跨境電商海外倉(cāng)(OMS篇):初識(shí)OMS系統(tǒng)
什么是OMS系統(tǒng)?
OMS叫做訂單管理系統(tǒng)（Order Management System），在不同公司，不同領(lǐng)域有不同的定義。
主要原因就是因?yàn)榇蠹覍?duì)「訂單」這個(gè)詞的定義是有區(qū)別的，例如說(shuō)點(diǎn)的外賣(mài)也叫做訂單，滴滴打車(chē)也叫訂單，寄快遞也叫訂單，然后在淘寶、天貓、京東電商平臺(tái)購(gòu)物也叫訂單……
本文中聊到的OMS是指對(duì)來(lái)自跨境電商平臺(tái)的訂單進(jìn)行管理的一個(gè)系統(tǒng)，可以狹義的理解為「跨境電商O(píng)MS」，也可以理解為與海外倉(cāng)WMS搭配使用的一套OMS。
不同領(lǐng)域的OMS的差異
跨境電商領(lǐng)域中的訂單管理系統(tǒng)，這里的訂單是指來(lái)自電商平臺(tái)的訂單，無(wú)論是直接從API推進(jìn)來(lái)的，還是從ERP接進(jìn)來(lái)，亦或者是手動(dòng)創(chuàng)建/導(dǎo)入進(jìn)來(lái)的，本質(zhì)上這些訂單都是來(lái)自于Amazon，eBay，Wish，Shopify等電商平臺(tái)，所以很多訂單數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和操作方式等都是相似的。
而在國(guó)內(nèi)電商領(lǐng)域中的訂單管理系統(tǒng)，訂單則是來(lái)自于淘寶、天貓、京東、蘇寧、自營(yíng)商城等，這類(lèi)訂單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和操作方式也是相似的。
所以跨境電商領(lǐng)域的OMS和國(guó)內(nèi)電商領(lǐng)域的OMS其實(shí)有很多模塊都是相似的、可以互相學(xué)習(xí)的。
OMS系統(tǒng)粗略架構(gòu)示意圖OMS的上游一般是電商平臺(tái)或者ERP，即訂單可以直接從電商平臺(tái)中拉取，可以從各大主流跨境ERP中拉取，當(dāng)然也可以直接在OMS中手動(dòng)創(chuàng)建。
OMS的下游一般都是WMS，需要將處理好的一些訂單數(shù)據(jù)推送給WMS進(jìn)行實(shí)際的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)。具體的WMS的內(nèi)容，可以看我之前寫(xiě)的其他文章，在此按下不表。
所以O(shè)MS的產(chǎn)品設(shè)計(jì)有一條很關(guān)鍵的原則：既要顧上，也要顧下，同時(shí)也要顧自己。
海外倉(cāng)OMS的主要功能模塊
OMS功能模塊即使都是跨境電商的OMS，但是由于業(yè)務(wù)不同，其中的功能模塊也會(huì)有所不同。但是總體來(lái)說(shuō)可以分成這么幾大類(lèi)：
- 倉(cāng)儲(chǔ)操作相關(guān)，即「進(jìn)銷(xiāo)存」，也就是入庫(kù)單，出庫(kù)單，庫(kù)存管理這三個(gè)模塊；
- 基礎(chǔ)資料相關(guān)，例如產(chǎn)品（商品）管理，產(chǎn)品映射，倉(cāng)庫(kù)管理，物流管理等；
- 規(guī)則與策略相關(guān)，這是OMS很核心的一個(gè)功能，可以靈活應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)場(chǎng)景；
- 計(jì)費(fèi)相關(guān)，例如賬戶(hù)資金，賬戶(hù)流水，賬單核對(duì)等；
具體的功能模塊如何設(shè)計(jì)，有哪些難點(diǎn)和踩坑點(diǎn)，會(huì)在后續(xù)的文章中展開(kāi)，此處還是以科普基礎(chǔ)知識(shí)為主。
海外倉(cāng)OMS一般都是給需要使用海外倉(cāng)服務(wù)的客戶(hù)來(lái)使用的，作為一個(gè)偏「前臺(tái)」的產(chǎn)品，功能和模塊都會(huì)做的輕量化一些，所以上手很方便。
對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)者而已，也需要特別注意這一點(diǎn)，盡量操作簡(jiǎn)潔且易于上手，不要給客戶(hù)造成太高的使用成本。
海外倉(cāng)OMS的核心流程
OMS的核心流程OMS的核心流程其實(shí)就是傳統(tǒng)意義上的「進(jìn)銷(xiāo)存」，圍繞著產(chǎn)品創(chuàng)建，入庫(kù)和出庫(kù)管理來(lái)展開(kāi)的。
對(duì)于跨境電商領(lǐng)域的而言，很多時(shí)候大家都會(huì)用ERP而不是OMS，OMS反而是和海外倉(cāng)WMS配套的居多。
當(dāng)某個(gè)電商賣(mài)家需要使用第三方海外倉(cāng)的時(shí)候，就需要使用OMS來(lái)對(duì)訂單進(jìn)行管理，然后將數(shù)據(jù)推送到WMS中。
跨境電商ERP和海外倉(cāng)OMS相比較，主要的區(qū)別有以下幾個(gè)點(diǎn)：
- 跨境ERP基本都有刊登功能，而OMS基本上是沒(méi)有的；
- 跨境ERP會(huì)有采購(gòu)模塊，而OMS基本上是沒(méi)有的；
- 跨境ERP的核心是在一個(gè)管理系統(tǒng)中完成大多數(shù)的操作，而OMS基本上還是以倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨為核心；
- 跨境ERP會(huì)有成本，利潤(rùn)的核算，而OMS中則主要是以倉(cāng)庫(kù)作業(yè)費(fèi)用為主，不太會(huì)核算利潤(rùn)；
- OMS的下游是WMS，而跨境電商ERP的下游可能是內(nèi)部是內(nèi)部的倉(cāng)儲(chǔ)物流模塊，可能是其他OMS，也可能是其他WMS；
除了以上幾個(gè)關(guān)鍵的區(qū)別之外，還會(huì)有很多其他的模塊的區(qū)別，感興趣的朋友可以自行了解。
簡(jiǎn)而言之，如果是對(duì)這兩個(gè)系統(tǒng)不太熟悉的朋友，可以簡(jiǎn)單地把OMS理解成「瘦身版」的ERP即可，而且主要的側(cè)重點(diǎn)是在倉(cāng)儲(chǔ)端。
總結(jié)
本文是「跨境電商海外倉(cāng)系統(tǒng)（WMS篇）」的姊妹篇，也是「跨境電商海外倉(cāng)系統(tǒng)（OMS篇）」的第一篇，內(nèi)容還是以簡(jiǎn)單科普為主，老少皆宜。
后續(xù)會(huì)針對(duì)OMS的不同模塊，不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景，分別展開(kāi)講述，在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的難點(diǎn)和踩坑點(diǎn)是哪些。
此系列初步估計(jì)也會(huì)有10篇左右的內(nèi)容，爭(zhēng)取在4個(gè)月內(nèi)完成全部的連載更新。
歡迎期待后續(xù)的其他文章。
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