靈云-智能客服

應(yīng)用語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)義理解等人工智能技術(shù)，通過(guò)擬人化的語(yǔ)音、文字等方式與客戶進(jìn)行自然流暢的交互，從而提供自主在線問(wèn)答、咨詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。

可與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，通過(guò)電話、網(wǎng)頁(yè)、微信以及實(shí)體機(jī)器人等多種渠道服務(wù)于廣大用戶，大幅度降低客服成本，提升服務(wù)效率和用戶滿意度。

優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)：降低客服成本、大幅提升滿意度、提升服務(wù)效率、全天候熱情服務(wù)、一套知識(shí)庫(kù)，多渠道接入、超豐富領(lǐng)域知識(shí)庫(kù)、知識(shí)維護(hù)方便、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析挖掘。

產(chǎn)品功能：上下文語(yǔ)義分析、多輪對(duì)話場(chǎng)景理解、關(guān)聯(lián)問(wèn)題引導(dǎo)、同音字糾錯(cuò)、同義詞擴(kuò)展、敏感詞屏蔽、上下文關(guān)聯(lián)、語(yǔ)音圖像文字混合交互。