗(yàn)云

豐富渠道形式，提升客戶體驗(yàn)，隨時隨地，滿足客戶交流需求。

產(chǎn)品功能：

多維度會員信息洞察

對會員進(jìn)行統(tǒng)一管理，形成客戶360視圖，根據(jù)自身情況設(shè)定會員等級，系統(tǒng)支持靈活設(shè)置會員升級、權(quán)益等功能

多渠道商品管理

多渠道商品統(tǒng)一管理，支持商品信息擴(kuò)展，支持整車等多樣產(chǎn)品的信息擴(kuò)展，支持訂單拆分邏輯、支持多渠道庫存管理、支持訂單多種履約模式

多元化粉絲生態(tài)圈運(yùn)營

卡券中心適配不同的營促銷場景，滿足不同業(yè)態(tài)的擴(kuò)充需求；積分中心實(shí)現(xiàn)積分通存通兌，支持不同的積分獎勵規(guī)則設(shè)置、多種積分兌換場景

產(chǎn)品亮點(diǎn)：

線上線下無縫結(jié)合

通過打通生產(chǎn)制造到店端銷售的多個環(huán)節(jié)，真正做到線上線下無縫結(jié)合，發(fā)揮出線上和線下購物的優(yōu)勢，訂單過程快速、透明、便捷

全渠道管理

通過APP、微信小程序、品牌官網(wǎng)、在線商城、線下門店等多樣化的行為觸點(diǎn)、多層級的激勵方式，實(shí)現(xiàn)用戶全旅程、全渠道生命周期管理

個性化運(yùn)營

通過會員等級規(guī)則、權(quán)益規(guī)則、積分規(guī)則、勛章規(guī)則等差異化、多層級業(yè)務(wù)規(guī)則，支持品牌定制的個性化運(yùn)營策略