中消協(xié)2025年度消費維權(quán)年主題調(diào)查報告
2025-03-14 11:43
據(jù)中國消費者協(xié)會在3月14日發(fā)布的2025年度‘共筑滿意消費’消費維權(quán)年主題調(diào)查顯示,超過六成的消費者認為消費環(huán)境越來越好。其中,對線上、線下消費環(huán)境表示滿意的消費者分別達到了56.7%和55.5%,線上線下的消費滿意度趨于一致。接近七成的受訪者對消費環(huán)境監(jiān)管力度與成效表示認可。調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示,超過七成的消費者自認為能夠做到理性決策,理性消費趨勢顯著,絕大多數(shù)消費者對綠色低碳消費理念表示認同并能付諸實踐。此外,消費者最關(guān)注的企業(yè)經(jīng)營表現(xiàn)中,‘售后保障’、‘質(zhì)量過硬’、‘安全可靠’位居前三,其中‘售后保障’已經(jīng)連續(xù)五年成為最受關(guān)注的因素。
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