中消協(xié)2025年度消費維權(quán)年主題調(diào)查報告

據(jù)中國消費者協(xié)會在3月14日發(fā)布的2025年度‘共筑滿意消費’消費維權(quán)年主題調(diào)查顯示，超過六成的消費者認為消費環(huán)境越來越好。其中，對線上、線下消費環(huán)境表示滿意的消費者分別達到了56.7%和55.5%，線上線下的消費滿意度趨于一致。接近七成的受訪者對消費環(huán)境監(jiān)管力度與成效表示認可。調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示，超過七成的消費者自認為能夠做到理性決策，理性消費趨勢顯著，絕大多數(shù)消費者對綠色低碳消費理念表示認同并能付諸實踐。此外，消費者最關(guān)注的企業(yè)經(jīng)營表現(xiàn)中，‘售后保障’、‘質(zhì)量過硬’、‘安全可靠’位居前三，其中‘售后保障’已經(jīng)連續(xù)五年成為最受關(guān)注的因素。